蘋果印度首家 Apple Store 即将開業,蘋果正在招募 100 多名員工。
周五,據媒體報道,蘋果公司已經在為印度首家 Apple Store 招募門店員工,并計劃填補許多其他職位空缺。蘋果準備最早于本季度在印度開設首家門店。
蘋果目前在印度的招聘頁面列出了 12 種不同崗位的空缺,共涉及超過 100 多個崗位,包括業務專家、天才吧維修人員、運營專家和技術專家等等。許多職位描述直接涉及旗艦零售業務,其中一個顯示:蘋果商店是一個與衆不同的零售環境——獨特地專注于提供令人驚歎的客戶體驗。
蘋果長期以來一直計劃在印度開設實體零售店,印度是全球增長最快的智能手機市場之一。雖然該公司在 2020 年開始在線直銷,但開設 Apple Store 實體店的計劃尚未實現。此次報道意味着,除了廣泛報道的最早将于 3 月份在孟買開設的 2.2 萬平方英尺的門店外,還有幾家門店正在籌備中。
另外,孟買和新德裡至少有五名員工在領英上的資料顯示,他們已被尚未開設的門店所雇傭。其中一人宣布,他們被任命為 " 領導天才 "(Lead Genius)——一個面向客戶的技術支持角色;而另一人則表示,她被任命為高級經理。
在 2020 年 2 月,蘋果 CEO 蒂姆 · 庫克就告訴投資者,蘋果商店将在 2021 年擴張到印度,他不滿足于把零售業務交給特許經營合作夥伴。庫克在 2020 年的年度股東大會上稱:" 我不希望别人來替我們經營這個品牌。"
2020 年晚些時候,蘋果還推出了針對印度的在線商店,用 "Namaste"(印度禮儀手勢)問候在線購物者,但由于疫情,這一計劃被推遲了。
此次擴張對蘋果來說非常重要。供應鍊專家表示,蘋果十分野心勃勃,想要從方方面面控制客戶體驗。市場情報機構 Counterpoint 分析師 Neil Shah 向媒體表示表示:" 蘋果在印度的前景終于出現轉機。"
據媒體報道,庫克在 2015 年親自訪問并會見了印度總理莫迪,并遊說他在印度開設蘋果專賣店。但全球保護主義規則要求,直接向消費者銷售商品的外國公司必須在國内采購 30% 的零部件。
然而,近年來相關規定有所放松,2017 年蘋果供應商開始在印度組裝 iPhone 手機,這使該公司得以避免 22% 的關稅,促進了該公司的銷售。此後,印度政府鼓勵智能手機制造商将更多生産轉移到印度,使台灣代工制造商富士康、緯創和和碩對印度進行了大量投資。
媒體還援引三名知情人士透露,印度工業集團塔塔集團也計劃擴大業務規模,為蘋果提供更廣泛的零部件。該集團在印度南部的泰米爾納德邦為 iPhone 手機生産外殼。
Counterpoint 的數據顯示,去年印度生産了約 2 億部智能手機,是 2014 年組裝數量的 10 倍。盡管蘋果在印度的市場份額僅為 5%,但正在迅速增長,并以 40% 的銷量在高端市場上遙遙領先。
Shah 表示,疫情以來,iPhone 在印度的銷量幾乎翻了一番:
這推動了 Mac 電腦、蘋果手表和 iPad 的銷售,這是一個積極的網絡效應。
所以蘋果注意到了這個快速增長的市場,現在是進入和投資的最佳時機。
Shah 還稱,到今年年底,預計蘋果的印度公司将制定四層銷售戰略,包括電子商務銷售,在一線和二線發達城市開設門店,以及與全國各地大型零售商不斷拓展合作關系。