長假期間,除了擁堵的交通,最讓人吃不消的是酒店、賓館狂飙不止的客房價格。10 月 4 日,現代快報記者調查發現,今年中秋、國慶假日期間,國内不少酒店、賓館、民宿價格都有大幅上調,其中,位于景區周邊的酒店、民宿價格漲幅最大,與平時相比普遍翻了一番,節後标價相比假期則斷崖式降價。市場監管以及價格認定部門表示,酒店客房價格屬市場調節價,經營者根據市場供求變化調整價格沒有問題,但不明碼标價、臨時口頭加價等行爲則明顯違規,消費者可向監管部門投訴。
多數酒店、民宿假期價格翻番,節後價跌
10 月 4 日,現代快報記者通過微信服務功能登錄同程旅行平台,随後按照頁面提示輸入搜索信息後,随即彈出指定酒店的價格列表。其中,無錫蘇甯凱悅酒店标準大床房的當天入住價格爲 864 元 / 晚,而同樣的房間 10 月 6 日之後價格則爲 650 元 / 晚。
不僅江蘇的酒店如此,現代快報記者調查發現,全國絕大多數城市的酒店都選擇在假期漲價,且大部分景區周邊的酒店價格翻番上漲。比如,在山東日照, 位于當地景區附近的林海假日酒店,一間園景标準間的網上售價平時爲 214 元 / 晚,記者選擇 10 月 4 日入住後則變成了 525 元 / 晚。
同樣在江蘇,位于鹽城東台市境内的黃海森林美居酒店,10 月 4 日入住一間高級雙床房的價格爲 868 元 / 晚。假期結束後,同樣是高級雙床房,價格隻有 382 元 / 晚。此外,位于常州溧陽市境内的涵田度假村酒店,正常工作日一間山景雙床房的價格是 698 元 / 晚,若選擇 10 月 4 日當天入住,同樣房間的價格則變爲 1498 元 / 晚,價格翻了一番還多。
除此之外,一些民宿和快捷賓館同樣選擇在假節日上調價格,漲幅普遍超 30%。比如,位于蘇州火車站附近的錦江之星虎丘店,一間商務房 B 的當天入住價格爲 319 元 / 晚,10 月 6 日之後入住則變爲 158 元 / 晚。位于常州天甯區的宜必思酒店麗華店,一間高級大床房要 350 元 / 晚,10 月 7 日入住則變成了 190 元 / 晚。
假期漲價屬正常市場行爲
在調查過程中,現代快報記者注意到,除了中秋、國慶長假期間酒店、民宿普遍漲價外,平時的休息日、寒假、暑假等,也會有一定程度的漲價。隻不過相較而言,寒暑假以及周末的價格漲幅沒有這麽大。比如,常州金壇區東方鹽湖城鹽泉涵館一間雙床房的日常價格爲 887 元 / 晚,10 月 4 日入住則爲 1556 元 / 晚,周末則爲 1111 元 / 晚。
一到節假日就漲價,而且很多酒店的漲幅還很大,這種情況是否違規?酒店價格浮動的邊界又在哪裏?對此,常州溧陽市市場監管局相關執法人員告訴現代快報記者,《價格法》規定的價格有 3 種,分别爲市場調節價、政府指導價、政府定價。水、電、燃氣等涉及民生的行業,其價格都是按照政府指導價或者政府定價來定的。而酒店、賓館、民宿等服務業的價格屬于市場調節價,經營者可以根據市場供需情況自行定價,但必須履行明碼标價的義務。
" 之前也有消費者反映,平時價格 200 元,過節漲到了一千多。很多酒店、民宿一年當中很大一部分時間都閑着,就靠節假日來做業績,你不可能再去對他的定價做過多幹預。" 上述執法人員介紹,節假日期間,供需關系發生變化,人們對酒店、民宿的需求上升,商家在合法合規經營的前提下選擇漲價可以理解,消費者可以根據自身需求選擇。
酒店在公示價格外加價屬違規行爲
" 酒店、賓館漲價完全是市場行爲,隻要沒有違反明碼标價的規定,監管部門也不好随意介入管控。" 常州市價格認定中心一位工作人員告訴現代快報記者,價格監管部門如果對合規的市場調價行爲過多幹預,并不是對市場的保護,而是傷害。不過,這并不意味着酒店、民宿等服務行業完全在監管之外。
上述工作人員介紹,相互串通,操縱市場價格,造成商品價格較大幅度上漲的;捏造、散布漲價信息,擾亂市場價格秩序,囤積居奇或利用其他手段哄擡價格,推動商品價格過快、過高上漲的;利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易 …… 都是《價格法》中明令禁止的。
《價格法》中還明确規定,商家在經營過程中必須明碼标價,對于 " 不标明價格的;不按照規定的内容和方式明碼标價的;在标價之外加價出售商品或者收取未标明的費用的;違反明碼标價規定的其他行爲 " 都要受到相應處罰。爲此,常州市場監管部門相關人員提醒,如果酒店不履行明碼标價的義務,或者在公示價格之外,零時口頭加價,或者在消費者提前訂購房間後,單方面要求加價,都屬于違規行爲,消費者可以及時撥打 12315 進行投訴舉報。
據了解,早在 2010 年,國家發改委等三部門聯合發布的《關于規範酒店客房市場價格的意見》提出,旅遊熱點區域和大型活動場所周邊地區,可根據《價格法》的規定,對酒店客房價格實施最高限價等臨時價格幹預措施,保證酒店客房價格的基本穩定。此前,山東淄博就曾發布過限制酒店漲價幅度的公告,還曾對超額漲價的酒店進行過處罰。對此,有人叫好也有人擔憂,金壇一名民宿業主告訴現代快報記者,隻有到假期他們的生意才好一些,如果劃定漲價邊界過低,可能連運營成本都不夠。但也有消費者表示,經營方适度漲價可以理解,但随意漲價太離譜,經營者在漲價的同時,也要注意提升軟硬件的水平。
現代快報 + 記者 宋體佳
(圖片均來自網頁截圖 校對 李凱波)