一加手機要往哪走?
這是一加手機去年 6 月與 OPPO 合并後,就始終盤旋在它頭頂的問題。
今年年初的一次采訪中,一加總裁李傑也被問到這個問題。他坦言," 還沒有完完全全想好 "。
在當前手機行業競争日益激烈的大環境下,一加并入 OPPO 毫無疑問是個正确決定。但判斷對錯容易,把對的事情做到、做好,卻複雜困難得多。
合并一年半後,OPPO 和一加已經找到了彼此協同的最佳方式。
一加手機的身份之困
自 2017 年以後,中國智能手機市場的大盤就不斷下滑。市場規模的緊縮導緻手機行業競争異常激烈,中小手機品牌的生存空間遭到頭部廠商進一步擠壓。
根據 Counterpoint Research 發布的 2021 年中國手機市占比數據和排名,vivo、OPPO、蘋果、小米、榮耀等頭部廠商的市場份額高達 96%,這意味着留給其他品牌的市場份額僅剩 4%。
自 2014 年發布首款産品 OnePlus 1 以來,八年時間裡,一加手機雖然通過一代代産品積累了良好的用戶口碑,但銷量上依然屬于小衆品牌。在 2021 年上半年全球出貨量同比漲幅 257% 的情況下,全年銷量首次突破 1 千萬台。
這個成績不能說不好,但智能手機市場是一個不進則退的修羅場,根本沒有 " 小而美 " 的生存空間。
面對激烈的市場競争,一加必須拿出更加積極進取的态度,進一步做大做強。
這時候,與 OPPO 合并也就成了最佳選擇。融合後,一加在供應鍊、技術、渠道和售後等方面都能得到 OPPO 的幫助。
" 首先體現在供應鍊上面。現在的手機行業非常集中,OPPO 2021 年全球出貨量大概是兩億,這使得我們從供應鍊獲得了足夠的支持,技術、缺貨時的供應保障都有極大的優勢。其次,OPPO 的研究院、馬裡亞納的技術,是一加可以利用的資源。第三,在渠道上,OPPO 的渠道也會給一加賦能和加持。第四,OPPO 的售後網點已經覆蓋全國絕大部分的區域,這一套售後體系已經逐漸開放給一加使用。" 李傑在接受媒體采訪時如是說道。
但企業合并也是個系統化工程,牽一發而動全身。并入 OPPO 後,一加如何重新定位自己的角色,成了一個很考驗集團高層戰略眼光的話題。
一直以來,一加身上有兩個非常鮮明的标簽——極客和高端。
從首款産品亮相開始,一加手機便深受海外極客用戶群體的關注和喜愛。據官方披露,早期最多購買一加手機的是亞馬遜、Facebook 和 Google 三家公司的員工。當時很多矽谷公司的 CEO 都表示聽說或者使用過一加手機,比如,蘋果的前創始人 Steve Wozniak,Paypal 的聯合創始人 Pete Thiel,還有喬布斯十分欣賞的記者 Walt Mossberg 等。
在這些矽谷精英的背書下,一加手機迅速在海外多國的高端市場打開了局面,甚至多次超越蘋果、三星成為印度高端市場第一。
今年 7 月,凱度聯合谷歌發布《2022 年 Brandz 中國全球化品牌 50 強榜單》,其中,一加手機連續 6 年蟬聯該榜單,并連續 4 年穩居榜單十強。
但并入 OPPO 後,一加的定位必須有所改變。
一方面,一加要繼續做大,就必須在服務好原有極客人群的基礎上,找到新的人群和場景。在這個過程中,如何保持自身的品牌調性和特質,是一大挑戰。
另一方面,在高端市場,一加與 OPPO 旗下的 Find 系列,二者如何通過清晰的差異化定位實現高效協同,達到 1+1>2 效果,也很考驗集團的排兵布陣能力。
如今,這個問題已經有了清晰的答案。
OPPO 重擺戰陣,開啟雙品牌時代
