管理就是管人，管人就要用正常的心态，去跟員工溝通。你如果把員工當成工具人，整天指手畫腳的，對他們不屑一顧，跟員工溝通的時候趾高氣昂，隻會把員工推向你的對立面。
所以，高情商的管理者，往往說話都有一些套路，掌握這些套路，你跟員工溝通的時候，員工更愛聽，管理效果會更好。
一、表揚員工的套路。
當員工順利完成工作之後，取得了不錯的成績，這個時候你該怎麽說呢？
作爲管理者，表揚員工，說幾句讓員工聽了舒服的話，這是最基本的功夫。
所以，高情商的管理者一定要表達對員工的理解，同時要鼓勵員工以後繼續加油。
而低情商的管理者，往往會說 " 嗯，幹得不錯。" 然後，就沒有了。或者是畫餅 " 回頭給你升職加薪 "，這種話，毫無營養。
高情商的管理者往往會說 " 小李，你工作完成得很棒，出乎我的意料。希望你再接再厲。月底的時候，我會把你的成績彙總起來，體現在你的工作績效上。繼續加油吧。"
你看，高情商的管理者，既表揚了員工，又承諾了好處，而且這個好處是看得見的，有時間期限的。
所以，管理者說話不能太虛了，要實在一點，既要有表揚，又要有實惠，哪怕你當天請吃一頓飯，也是一種鼓勵嘛。
二、面對員工請示問題。
員工在工作中遇到問題了，管理者應該怎麽說？
你要相信，員工在工作中，一定會遇到問題，但是，低情商的管理者，總是會不屑一顧甚至冷嘲熱諷。
有的管理者會問員工 " 什麽問題都找我，我要你幹什麽？"
有的管理者會說 " 這點事都幹不好，你到底有什麽用呢？"
其實，面對員工遇到問題，員工不知道怎麽解決，一方面是他信心不足，不敢下手。另一方面，他是想征求你的意見，是跟管理者示好，很多管理者卻不識好歹，情商極低。
而高情商的管理者，往往會懂得表示理解和支持，而不是批評和嘲諷。
高情商的管理者往往會說 " 你剛接觸這個工作，有些不熟悉，我相信會有一些工作的難度。你有問題可以随時問同事，問我，你也可以嘗試自己解決，不要怕犯錯，要相信自己，加油。"
" 你有什麽問題可以随時找我讨論，可以找同事學習現成的經驗，隻有學會吸取别人的經驗，你才能快速成長。"
說半天，言外之意還是你能自己解決就自己解決，你可以找同事請教，沒事盡量不要找我，但是，人家說出來，就讓别人覺得好聽。既幫助了員工，又給他指明了道路，還給了他信心，最後，還收獲了員工的感激，這才是高情商。
三、員工提意見時，你怎麽說？
當員工提出自己的創意，表達自己的不同意見的時候，管理者應該怎麽說？
低情商的管理者往往會說：
" 看把你能的，聽你的還是聽我的 "
" 你不需要發表意見，我不需要你的意見，你隻需要聽話照做就行了 "
" 好好幹好你的事，做好你的本分，這就夠了。"
其實，員工發表意見，員工提出他的想法，作爲管理者，我們應該鼓勵，不管他的意見是否正确，不管他的想法是否可行，我們都應該去包容，而不是去打擊。
對員工的創新精神和勇敢精神，表示認同并給予鼓勵，這樣員工以後有話才會願意跟你說，要知道，這個世道，敢于跟領導說真話的員工，敢于跟領導提反對意見的員工，真的不多。
高情商的管理者往往會說 " 小李，你這種思考精神是非常好的。我非常欣賞你這一點，你能有這樣的想法，說明你進行了深入思考。但是，你的想法目前來說，條件可能不成熟。我也歡迎你，以後有新的想法，一起跟我探讨。"
你看你這麽說，員工就更願意給你提想法提意見，更願意動腦子了。你也不想，隻要一個工具人吧。
所以，跟員工溝通的時候，我們一定要學會聽說技巧，學會高情商的溝通技巧，讓員工愛聽，讓員工愛說，你才能少犯錯誤少走彎路，提升管理效果。
管理者隻有高情商表達，才會激發員工的善意，員工才會真正的把團隊當家，爲團隊做出貢獻，你覺得是這樣嗎？
關注我，幫你搞定人、辦成事。
