" 如果天天直播,我估計這個月每天都能通過直播線索促成交易。" 河南鄭州極氪交付中心銷售顧問王偉近日對中新經緯說。
據不完全統計,11 月以來,有超過 20 家車企宣布了雙十一購車優惠政策,其中線上直播成爲促銷标配。以廣汽埃安爲例,中新經緯注意到,目前主流直播平台上約有 308 個認證中含 " 廣汽埃安 " 字樣的賬号,11 日有超過 70% 的賬号進行了直播。
王偉所在的門店是河南交付中心總部,配備 1 名店長和 8 名銷售顧問。由于承擔交付功能,這家直營店上下班時間遵守 " 早九晚六 " 的規定。不過,王偉幾乎從來不按點下班——他習慣下班後直播,從晚上八點播到半夜。
王偉透露,11 月以來,他個人的業績漲幅比較明顯。"11 月第一周,我手裏的訂單環比上個月多了 6 倍,通過直播線索獲取的訂單和線下訂單的比例是 9:1。" 王偉說。
談及原因,王偉認爲是新活動政策發布後,很多此前觀望的客戶出手了。王偉說:" 月初政策出來後,觀看我的直播兩個月以上的粉絲覺得時機到了,找我下訂。在已有訂單中,之前一直觀望的客戶超過五成。"
11 月 1 日,極氪發布全車系 "0 首付 0 利息 0 等待 " 活動政策。
王偉在直播 受訪者提供
王偉目前的賬号粉絲數爲 1.2 萬人,進入 11 月後,他的賬号日增粉絲數超過 160 位," 和之前相比多了不少 "。
不過,王偉在 11 月的直播場次并不多。截至 11 月 10 日,本月他僅開了 6 場直播。王偉說:" 我原本準備一天一播,但沒有精力處理完所有線索,每場直播都有七八十條,我根本回不過來。"
11 月收獲 " 開門紅 " 的不隻有王偉,還有他的 7 位同事。" 他們在月初全員開單了,比較少見。"
快手汽車達人楊正東和王偉有相似感受。他在 11 月就開啓過一場直播,但直播間在線人數最多時有超過 1 萬人," 這算相當多了 "。
11 月 8 日,楊正東在直播 截自快手 App
楊正東是快手平台汽車品類知名主播,目前粉絲數超過 71 萬。他在直播中不局限于賣單一品牌和産品,而是以珠三角地區熱賣的不同品牌燃油車爲主。
除了個人直播賬号,不少車企官方賬号也表示,其雙十一直播數據達到甚至超過了官方心理預期。
車企官方賬号集中在 11 月 9 日 -11 日開啓線上促銷活動。據中新經緯不完全統計,其間進行線上直播的車企共有十餘家," 雙十一 " 字樣占據所有直播間 C 位。
比亞迪王朝事業部相關負責人告訴中新經緯,截至 11 月 11 日,通過雙十一線上活動,比亞迪王朝賬号全域曝光量爲 5696 萬人次,全域增粉 8.7 萬人,全域線索數量超過 22 萬條,全域訂單數量超過 6.6 萬份。
11 月 11 日,星途汽車宣布 10 日舉辦的 " 雙十一好省季 " 活動單場線上支付訂單爲 1200 份,單場交易總額超過 1223 萬元;華爲鴻蒙智行在 11 月 10 日晚宣布,鴻蒙智行全系車型在 9 日和 10 日的大定累計突破 6000 輛;11 月 11 日,魏牌新能源發布數據稱,過去兩日魏牌藍山車型大定累計突破 1100 輛。
11 月 11 日,中國汽車工業協會發布數據顯示,10 月乘用車銷量 275.5 萬輛,環比增長 9.1%,同比增長 10.7%。其中,新能源汽車月度銷量再創新高,達到 143 萬輛,環比增長 11.1%,同比增長 49.6%。
展望 11 月汽車市場,中國汽車流通協會副秘書長郎學紅認爲,得益于一系列利好政策的落地,消費者持續釋放購車熱情,汽車銷量得到進一步提升,11 月汽車銷量将實現同環比雙向正增長。
在新車市場消費熱的帶動下,與新車相配套的産品部件,也在雙十一期間實現大幅增長。截至 11 月 9 日,懂車帝巨懂車汽車後市場電商支付 GMV(商品交易總額)同比增長 30%,支付訂單量同比增長 32%。
" 雪糕 " 是理想汽車南京大明路零售中心的專職汽車主播,承擔着 " 理想江蘇 " 和 " 理想汽車南京大明路零售中心 " 兩個賬号的短視頻、直播任務,前者負責傳播品牌,後者負責賣車。
其中,在 " 理想汽車南京大明路零售中心 " 賬号," 雪糕 " 需要每天直播,時長爲 1-3 小時,月底有總時長考核,績效來源于直播中收集到的線索數量。數量越大,績效工資越高。
11 月以來," 雪糕 " 直播流量、線索數據未能達到預期。
她認爲雙十一期間受電商流量影響較大,另一方面," 也可能是我直播話術出了一點問題,現在同質化直播太多,大家越來越‘卷’,我需要投入比以前更大的精力。"
她告訴中新經緯,最近兩個月,理想汽車大量招聘專職汽車主播," 做不好就會被淘汰。雖然不能改變直播硬性條件,但我可以先改變話術,保證每場直播的熱度。"
" 雪糕 " 介紹,去年 12 月,她入職理想汽車時,不少門店的線上直播業務還需要依靠銷售顧問兼職完成。但眼下,幾乎每個門店都标配了專職汽車主播。
" 銷售顧問專職做汽車主播不一定會有好效果,你不可能要求一名銷售顧問同時做好線下賣車和線上直播工作,他們沒那麽多的精力幹這麽多事。"" 雪糕 " 說。
如今,車企越來越重視線上直播。
中國汽車流通協會會長肖政三表示,新形勢下,車企要以創新的服務内涵去适應新的汽車産品和市場需求變化。其中,就包括要不斷通過先進的數字化産品,便利的數字化工具,進行更好的銷售。
楊正東認爲,新能源品牌直營店一定會把大部分精力放在線上直播,因爲大部分品牌整體業績在向上邁進,通過線上直播能達到更好的營銷和銷售成果。
11 月至今,楊正東都在忙着給經銷商和車企一線人員做線上直播培訓。" 相比于去年同期,今年培訓收入增長幅度超過 40%。"
王偉則渴望門店能成立直播小組。" 我經常因爲太忙來不及回複客戶消息,最後得到一句‘大偉不好意思我去其他地方訂車了’。"
本文來自微信公衆号 " 中新經緯 "(ID:jwview),作者:龔宸芫,編輯:李曉萱,責編:常濤 羅琨,36 氪經授權發布。