12 月 17 日,一加舉辦九周年慶活動。活動上 OPPO 首席産品官、一加創始人劉作虎對 OPPO 和一加接下來的戰略協同作了系統性介紹:未來,OPPO 會繼續通過 Find 和 Reno 兩個英雄系列,在影像和設計兩個賽道引領行業,一加則作為 OPPO 旗下主打性能的先鋒品牌,聚焦在性能賽道。
OPPO 就此開啟雙品牌時代,未來 OPPO 線上就是一加。
這無疑是一個十分巧妙的設計。
一方面,這既延續了一加身上固有的 " 極客 " 調性,又與 OPPO 現有的産品線進行了有效區隔。
需要強調的是,重新定位後的一加,瞄準的并非狹義上的極客,而是更加廣義上的年輕科技愛好者。
李傑曾經這樣描述 OPPO 和一加用戶群體的區别:以 Find 系列為例,OPPO 内部定義為 " 新知青年 " 群體,通俗理解大概是寫字樓白領,對拍照和商務功能看重;而一加用戶中很大一部分追求性能,偏科技愛好者。
這部分人群以年輕男性居多,很大一部分是學生,他們通常也是手機遊戲的重度用戶。
由此出發,一加希望未來主打的人群是 " 愛玩遊戲,追逐性能的年輕人 ",基于這個定位,未來一加産品的外觀、遊戲體驗、性能優化、充電體驗都會有品牌自身的特點和專長。
但這不意味着一加要做遊戲手機。李傑強調,未來一加要做到全面流暢,包括久用流暢、應用啟滑流暢。" 遊戲會作為我們重要的場景去講,但不是我們的全部。"
重新規劃之後,一加和 OPPO 旗下各個系列都有了清晰的定位,在産品定義上不必追求大而全,而是可以做到各有特色、互為補足,更加精準地滿足特定人群的需求。
另一方面,一加主打線上的定位,也意在尋求增量。
功能機轉向智能機的時代,OPPO 憑借線下渠道等優勢不斷進擊,最終在 2016 年前後站上了中國智能手機市場的巅峰。
如今,在線上占據優勢的小米、榮耀等品牌也開始大舉布局線下,意圖蠶食在線下占據絕對優勢的 OPPO 的市場份額。OPPO 在努力捍衛自己大本營的同時,勢必也需要反攻線上市場尋求增量。
從數據來看,盡管中國智能手機市場大盤從 2017 年以後就不斷下滑,但是線上市場規模卻一直穩中有升:2020 年,線上市場占整體的比重在 29% 左右,預計在 2023 年将上升到 33%,是手機行業寒冬中少有的亮點。
承擔 " 反攻線上 " 的重任,一加無疑是最佳選擇。
一方面,一加誕生便是線上品牌,曾與亞馬遜等多個國内外電商巨頭合作,拓展了包括歐美在内的多個國際市場,線上市場經驗極為豐富;另一方面,一加聚焦性能賽道,對産品極緻追求,也更符合互聯網品牌的打法,可作為尖刀單點突破,實現彎道超車,改變線上市場格局。
OPPO 首席産品官、一加創始人劉作虎強調,"OPPO 線上就是一加,不是說 OPPO 沒有線上,而是 OPPO 是全渠道,一加專注于線上。"未來,在線上,OPPO 的很多資源——包括資金、流量、技術等,都會優先往一加傾斜。
再出發,一加能走多遠
對于一加而言,并入 OPPO 必然是受益的。但過去,這些益處更多是泛泛而談,沒有具體量化。
如今重新明确品牌定位後,為了更好地扶持一加發展,九周年慶活動上,劉作虎也代表 OPPO 公布幾個數字:
100 億
劉作虎表示,OPPO 将在未來三年為一加投入 100 億人民币,而且這隻是 OPPO 單獨為一加品牌投入的費用,還不包括在基礎研發、供應鍊、渠道等方面,一加和 OPPO 共享的資源和資金投入。
劉作虎透露,這 100 億将主要用于新技術的研發。
一加的定位是主打性能的先鋒品牌。提升手機性能,早期更多是靠元器件的發展,比如芯片制程工藝等技術的進步。如今,手機性能優化已經進入到了深水區,手機廠商除了定制元器件,還要在底層技術上做很多優化。
未來,一加不僅能夠共享 OPPO 深厚技術的積累,還将圍繞自身産品定位,進行大量的底層技術研發,比如芯片調度、内存管理、散熱等等。
