由于網易與暴雪合作協議到期，暴雪系列遊戲國服已于 1 月 24 日 0 時停服。
2 月 1 日，網易暴雪遊戲客服團隊發布《網之易關于暴雪遊戲産品運營到期開放退款的說明》稱，在中國大陸地區由上海網之易網絡科技發展有限公司所運營的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神 III》《魔獸争霸 III：重制版》《風暴英雄》《星際争霸》系列産品，正式于 2023 年 1 月 24 日 0 時終止運營。
2023 年 2 月 1 日 11 時起，針對玩家在 " 暴雪遊戲産品 " 中已充值但未消耗的虛拟貨币或未失效的遊戲服務（下稱 " 可退款商品 "）開放退款申請通道。
以下是 " 可退款商品 " 的具體範圍及退款标準：
圖片來源：暴雪遊戲服務中心官方微信号
特别說明
禮包類商品若包含上述可退款商品，玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款。
通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛拟貨币或遊戲服務不在退款範圍内。
可退款的 " 時光徽章 " 僅限于通過現金或戰網點直接購買的時光徽章，在遊戲内使用金币購買的時光徽章不在退款範圍内。
存在安全隐患的賬号（或子賬号）将無法提交退款申請或通過退款審核。
因退款需要，我們會留存您在退款申請中提交的各項信息，包括但不限于：身份信息（如姓名、賬号 ID 等）、消費記錄（如充值信息、支付信息、消費信息等），以及退款流程中的其他必要信息。待退款相關事宜處理完畢後，我們将按照法律法規的規定處理前述退款信息。
退款流程
提交退款申請的截止日期為 2023 年 6 月 30 日，未在截止日期前提交退款申請的玩家将被視為主動放棄相關權益。
玩家需前往 " 暴雪遊戲服務中心 " 公衆号提交退款申請，最終退款金額将以停運後玩家賬号内實際剩餘的可退款商品數量為準，且不會超過該賬号可退款商品的曆史累計付費金額。
為了保護玩家财産安全，玩家在申請退款時可能會需要配合進行身份驗證。若玩家無法配合提供相關資料或提供的資料有誤，或未能滿足其他退款安全驗證要求的，該筆退款申請将無法通過審核。退款安全驗證的具體規則以退款申請頁面為準。
在提交退款申請表單時，玩家需要選擇拟申請退款的可退款商品。玩家可選擇僅對某些品類的商品申請退款，但同一品類的可退款商品隻能選擇申請全額退款或不進行退款，無法将同一品類的可退款商品拆分後進行部分退款或部分保留。
每次可對一個品類的可退款商品提交申請，玩家可選擇收款平台（支付寶或網易支付）并提供對應平台的收款賬号，為提高退款的效率和有效性，建議玩家提供本人（注冊或實名身份證号碼一緻）的收款賬号。
退款申請提交後經審核通過即不可撤銷，審核所需的時間将由退款數量、玩家賬号狀态及退款信息的準确性等實際情況決定。符合退款要求的金額将于通過審核後的 15 個工作日内退還至玩家的收款賬号。玩家可以在 " 暴雪遊戲服務中心 " 公衆号查看退款狀态。
據中國基金報，至 2 月 1 日 17 時 35 分，在暴雪遊戲服務中心的退款渠道中，申請退款的排隊人數已超 72 萬。
每日經濟新聞綜合中國基金報、暴雪遊戲服務中心官方微信号
封面圖片來源：網易暴雪遊戲客服團隊官方
每日經濟新聞
