圖片來源 @視覺中國
文｜盒飯财經，作者 | 薛亞萍，編輯 | 趙晉傑
" 建議杭州淘寶團隊停業整頓一周 "。
因為多次遇到運營事故，羅永浩近日在淘寶直播間直接怒斥交個朋友的杭州淘寶團隊。而這場怒火也集中對準了一個人——崔東升，不僅要求顧客退貨（按摩椅）應該承擔的運費，由崔東升部門承擔，而且點名稱" 你做的所有糟糕的爛事，都使我在鏡頭前出醜 "。
被羅永浩怒斥的崔東升，正是交個朋友淘寶事業部的負責人。就在今年雙十一過後，交個朋友成立了專注于淘寶直播業務的淘寶事業部，由崔東升負責。交個朋友方面曾介紹，淘寶事業部是深耕淘寶直播業務的必然組織升級。繼羅永浩雙十一入駐淘寶之後，交個朋友又在雙十二之際推出了李誕淘寶直播間。
發生在羅永浩直播間的事故，在李誕淘寶首秀的時候也發生過，甚至被李誕吐槽為 " 太不專業了 "。計劃日播的李誕淘寶直播間，自 12 月 16 日停播以來，至今仍未複播。
對此，交個朋友方面表示，因為淘寶團隊很多人都陽了，導緻運營（事故）和停播。淘寶方面也回應稱，交個朋友的杭州淘寶團隊是比較新的團隊，再加上這兩周疫情嚴重，團隊大部分都陽了，所以産生了一些問題。
不過，撇開疫情因素，從羅永浩自身來看，沒有了首秀以及雙十一的噱頭之後，羅永浩在淘寶直播間的粉絲增長已經陷入停滞，截至今年 11 月 11 日，入駐淘寶 20 天時間裡，羅永浩粉絲已達到 1018 萬，然而截至發稿，羅永浩粉絲不增反降為 1013 萬。李誕淘寶直播間粉絲至今尚未突破 100 萬。
兩個月時間内連推兩大主播入淘的背後，凸顯着交個朋友對流量的渴求，以及尋找新營收增長點的迫切心情。
除了入駐淘寶，加速成立淘寶事業部，交個朋友還在拓展海外業務。11 月底，交個朋友正式宣布進軍出海業務，并企圖在國外複制另一個 " 交個朋友 "。在接受媒體采訪中，交個朋友海外事業部負責人郝浠傑表示，出海将是交個朋友未來重要的第二增長曲線，明年預計完成一億業績。
然而就在交個朋友四處出擊的情況下，直播間卻出現了低級的運營錯誤。羅永浩的破口大罵和粉絲量的停滞增長，讓交個朋友拓展直播業務的動作顯得有些倉促。這支已經在直播間摸爬滾打兩年的直播團隊正在遇到一些問題，正如羅永浩所言，" 完全想不到這個團隊做了兩三年以後還能搞成這個樣子 "。
01
在 12 月 25 日的直播中，羅永浩在淘寶直播間氣得一再沉默、歎息和發火，最終這場直播僅維持了兩個半小時，羅永浩氣憤下播。
比如講解榮泰按摩椅的時候，關于退運費的承擔詳情，直播團隊沒有在文案中描述清楚，羅永浩吐槽介紹寫得莫名其妙。
在榮泰按摩椅之前，羅永浩已經在講解 PICO 的時候發了一次火，" 年貨節之後還有幾場淘寶，跟我相關的通通全取消。如果以後再犯 3 個以上的低級錯誤，通通取消。"
經過再三确認之後，交個朋友最終才确定了按摩椅退運費的準确描述是：支持 7 天無理由退貨，但是如果沒有質量問題的退貨，商家承擔 25 塊運費，其餘部分皆由客戶承擔。
說清楚之後，羅永浩更生氣了。按照羅永浩理解，按摩椅這麼重量級的産品，運費少則一二百，多則三四百，如何能讓消費者來承擔？羅永浩直接放話崔東升團隊，" 由客戶承擔的運費，都由崔東升團隊承擔，否則以後不準賣這個産品 "。
一些産品介紹的 " 誇大 " 描述，更讓做産品的羅永浩不能忍受。比如在講解一款海信千元電視的時候，文案中出現了 " 在家有影院的感覺 "，被羅永浩斥責說 " 這句話在咱們公司是惹事的，這是赤裸裸地耍流氓，不能再有了。"
遇到文案中兩次出現 " 語音控制 "，羅永浩更是毫不客氣說：" 這個部門全團隊開除都可以。" 在這場直播中，面對運營團隊的不專業，羅永浩狠話不斷：" 該自殺自殺，該辭職辭職 "" 你有精神病啊，是不是應該去看醫生啊？"