李傑透露,在即将發布的一加 11 上,一加将針對内存推出一項革命性的技術。目前,這項技術已經得到了谷歌官方的認可。
10000+
做好技術研發,除了錢,更關鍵的是要有人才。
當前,各大手機廠商都在努力争奪關鍵性技術人才。合并前,以一加的業務體量,很難吸引和供養足夠多的頂尖技術人才。
但與 OPPO 融合後,一加可以得到 OPPO 研究院和 OPPO 集團 10000+ 工程師的技術支持。劉作虎透露,技術研發上 OPPO 研究院跟整個技術團隊有多條主線,其中有專門給性能和遊戲線做軟硬件前期技術儲備的,一加新品将會優先搭載 OPPO 這些主線,包括芯片、網絡、信号、整體性能、充電、散熱材料等方面的領先技術。
5000+
盡管一加定位為線上品牌,但在這個用戶對産品體驗要求越來越高的時代,線下渠道的布局也必不可少。
李傑曾表示,一加雖然主戰場在線上渠道,但是并不代表放棄線下,通過覆蓋全國的線下體驗點,能讓更多用戶直接觸摸手機,一加産品在體驗和質感上的優勢才能被充分釋放,也很好滿足一些線下體驗,線上下單的用戶消費習慣。
此外,一加要從過去的 " 小而美 " 走向大衆化,線下渠道也必然會是一個關鍵節點。尤其是今年一加推出了定位中高端的 Ace 系列,能否給一加帶來更多新用戶,很大程度上取決于線下渠道。
OPPO 在線下鋪設的渠道網絡,曾幫助其一舉打開了下沉市場。如今,借助 OPPO 的線下渠道積累,一加的線下布局也有望得到進一步的升級和重塑。
目前,一加的産品已經入駐 OPPO 線下渠道,今年一加的線下體驗店将覆蓋到全國 2800 個區縣,超過 4000 個商圈,體驗點數量将超過 5000 個。
1000
一個品牌想要做大做強,完善的售後是不可或缺的,在這一點上,OPPO、vivo 以及華為都做得相當出色,而一加則還有相當多的功課要補。
據雷峰網了解,與 OPPO 合并前,一加在廣州隻有兩家授權店。在廣州這樣的一線城市尚且如此,其他低線城市的售後難度就更加可想而知了。
一加顯然也意識到了這個問題,因此早在一加 10 Pro 發布會上就公開表示,近 1000 家 OPPO 售後網點已經向一加用戶開放。
九周年慶活動上,劉作虎再次重申了這一信息。他表示," 這兩年,大家換手機的周期越來越長,從前幾年的 18 個月變成了現在的超過 30 個月,這就讓用戶對于售後服務的體驗更加看重 "。
有了 OPPO 體系的售後服務資源支持,未來用戶在家附近就能享受更全面、更便捷的售後服務。這對于一加赢得更多用戶,無疑是一項重要的助力。
0
除此之外,為了支持一加做好産品,更好地争奪市場增量。OPPO 在公司政策上允許,未來三年一加産品的硬件綜合淨利潤率可以為 0。換言之,一加團隊暫時不需要考慮盈利問題,隻要一心做好産品就夠了。
李傑表示,硬件綜合淨利潤率可以為 0,不代表一加要一味地定低價、打價格戰,這不是一加的初心和初衷。
" 我們核心還是想着從用戶的需求出發,把産品做好,把真正的體驗做好。所以我們在提淨利潤率可以為 0 的時候有一個前提,先做好産品。"
對于一加而言,過去兩年來,它的目标從未如此清晰過,也從未擁有過如此富裕的資源。
用李傑的話來說," 現在已經不是方向的階段了,包括在這之下所匹配的資源、人力,以及未來的技術投入,都已經到了路線圖執行的階段,都是非常清晰的。"
這讓他信心十足。
李傑表示,希望未來三年,在 2000 元以上的線上市場裡,一加能夠做到份額第一。
不過,在當下競争激烈的手機行業,實現這個目标也并非易事。
曾經帶來無數驚喜的一加,未來能否創造新的奇迹,我們且拭目以待。雷峰網雷峰網