12 月 15 日,東方甄選表示,近期輿論的爆發,暴露了東方甄選在網紅模式和産品路線兩種模式之間的沖突。" 堅守産品路線,無疑是東方甄選回應質疑的最好選擇 "。
12 月 16 日,東方甄選發布公告稱,免去孫東旭東方甄選執行董事、CEO 職務,董事長俞敏洪兼任東方甄選 CEO 職務。
毫無疑問,這是任何一家依靠主播維系的直播企業都面臨的選擇,也是最難做出的抉擇。選對了,企業會持續火爆。選錯了,有可能瞬間崩塌。辛巴公司選擇讓 CEO 管倩離職,即便管倩隻在辛巴公司擔任 CEO 不到一年時間,即便管倩有過大廠工作經驗,在主播面前,她仍然屬于弱勢。
東方甄選同樣面臨 CEO 與主播的矛盾,先是傳出董宇輝可能會離職,緊接着,CEO 孫東旭公開道歉,且付出 7 天掉粉 200 萬的代價。最後是,孫東旭在多數人期待的目光中被免職。顯然,對東方甄選來說,不是一種好現象,也不是一家成熟企業應當出現的現象,更不是俞敏洪希望看到的結果。
主播與企業之間,已經變成了名副其實的 " 二選一 "。選擇不停地炒作主播、捧紅主播,就意味着主播在一家公司的話語權會變得無限擴大,公司的決策、運營、人員調整等,都必須受制于主播,看主播的臉色,否則,就會以離職相要挾。放棄主播,就面臨着公司将接受停擺、失去市場、失去消費者等方面的威脅,除非公司本身有強大的磁場、具有不被主播綁架的吸引力,否則,就必須承受可能破産的現實。
就董宇輝來說,從其平時的表現,以及談論的觀點、處理矛盾的方法、對待問題的看法和 " 三觀 " 來說,都是正派、正直、陽光的,不會因爲報酬的多少、與公司某個人的矛盾等,就草率地選擇離開公司,就把眼前利益看得很重。但是,經過此次風波,也會多多少少地在他的心理上産生不利影響,會給他對公司的堅守帶來沖擊。至少,他對 CEO 孫東旭的印象很難在短時間内得到改變,因此,孫東旭必須離開。也隻有離開,才能更好地緩解東方甄選的内部矛盾,才能讓那些對董宇輝心懷不滿者閉上自己的嘴。
東方甄選表示," 堅守産品路線,無疑是東方甄選回應質疑的最好選擇 "。那麽,東方甄選眼裏的産品,包括哪些方面的内容呢?是主播推銷的産品,還是包括公司所有的産品,當然也包括董宇輝等主播。
如果說特質産品的選擇,可以通過産品質量标準、産品品質、産品性能、産品價格等得到體現,從而借助于主播的力量,最大限度地銷售到消費者手中的話,主播這一産品,可能就沒有那麽多的标準、性能、價格等可以考核檢驗了,而隻能從兩個方面來判别:一方面,主播本人的素質,另一方面,公司對待主播的态度。從前者來看,如果主播本身的素質不是很高,過度看重眼前利益、個體利益,那麽,這樣的産品,要想确保質量很高,難度是很大的。如孟羽童,在被董明珠高調放到身邊,并将其炒成網紅後,很快地,兩人就翻臉了。要不是董明珠太強大,否則,誰炒誰的鱿魚還真的很難說呢。再來看羅永浩,面對東方甄選出現的問題,竟然用評估董宇輝個人價值的方式,鼓動董宇輝離開東方甄選。網友說得好,如果董宇輝換成羅永浩,已不知多少次提交離職報告,以此來增加收入了。董宇輝則用自身素質捍衛了名譽,而沒有成爲釣魚的犧牲品。
另一方面,公司對待主播的态度如何,對主播的去留也非常重要。如果公司一直用綁架、禁锢的方式捆住主播手腳,而不用平等的方式對待主播,對主播心理的影響也是非常大的。一旦有機會、有條件,必然會選擇離開。這也是爲什麽有些公司留不住主播,尤其是主要主播的原因之一。而東方甄選有俞敏洪在,就不大可能出現這樣的現象,也不會對主播很苛刻。
也正因爲如此,在如何堅守産品路線上,包括東方甄選在内的直播公司,需要清醒地認識到,與主播之間的關系并沒有那麽好協調,主播這一産品的靈活性太強,變數太大,搞不好,就會被綁架。所以,對産品的定義,也要做更深刻的理解和确定。否則,就會白歡喜一場。