圖片來源 @視覺中國
文 | 光子星球,作者 | 吳先之,編輯 | 王潘
"c35af",這串字符在相機史上有着化時代的意義,這是 1977 年柯尼卡推出的全球首款傻瓜相機的型号。
傻瓜相機是國内對 PS(point&shoot)相機的俗稱,使用者隻需對準目标,無需對焦與曝光,摁下快門即可完成拍照動作。這套幾乎沒有使用門檻的功能,成功擊穿了消費市場,并迅速完成了相機的普及。
10 月 20 日,随着拼多多與天貓公布雙 11 玩法,各平台大促悉數出爐,相較往年,大促明顯有 " 傻瓜化 " 的趨勢——用戶不必再爲了低價,而計算補貼,活動繼續做減法,京東甚至取消了預售:自 10 月 23 日活動開啓後,天天都是雙十一。
" 我們最關注的還是天貓、京東、抖音三個平台,但今年主題是‘低價’,所以主場其實是在拼多多。" 一位業内人士認爲,低價迫使各平台都得接受來自拼多多的 " 價格檢驗 "。
大促與低價從來都是孿生關系,但曆史從來不會簡單重複。本輪雙十一去繁就簡,是因爲宏觀環境變化與行業發展邏輯,尤其是行業經曆社交化、内容化、遊戲化改造後,短時間再無新玩法,貓狗抖隻能卷 " 價格 "。
八仙過海,各顯神通,無論是做客的貓狗抖,還是做莊的拼多多,實現低價的方法各有不同。
站外尋找增長
" 雙十一前,與幾家平台小二溝通時,他們都建議把增長的希望放到站外去。" 某品牌負責人在談及阿裏媽媽在大促前聯合微信、B 站時表示,這是順勢而爲。
作爲雙十一話語權最大的天貓,對站外投流增長都看在眼裏,有服務商表示,那些全域、全鏈營銷的站外推廣産品,不是一般廣告主能消費得起的。
以阿裏媽媽 Unidesk 爲例,巨大的投流費用,哪怕是行業前 10 的品牌,能覆蓋成本的品牌并不多。由于站内獲客成本高、天花闆有限,一部分投不起 Unidesk 的廣告主轉向 CID(抖音系站外廣告),據了解反饋效果尚可。
有品牌表示," 投前日銷 30 萬,投後日銷能做到 200 萬。"
有趣的是,早前首創證券的一份研報進一步揭露了抖音營銷的爆發潛能。這份報告提到,今年 5 月抖音電商美妝品類 GMV 爲 141.21 億元,同期淘寶爲 140.48 億元,首次超越前者。盡管随後因爲淘系和抖音 618 活動節奏不同,存在統計口徑差異,不能作爲參考依據,但抖音的爆發能力已經吸引了大部分商家關注。
上述變化,使得一些新晉品牌重新審視營銷規劃。
如果要穩紮穩打,需要把主陣地放在天貓。方法上必須得按部就班,做内供、做投流,當站内流量不足時,還得到站外做内容種草,換言之,天貓的經營策略越來越偏向長線。
盡管今年年中,馬雲提出了三個回歸,但是這個雙十一,天貓的重心依然在大牌。一位知情人士透露,經曆了特殊三年後,大牌對于今年雙十一保持謹慎樂觀的态度,使得貓狗兩家雙十一資源方面還是會傾向于大牌。
千人千面後,淘系小二手中不再有能力給商家提供特殊資源。有品牌方表示,如今與小二溝通時,除非常頭部的品牌外,隻能提供些許額外定向報名招商的入口,帶來更多展示機會," 這還是機會,而不是确定性的增長 "。
相反,如果要追求效果化,那麽隻能到抖音尋求非線性增長。在抖音電商,唯一可以肯定的方法論有且隻有一個,必須找頭部達人帶貨,否則單靠貨架的自然流量,很難獲得明顯增長。
顯而易見的是,抖音商城在效果化的優勢,很容易吸引新品牌的注意力,因此抖音 " 雙 11 好物節 " 的重點放在了新國貨與中小商家方面。
不過,對于這些新品牌而言,在抖音上的經營将會越來越有難度,核心原因是直播電商在營銷成本中的占比越來越大,不少品牌難以負荷。
抖音的算法機制,迫使品牌必須有高動銷,才具備增長的前提,而高動銷離不開主動營銷行爲,如挂車與直播。有美妝品牌表示,其在抖音直播的費比高達 70%,一旦降低投入,動銷不濟,可能出現明顯波動。
相同情況下,淘系直播費比維持在 40% 左右。之所以淘系費比較低,有兩個原因,一個是淘系内流量天花闆不及抖音,直播很容易觸達天花闆,另一個是淘系内容建設後,鞏固了淘系貨架。
此前,淘系針對私域進行了大刀闊斧的改革,盡管一部分業内人士并不認爲淘系内部種草能代替抖音與小紅書。" 就目前效果來看,短視頻内容對站内搜索有非常明顯的促進作用 "。
換言之,淘寶私域不一定能精準激活某一個中小商家,卻必定能激活用戶對相關産品的搜索行爲。
敲拼多多的竹杠?