而讓羅永浩提前下播的導火索，正是某品牌的熱水器，也是整場直播最為僵持的階段。在商品的面闆上，該品牌熱水器顯示到手價分别為 1949 元和 2049 元，然而領券之後的價格為 1964 元和 2064 元。羅永浩多次詢問到底哪個是對的，現場工作人員卻未能給出一個準确答案。
雙方僵持到最後以工作人員承認自己沒有搞明白這個說法而結束。至此，羅永浩已經無心直播，" 算了，你們切回杭州主會場吧，我講不了了，你們來講吧。"
羅永浩淘寶直播間出現的問題，早在李誕初次入淘就顯露出來了。字母榜曾在《李誕接過羅永浩的槍》中報道，李誕的淘寶首秀，也曾因直播團隊沒有配合好，出現了一些失誤，比如假發沒有按時出現在直播間、直播間福利一直沒有上、背景海報沒有切換等等，李誕當時調侃道，" 跟不上流程，别整這麼多花活 "。
正如羅永浩所說，難以想到團隊在做了兩三年以後還能犯這種錯誤。實際上，現在負責羅永浩淘寶直播間和李誕淘寶直播間的團隊，剛剛成立不久。根據虎嗅報道，11 月 16 日，雙十一結束 5 天後，交個朋友内部成立了淘寶事業部。
而羅永浩在淘寶的雙十一直播，卻是由交個朋友的抖音團隊支援完成的。根據天下網商報道，雙十一結束後，支援羅永浩的抖音團隊就逐漸撤出，由崔東升開始搭建淘寶直播事業部，形成百人團隊。
由此可見，從羅永浩入淘到交個朋友成立淘寶事業部，再到簽約李誕入淘，交個朋友時間安排上顯得十分匆忙。
羅永浩直播間問題頻生的另一邊，李誕直播間已經停播了 13 天。自從預告 12 月 16 日的淘寶直播未能按時開播後，李誕直播間到目前為止都沒有再開播。而當初李誕淘寶初次首秀的時候，交個朋友計劃中的李誕淘寶直播間是日播模式。
02
過去半年間，交個朋友動作頻頻。
一方面，羅永浩和李誕相繼入淘，另一方面交個朋友正在緊鑼密鼓地籌備出海業務。交個朋友内部有兩個部門涉及出海業務，分别是 " 交個朋友海外事業部 " 和 " 交個朋友海外電商學苑 "，前者負責品牌出海營銷、達人分銷帶貨和直播代運營，後者主攻 TikTok 電商培訓。
實際上，2021 年交個朋友就開始籌備出海業務。交個朋友海外事業部負責人郝浠傑透露，" 明年目标是做到網紅營銷界中國出海品牌的第一名，大概是 1 個億的收入。"
入淘和海外都彰顯着交個朋友的加速布局，這背後凸顯着交個朋友正在面臨的流量危機，以及尋找增長新機會的渴望。天下網商曾報道，交個朋友入駐淘寶最直接的原因就是尋找新的增長點，由羅永浩打頭陣。在談到出海的時候，交個朋友也直言就是為了尋求增長機會。
交個朋友的增長危機始于羅永浩宣布退網，以及交個朋友抖音直播間數據的下滑。新抖數據顯示，2022 年 7 月 -9 月，交個朋友直播間均未進入抖音帶貨月榜 TOP5，一度被擠到第九的位置。10 月份，交個朋友直播間剛好卡在了抖音帶貨月榜第五名，但與第一名的東方甄選相比，後者當月漲粉 115 萬，交個朋友僅漲粉 11 萬。
羅永浩宣布退網之際，交個朋友抖音直播間粉絲就在 1960 萬，目前粉絲剛剛突破 2000 萬關口，近三個月直播間粉絲增長 73 萬。随着 11 月份羅永浩走進交個朋友直播間頻率增加，粉絲增長量有了稍微擡頭的趨勢。
然而，羅永浩已經成為名副其實的兼職主播，正如羅永浩當天在直播中所說，" 我不是他們的老闆，我隻是簽了約的合作關系。"新晉簽約的李誕同樣把直播帶貨視為眼下的一份兼職工作。在直播之外，羅永浩和李誕都有自己的主業。
羅永浩正在 AR 領域創業，今年 11 月，他的新公司細紅線科技剛剛完成 5000 萬美元天使輪融資，由美團龍珠領投，藍馳、聯想等機構跟投，投後估值約為 2 億美元。這是一家剛剛成立半年不久的創業公司，對于羅永浩來說，壓力可想而知。在接受《極客公園》采訪的時候，羅永浩曾表示 " 投資人不想投給你的錢血本無歸 "。
