" 最惡心的一次網購！" 近日，福建漳州，張女士發布視頻爆料稱，她在某網購平台一家店鋪花 49.9 元購買了一條新褲子，到貨後發現褲子口袋裡竟然放了一坨使用過的衛生巾。雖然網購平台已賠償了她 100 元，但張女士向記者表示，店鋪方面暫無說法，自己想知道為什麼會出現這樣的情況。對此，平台方也回複記者稱，目前此事正在調查當中。
▲張女士曬出自己網購的新褲子，褲兜裡有一坨使用過的衛生巾。
從張女士發布的視頻來看，挂有吊牌的新褲子一側褲兜裡，有類似衛生巾的物品，四周有開口有破損。" 上身試了一下，感覺口袋裡有一團東西，就直接用手把它掏出來，一看是一坨衛生巾，太惡心了！"26 日，記者聯系上張女士時，她這樣表示。她還稱，自己是在一家名為佰尚灣官方旗艦店的店鋪花 49.9 元下單的這款褲子，" 我把視頻發出來，很多人說是我故意的，這種事我做不出來。發出來也是吐槽一下，要賣家給我一個說法。"
" 我本來想留着的，放了好幾天覺得晦氣，才退回去的。" 張女士說着，還向記者出示了相關的物流退貨信息。信息顯示，退回的貨物已被簽收。
" 起初，店鋪表示倉庫發貨時檢查了兩次都沒有發現異物，讓我把褲子寄回去，等待他們核實。現在，褲子寄回去之後，他們就是愛理不理的态度了。" 張女士表示，自己向平台方投訴之後，很快，平台方就聯系到她，" 平台工作人員說很理解我的心情，為了維護我的合法權益，按照褲子兩倍價格，也就是 100 元的價格補償我，工作人員加我微信，然後直接打到我微信賬戶上了。" 張女士表示，平台工作人員還告訴她，直接兩倍賠償是最好的解決方法，" 雖然有賠償，但我覺得，店鋪方面還是應該給我一個具體的解釋以及誠懇地道歉。但是，到現在（店鋪方）都還沒給我解釋，多次問他們也都是推诿。"
▲該店鋪回複稱，已退款，正向工廠核實。
記者注意到，在張女士與店鋪溝通的對話截圖中，店鋪方表示已經退款。對于張女士的訴求，店鋪方則始終沒有進行明确回複，隻表示：" 這邊核實工廠（向工廠核實）。" 随後，記者也聯系上該店鋪，店鋪方僅回複稱：" 不是我們的。"
為此，記者也咨詢了該平台官方客服。客服證實，買家張女士此前就向平台投訴過商家，商家之前給出了解決方案，進行了退款，并建議買家張女士寄回商品。考慮到張女士購物服務體驗以及為了維護其合法權益，平台方對張女士進行了 100 元補償。此前，平台方也試圖聯系商家，但商家一直沒有反饋信息，後續平台方會進一步聯系商家進行核實調查。如果核實情況屬實，平台會對商家進行處罰。同時，平台方也建議消費者，購物發現異物，一定注意保存好證據，以方便後續維權。
