钛媒體注:本文來源于微信公衆号中國企業家(ID:iceo-com-cn),作者 | 張文靜, 編輯 | 米娜,钛媒體經授權發布。
站在直播鏡頭前,李佳琦紅了眼眶,哽咽着道歉," 李佳琦身上的羽毛,都是所有女生一片一片賦予我的……無論什麽時候,我都不應該忘記我來自哪裏,不該迷失自己。"
他在爲兩天前一場直播中的 " 口不擇言 " 買單。而更大的代價是,他被罵上熱搜,截至發稿前,微博粉絲從 3043.5 萬掉至 2936.2 萬,還在持續掉粉,很多網友表示 " 以後不買了 " ——他們用最有殺傷力的宣言,表達自己的憤怒。
9 月 9 日,李佳琦在直播間帶貨花西子一款眉筆時,有網友吐槽花西子産品越來越貴,惹怒了李佳琦。他情緒有些崩潰," 哪裏貴了,不要亂說,國貨很難的,花西子這麽多年一直是 79 元一支。有時候是自己的原因,這麽多年了,工資漲沒漲,有沒有認真工作?"
一旁的助理意識到了不妥,瞪大了眼睛,轉頭看向李佳琦,但爲時已晚。花西子貴不貴見仁見智,李佳琦的言論,擊潰了幾年沒漲工資的打工人。9 月 11 日淩晨,李佳琦在微博發文道歉,但輿論仍然迅速發酵,兩度道歉,都沒能平息下網友的怒火。
李佳琦的 " 口不擇言 " 并不是現在才有的。早期直播時,李佳琦在直播間裏評價産品,會直言不諱地說,某某品牌産品使用感受不好。逐漸走紅後,李佳琦被迫學會了收斂。
隻是此一時彼一時,彼時的鋒芒被網友認爲是真誠,而現在在把他捧上精英寶座的 " 所有女生 " 們看來,他的鋒芒指向了自己。
事情發酵到第三天的 9 月 12 日,與李佳琦相關的詞條,仍有多個挂在微博熱搜榜上,分别是 " 李佳琦們别再飄了 "" 李佳琦掉粉 "" 李佳琦職業倦怠 " 等,兩次道歉仍未能熄滅衆怒的李佳琦,後續會何去何從?
李佳琦曾對《中國企業家》說,有時候他會想象,自己最後一場直播會是什麽時候。他想也許會在粉絲不知道的某一天,突然停掉直播——他說自己是一個感性的人,受不了那個場景,會控制不住。
早年間,李佳琦就在直播間裏說過:" 我做直播,可能隻能做那麽幾年,直播能火多久誰也不知道。" 也許,對流量終有一天會消散這件事,他也心知肚明。
01 李佳琦:未來的身份目标,可能是産品經理
從進入直播行業開始,李佳琦就在不停高速運轉,他害怕隻要停下來,粉絲就轉去了别人的直播間。在很多年裏,他每天至少直播 4 個小時,需要從下午兩三點鍾忙到淩晨兩三點鍾,這樣的工作節奏他習以爲常。
2018 年,美 ONE 公司(下稱美 ONE)創始人戚振波做了一個決定,整個公司所有直播帶貨業務圍繞 " 李佳琦 " 這一個 IP 運轉。随後,公司相繼解約了 100 多名其他主播,李佳琦順理成章成爲公司的合夥人。但這也意味着,李佳琦身後,從 6 個人,變成了 300 人。
李佳琦不敢有絲毫松懈。他的生活像苦行僧,在《中國企業家》此前和李佳琦的交談中," 忙 " 是最常聽見的詞眼," 沒有生活,生活就是工作 "。他身邊的工作人員說,李佳琦私下裏并不多話,經常一個人坐在椅子上發呆、玩手機或者打兩把遊戲。
行業在不斷發生變化。薇娅、雪梨 " 翻車 " 後,李佳琦變得 " 一枝獨秀 ",但構築在李佳琦一個 IP 上的美 ONE 并不能高枕無憂。美 ONE 和李佳琦開始急着尋找下一個 " 李佳琦 "。
2022 年,李佳琦直播間短暫被封後,美 ONE 開設了一檔綜藝《所有女生的主播》,由李佳琦出鏡當導師,負責篩選、考核、培養新主播。去年雙十一期間,美 ONE 搭建了 " 所有女生的衣櫥 "" 所有女生 " 兩個全新的直播間,由助播單獨負責,李佳琦自己則通過各種方式爲兩個新号引流。
爲了維護自身直播生态,降低風險,曾經在外界看來 All in 李佳琦的美 ONE,終究開始扶持腰部主播,急着尋找下一個 " 李佳琦 " 了。不過,美 ONE 合夥人蔚英輝向媒體否認了李佳琦被削弱的說法。他表示,李佳琦始終是美 ONE 的重要合夥人之一,與以往相比,李佳琦投入在直播間的時間和精力并沒有減少。李佳琦作爲主播的角色也沒有被減弱,未來他仍會繼續深耕直播電商。
也許李佳琦自己也在期待這一天。在被網友扒出的一段過往直播視頻中,李佳琦說," 哪天我可以不用工作了……每天頭痛得要死,坐在這裏 "。旁邊的助理吓得急忙接上:但他還是要工作。這段視頻被外界認爲李佳琦想離開直播間。
在接受《中國企業家》專訪時,李佳琦曾說,如果給未來定一個身份目标的話,可能是産品經理。他覺得這是他更擅長的事。李佳琦有一個夢想——做一個李佳琦的美妝國貨品牌,但苦于沒有太多時間去做個人品牌,他把他的夢想投射在與其他品牌的合作上,與品牌深度合作,進行産品共創,如花西子等。
