據央視 近期，在全國多地，家樂福超市被曝購物卡消費受限，部分貨架出現空置。對于家樂福出現的大面積缺貨和購物卡消費受限等問題，4 日，記者聯系到了家樂福超市，家樂福方面表示，正在積極補貨。
家樂福超市一名負責人表示，家樂福現在在積極地轉型和升級，集團和各方面的資源在做協調。預計在一個月以内，一些地區的市場供貨情況會基本恢複正常。
該負責人表示，目前，家樂福超市的供應鍊正在做調整，未來供應鍊模式和零售場景業态将更加多元化。由于部分供應鍊模式接入時，系統結算需要對接和升級，導緻部分産品無法用購物卡結算。法律人士表示，如果商家要限制購物卡的結算範圍，應在消費者購卡時講清楚，并注明購物卡的使用範圍。沒有特别約定，購物卡應當可以購買超市裡的任何商品，商家不能單方面限制購物卡的使用範圍。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，有的商場，發出的預付費卡有一種特别條款約定，說本商場對預付費卡享有最終解釋權，這種條款因為是商家單方提前向不特定消費者發出的，不是由消費者起草的，是商家單方濫用優勢談判地位而單方拟定的，所以這個屬于不公平的格式條款。
同時，劉俊海表示，購物卡是預付費卡，當消費者決定不再消費時，辦卡的本金，應當可以退還。卡内餘額看似在商家的銀行賬戶上放着，但是實際上它是為了消費者的利益，由商家暫時代為保管。隻要消費者沒有違約，随時都有權利要求商家退還卡内的餘額。