在電商語境下,低價有許多含義,包括價格本身,低于市場的相對價格與基于時間周期内的低價。還包括渠道控價的博弈,亦或是圍繞低價所形成的流量場。
以淘系爲例,今年雙十一的低價有三重含義。一個是 " 天天低價 ",覆蓋了雙十一的首日到最後一天。天天低價在招商環節有諸多硬性要求,例如必須做到全年最低等,滿足要求後才能進入活動池。
由于大部分品牌存在渠道控價的情況,據知情人士透露,淘天 " 天天低價 " 活動可以起到吸引渠道商以及部分存在去庫存需求的品類。
第二個低價是 " 官方立減 ",該活動相較往年變化最大。往年,由于諸多補貼,導緻消費者如果不精打細算,很難真正通過官補獲取低價。今年 9 月 15 日開啓報價後," 官方立減 " 的折後價格前置,使得消費者能夠直觀看到該商品的折後價,而無需湊滿減。
" 官方立減 " 不僅讓消費者直接受益,而且隻涉及到手價,因此服務商也不用費盡心思核算折扣。值得一提的是,官方立減對于品牌還有一重隐形權益,針對加入 88VIP 的産品,将有一定流量傾斜,平台可以用價格修正流量分配。
第三個低價則是 " 跨店滿減 ",該價格政策的目的是提升客單價,今年更進一步,解鎖單品立減。一位業内人士認爲," 淘天變化很大,所以雙十一方案沒有過于激進,保留跨店滿減還是爲了求穩。"
據了解,一部分平台已經抛棄了跨店滿減,全部改爲官方立減,如抖音。如沒有傳統平台政策包袱的抖音電商。此外,拼多多也沒有跨店滿減,而且是強化了官方補貼,推出了單品立減頻道,其目的既是防禦其他平台反客爲主,也有一重擡高客單價的意味。
綜上,淘天通過 " 天天低價 "" 官方立減 " 以及 " 跨店滿減 " 實現其低價,而其他平台要麽側重官方立減,要麽就像京東一樣,留了一手——據悉,雙十一期間,京東将針對部分單品,發放定向、限時折扣,以落實其全網低價。
" 我們無意讓每個品牌去競争價格,這不是天貓想做的。" 日前,淘寶集團品牌業務發展中心總裁劉鵬(花名:奧文)在回答淘系雙十一聚焦低價時,頗有深意地解釋了一番。
如果說消費者感知的低價是 A 面的話,那麽品牌商家所感知的,則是低價的 B 面。劉鵬所要表達的是,淘天的低價不是品牌與品牌、品類與品類競價的結果,而是品類在某個周期内的低價。
唱了大半年 " 低價 " 的京東也在 20 日的啓動會上,聯合美的、小米、維達等品牌,發起所謂 " 京東 11.11 真低價倡議 "。或許意識到,單純的低價将讓平台陷入泥淖,因此還打出了 " 現貨 " ——這意味着京東将大促競争延伸到了供應鏈。
" 現貨 " 原本與低價沒有直接關系,但是近些年,随着次日達、半日達等服務加碼,消費者 " 所見即所得 " 的轉向,以及廠商對庫存快進快出的需求,現貨與價格的關系越來越密切。
華爲 mate60 與蘋果 15 系列發售後,短期溢價表明,在需求井噴初期,現貨是存在溢價的。因此,京東在今年打出現貨牌,顯然希望一石二鳥——迅速響應消費需求,幫助廠商快進快出,從而提升效率、降低價格。
" 低價 " 是今年雙十一最核心的詞彙,這不得不讓人聯想到拼多多。在此之前,拼多多或許可以置身事外,但當貓狗抖快皆圍繞低價做文章時,拼多多也按耐不住,隻能加入到競争之中,從雙十一活動可以看到,平台集中發力于茅台、3C 以及農産品方面。
拼多多實現低價的手段較爲特殊。包括整合 C 端零售形成批發,從而降低商品單價,以及渠道因素使然,結合平台官補,能夠以低利潤的方式快進快出。
大促化繁爲簡≠回到 " 初始狀态 "
在京東取消預售,天貓改變官補,以及抖音電商總結前人經驗,扶持抖品牌時,似乎給人一種 " 經典雙十一回歸 " 的錯覺。
有些決定,一旦做了便無法回頭。不同平台因爲模式、特性以及商家結構差異,在雙十一期間,對低價有着截然不同的表達。
相對綜合的淘天,落實低價需要協調品牌與中小商家的利益訴求。因此," 天天低價 " 與 " 官方立減 " 都竭力避免全網比價,官方也強調自己低價的相對性,并且保留跨店滿減,也是給品牌大促價留下了空間。
而京東需要解決自營與 POP 商家間的問題,同時試圖以 " 低價 " 爲突破口,不斷将戰事引向服務側。現貨也好,當日達也罷,無非是運用其供應鏈優勢,避免單純價格之争。畢竟,消費者在同等價位下,會傾向于簡單直接、到貨更快、有正品保證的低價。
抖音電商補了一年的貨架,至少從目前來看,依然沒有改變直播電商的底色。
盡管直播電商的爆發能力有目共睹,甚至某些一級類目能與淘天叫闆,但是行業對直播産業的态度正在發生變化。對于平台而言,李佳琦、交個朋友、東方甄選、小楊哥這類頭部主播呈現出明顯渠道化特征,讓平台變得被動,也讓品牌陷入兩難。
不綁定達人,銷量上不去;綁定達人,成本降不下來。
此外,抖音低價與其說是與其他平台博弈,不如看成是加速扶持 " 抖品牌 "。正如一位電商服務商所言,在貓狗資源有限的情況下,需要有新的平台來填補生态位。
而當拼多多将各類補貼進一步拓展至單品滿減後,我們有理由相信,作爲低價 " 東道主 " 加入戰局時,這場 " 低價 " 戰事才剛剛開始。
其實,在充分競争市場,平台與平台的博弈并非是官補的低價或者供應鏈與服務,從長期來看,貓狗拼抖都在 " 卷 " 低價時,反而不會拉開各自價格差距。
當價格懸殊隻在毫厘之間時,真正比拼的是服務與各自的模式優劣。