蔚英輝曾解釋,所謂的産品共創,是指産品從 0 到 1、1 到 10 的全部推動過程,李佳琦都會參與,甚至包括産品用料、包裝、設計、宣傳口徑等。
李佳琦每天在直播間,被很多留言包圍,産品喜不喜歡,消費者會給出第一反應,直接反饋給李佳琦。蔚英輝曾表示,每天都會有品牌到公司開會,李佳琦給品牌提過很多建議,有時候雙方打磨出的一個爆品甚至能救活一家公司。
另一方面,李佳琦也在這個過程中學習做品牌。他也在測試,他的産品理念、想法和對色彩的理解是否能夠被市場接受。
" 等我準備好了後,我有時間了之後,這個品牌一定會做出來的,但是具體時間我也不太清楚。" 如果有一天真的離開了直播間,離開了 " 花西子 " 們,也許會有一個李佳琦的美妝品牌出現。
不過,那一天或許沒那麽快到來。蔚英輝近期接受媒體采訪時表示,如果我們要做自己的美妝品牌,一定會花很多時間去鑽研和打造,而不是在短時間内就把品牌推出來靠流量去收割。" 在做自有品牌這件事情上,(我們)是非常審慎的。"
02 花西子:在沒有李佳琦的地方逐漸發力
在這場輿論風暴中,李佳琦和他維護的品牌方花西子的緊密關系,備受外界争議。
在直播間裏,李佳琦曾說," 我跟花西子跟了多少年,它是怎麽起來的,我是最知道的一個人,它就差點把家掏給我了。"
此前,花西子在一衆美妝新品裏并不出衆,直到 2019 年 3 月,花西子散粉出現在李佳琦直播間,迅速蹿紅。在 2020 年天貓 " 雙十一 " 彩妝銷售額排名榜上,花西子拿下了當年第一的寶座。
憑借爆款,2017 年才成立的花西子也一路突圍,2019 年銷售額爲 10 億元,到 2020 年就已經突破了 30 億元。這當然與花西子管理層踩中直播風口分不開。
花西子創始人花滿天曾在接受媒體采訪時說,2018 年初,花西子做了大量調研和分析後,在直播上下了大決心。早期花西子在探索直播時,走了一些彎路,隻把直播當成帶貨渠道,沒有達到預期的效果。
直到遇到了李佳琦,雙方探索直播的新模式—— "2.0 帶品牌模式 ",即邀請主播擔任産品顧問,與品牌方一起共創産品,共創直播内容。" ‘帶品牌模式’會讓主播在推薦品牌和産品的時候,就像介紹自己的孩子一樣。主播不僅‘帶’貨,還‘帶’上産品故事和品牌理念。"
花西子方面曾透露,他們在 2017 年李佳琦還沒有爆紅的時候就開始接觸他。李佳琦憑借自己的美妝經驗告訴他們,産品可以如何改進,消費者的痛點在哪裏。
在《魯豫有約一日行》節目中,花西子員工将某款口紅和粉餅樣品拿給李佳琦看,李佳琦當即指出口紅外殼設計、粉撲顔色存在的問題,讓花西子重新做。李佳琦的話語權可見一斑。
從李佳琦的直播間表現來看,他确實把花西子當成了自己的孩子一樣推薦,這款産品在後來一段時間裏成爲李佳琦直播間高頻出現的單品,李佳琦經常拿它直接在鏡頭前補妝。有機構統計,僅 2020 年一年,花西子在李佳琦直播間就出現了 77 次。
李佳琦當然不會是免費的午餐。據此前媒體報道,李佳琦與花西子之間按照 " 年度框架協議 + 極高的利潤分成 " 的模式合作,而非常見的 " 坑位費 + 返傭 "。在這次風波中,就有不少網友質疑,李佳琦如此賣力維護花西子,是不是自身就是花西子的股東?另有傳言稱,李佳琦爲花西子帶貨,傭金達 80%。
不過,該說法遭到花西子方面的否認,稱 " 絕對的謠言 "。花西子回應《中國企業家》," 李佳琦和花西子沒有任何股份關系,不存在‘年度框架協議 + 極高的利潤分成’。"
關于傭金問題,花西子方面也表示,網絡上有關花西子對李佳琦的返傭高達 60%~80%,甚至是超過 100% 等信息均是不實謠言,花西子與李佳琦的合作返傭比例屬于行業平均水平。
深度綁定李佳琦,給花西子帶來了銷量上的躍升,這次也帶來了反噬。事實上,在這之前,花西子就有意與李佳琦解綁。
花滿天曾說," 有人說花西子是網紅品牌,但我不太喜歡這樣的标簽。我們想把花西子做成一個長紅品牌,一個有長期主義價值觀的文化品牌。"
撕去 " 依賴李佳琦 "" 重營銷輕研發 " 的标簽,成爲花西子迫切的動作。2022 年初,有 " 中國化妝品研發第一人 " 之稱的李慧良加入花西子,這被視爲花西子的轉折。
另一方面,花西子開始拓展自播渠道。據了解,花西子在線上布局了淘系、京東、唯品會、抖音、快手等渠道,僅抖音平台,花西子就布局了 7 個官方直播賬号。在海外,花西子的銷售以品牌獨立站爲主,還入駐亞馬遜、蝦皮等三方電商平台。這些,都是沒有李佳琦的地方。
在 2022 年的一場發布會上,花西子首席産品官商陸稱,李佳琦在公司整個生意的占比已不足 5%,這個比例還在不斷減少。而李佳琦,一方面與花西子共創産品,爲花西子賣力帶貨;另一方面,也在爲自己的未來做謀劃。