因此，AR 創業團隊所有核心的環節羅永浩都要親自解決，比如一輪輪見投資人、去矽谷拜訪科技公司、設計組織架構和管理公司等。
身兼笑果文化股東、脫口秀大會制作人等多重身份的李誕，更是難以全身心撲在交個朋友直播間。
因此，對于缺少一個全職帶貨大主播的交個朋友來說，面對競争越發激烈的直播帶貨行業，其不得不努力将攤子越鋪越大。
更何況，交個朋友還需要直面業績壓力。今年 8 月底，交個朋友與世紀睿科簽訂了為期 5 年的《獨家營運合作協議》，後者獲得其旗下所有賬号運營權與相關運營收入。虎嗅報道，有知情人士透露，自 11 月 1 日起交個朋友的營收已經全部納入上市公司世紀睿科的财報之中。
作為上市公司，在股價和業績的雙重壓力下，世紀睿科自然需要交個朋友不斷挖掘營收新增點。
03
直播帶貨行業格局也在發生變化，MCN 機構的多平台布局已成趨勢，在此背景下，交個朋友無疑需要面臨更加激烈的競争。
就在羅永浩入淘之際，東方甄選俞敏洪、王婉霏（劉畊宏妻子）等抖音主播相繼出現在淘寶直播間。抖音的另外兩大 MCN 機構遙望網絡和無憂傳媒，也紛紛攜旗下主播入淘，再早之前還有一栗小莎子、朱一旦等抖音博主入淘直播。
随着更多大主播入淘，主播之間的競争正變得越發激烈。就在今年雙十一，羅永浩、遙望夢想站均晉級成為了交易額億元以上的直播間。
以遙望夢想站為例，在淘寶直播采取日播的方式，截至目前，其粉絲已有 205 萬，直播場觀約在 150 萬左右。抖音的另一位頭部主播雲爸爸，也在天貓開啟官方旗艦店，保持着日播節奏，平均場觀達 50 萬。
盡管東方甄選還沒有在淘寶開啟直播，但是已經在淘寶和天貓開設了兩個相關店鋪，并且分别擁有了 36 萬粉絲和 6 萬粉絲。鑒于東方甄選的全平台運營策略，未來東方甄選不排除在淘寶開啟直播的可能。
不過，交個朋友在淘寶最大的競争對手，還是淘寶的那些原始大主播，如李佳琦，其仍然保持着日播的頻率，并且場觀維持在 2000 萬左右。此外，複播不到兩個月，李佳琦就開設了另一個淘寶直播間 " 所有女生 "，主播都是李佳琦直播間裡的副播或者助播。截至目前，" 所有女生 " 已經連續播出 25 場，數據顯示，該賬号已經吸引了 196 萬粉絲，累計觀看量約 7000 萬。
而作為薇娅助播團隊的直播間 " 蜜蜂驚喜社 "，也在孵化矩陣，陸續推出 " 蜜蜂歡樂社 "" 蜜蜂心願社 "，并且相應延長了直播時長。雙十一之前，蜜蜂驚喜社新增了上午場直播，蜜蜂心願社也從早上 8 點，延長直播到次日淩晨 2 點，一天直播 18 個小時。
截至目前，蜜蜂驚喜社粉絲達到 671 萬，場觀維持在 1000 萬 -2000 萬之間。而有 204 萬粉絲的蜜蜂歡樂社，日播也能保持 1000 萬左右場觀。今年 8 月底開播的蜜蜂心願社，目前擁有 134 萬粉絲，同樣采取日播方式，從最開始的場觀 100 萬已經增長到現在的近千萬場觀。
與上述數據相比，已經有了千萬粉絲的羅永浩淘寶直播間，在沒有羅永浩露面時，場觀僅在 300 萬左右；12 月 25 日羅永浩出現在直播間的場觀，達到了 550 萬。
這樣的成績顯然無法撐起交個朋友想要 " 深耕淘寶直播 " 的願望。現在看來，羅永浩還未站穩腳跟，李誕就來了，交個朋友鋪攤子的步伐走得略顯倉促，如何在一衆 MCN 機構中奪下更多的直播帶貨份額，将是留給交個朋友的新挑戰。
參考資料：
《" 打工人 " 羅永浩直播 " 炸場 "》IT 時報
《李誕直播首秀，超千萬人圍觀，交個朋友複制下一個 " 老羅 "》天下網商
《李誕找到 " 新工作 "》虎嗅
《對話羅永浩：我很高興得到了「亡命徒」這評價》極客公園
《李誕首秀帶貨 3200 萬，各路大咖掀起入淘潮》Tech 星球
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