汽勢 Auto-First｜周光軍
卷成麻花的車市，有的卷價格，有的卷冰箱彩電大沙發，有的卷智駕。沃爾沃說，卷什麽也不如卷安全；卷什麽也不能忘了安全。
新舊動能轉換的關鍵節骨眼上，安全持續進化的沃爾沃這回拿出了 " 從産品安全到服務安全 " 的兩大進階，備足了物理安全、智能安全和健康安全的三大安全套餐，再次刷新人們的汽車安全觀。
安全是沃爾沃的标簽，具象而不抽象。比如，其 1959 年發明的三點式安全帶，成爲所有汽車産品的标配。沃爾沃成立 98 年，20 多項獨家安全發明不僅奠定了沃爾沃汽車安全的鼻祖地位，也讓整個汽車行業受益。
一部沃爾沃，半部汽車安全史。
沃爾沃的安全是一本讀不完的書。當多數車企的産品還停留在産品安全本身的時候，沃爾沃早就把觸角深入到材料的健康安全上。以禁限用物質管控材料爲例，國家要求的禁限用物質僅 6 種，沃爾沃禁限用物質＞6000 種，要求整整高出國家标準 1000 倍；揮發物質管控上，國标要求 8 種，沃爾沃要求 19 種，遠超汽車國标，甚至先行于家裝國家标準。别看安全氣囊，大多數隻關心發生事故後安全氣囊能不能爆開，沃爾沃關心安全氣囊燃爆後，危害氣體濃度對人有沒有傷害。凡此種種，說的就是這個理兒。
不少人會說，汽車不都安全嗎？還真不一樣，别的品牌把安全當做标準，沃爾沃把安全當做信仰。
産品安全和服務安全絕不是沃爾沃在安全上的老調重彈，而是這家以安全著稱的汽車品牌在安全上的新解、新意、心意。
以 4 月中旬就要上市的沃爾沃全新 XC90 爲例，過去兩代安全盛名基礎之上，堪稱公路坦克的第三代沃爾沃全新 XC90，顔值、智能、空間、豪華四大煥新，構築安全再升級。
不少人感覺，顔值升級後的沃爾沃全新 XC90 看上去有一張很新能源化的臉，這種契合電氣化時代審美趨勢的造型體現了沃爾沃的 " 聽勸 "，加大的雷神之錘智能矩陣大燈，辨識度極高。令人過目不忘的巧思是，采用全新交叉斜線造型的前格栅，感覺人人都系上了 " 安全帶 "。
簡約設計的沃爾沃全新 XC90 内飾 " 很北歐 "，Moritz 皮質座椅全面升級，采用專爲沃爾沃定制的 Nordico 植然皮，基于生物基技術，造就媲美真皮的豪華觸感。Nappa 真皮座椅選擇，不僅觸感舒适，更在細節上彰顯精緻與奢華。北歐風格的暖光氛圍燈，爲夜間駕駛增添更多樂趣與舒适性。
既然是全新車型，沃爾沃全新 XC90 智能裝備上煥然一新，智能中控屏從 9 英寸升級爲 11.2 英寸高分辨率液晶觸摸屏，且是标配。與純電車系同款車機界面的交互系統，采用卡片式 UI 設計，搭配全屏窄邊設計，可顯示界面更大，駕駛時操作屏幕更直觀更便捷。零層級導航界面，新指令不必退出重來。語音助手識别準确流暢，反應速度再度提升，智能語音更精準，更有全系标配無線手機充電面闆。
應該講，沃爾沃全新 XC90 又把豪華感提升到了新高度。比如，全系标配的 FSD、NVH，額外降噪 2dB，搭配早前既已标配的層壓式玻璃，進一步提升座艙靜谧性。标配的 FSD 可變阻尼避震，起步即豪華，價值感拉滿。
沃爾沃全新 XC90，新增六座版本，5/6/7 座可選。同級 SUV，擁有三種座椅布局選擇，全新 XC90 獨一份。
産品安全和服務安全是沃爾沃品牌向上的一體兩面。
3 月 17 日，沃爾沃汽車在成都與經銷商集團投資人及代表，共同簽署 " 消費透明承諾 "。
旨在給消費者提供服務安全的 " 消費透明承諾 " 包括價格透明、産品透明、流程透明，以周全舉措打消用戶顧慮。
比如，客戶進店即可看到店内擺放消費透明海報、《銷售随車産品告知書》樣例、财務室收銀處台卡等 " 消費透明承諾 " 物料。客戶簽署新車合同時，銷售顧問 100% 清晰告知消費者産品價格和來源；其中包括原副廠信息、品牌、生産廠商、價格等，雙方确認後簽署《銷售随車産品告知書》。在客戶提車時，銷售顧問進行産品核對。在産品安裝後，客戶可通過沃爾沃汽車 App 查詢到所有産品信息，并可通過産品名稱後的 " 原廠件标識 " 辨别是否爲原廠件。
同時，沃爾沃設立投訴專區，如有發現經銷商違反 " 透明消費承諾 " 的情況，客戶可通過原廠監督專線，或是在沃爾沃汽車 APP" 消費透明專區 " 一鍵反饋。如果客戶發現經銷商違反消費透明承諾并拒絕承擔責任，沃爾沃特别預留了一筆專項基金。如果情況屬實，沃爾沃會先行賠付，切實保障每一個客戶的權益。
此前，沃爾沃出台的六大售前服務、六大售後服務等 12 大承諾依然 " 算數 "。服務成果包括已經爲 99 萬人次提供了免費取送車，爲超過 2.3 萬人提供尊享代步車等。
沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁于柯鑫說，爲消費者提供物理安全、智能安全和健康安全的産品安全，以及爲消費者提供全生命周期的服務安全，才是沃爾沃作爲豪華品牌的安全觀。
于柯鑫認爲，一個豪華品牌的安全，其品牌溢價并不隻是産品做得多安全，智艙、智駕做得多牛，更多的是給客戶提供什麽樣的服務。打個比方，五星級酒店提供的服務超出客戶預期。隻有這樣，客戶才覺得不一般，才是一個豪華品牌。
沃爾沃造車 98 年，以人爲尊，以安全、健康、環保和可持續的安全理念一直沒有改變。
自進入中國市場以來，沃爾沃一直秉承着安全的理念，堅定不移，從來沒有變。
于柯鑫說，盡管市場上有很多車型在智駕操控上達到了高水平，堆了很多硬件，給人感覺無所不能。自己可能不會撞别人，但并不能保證别人不撞你，不能保證不被追尾。真正在碰撞的時候，拼的還是物理安全，因爲物理安全可以保護駕乘人員。在智駕上，沃爾沃一直講夠用就好，如果也去堆料，那個真的是沃爾沃嗎？沃爾沃始終堅持獨特的物理安全，就像 XC90 一樣。當然，沃爾沃未來的新産品，将很快實現從從物理安全到智能安全的兼具。
安全是沃爾沃的底線，也是沃爾沃的向上線。過去幾年，從 " 以人爲尊 " 到 " 别趕路 去感受路 "，從 " 唯愛與生命不可辜負 " 到 " 安全感 "，圍繞安全，沃爾沃始終走在中國消費者的情緒價值裏，給人不一樣的安全感。
2025 年，是沃爾沃的産品大年。會有包括沃爾沃全新 XC90 在内的 7 款産品上市。
據說，沃爾沃全新 XC90 上市的時候也會宣布一口價。在于柯鑫看來，信息透明的一口價也是一種沃爾沃的安全。
