導語：
你的企業會打着 " 降本增效 " 的口号，借題發揮，搞一堆無效卻惡心人的假動作嗎？
現在，很多企業都在搞降本增效。
可是，他們隻會 " 降薪、裁員、砍項目 " 這三闆斧，弄得人心惶惶。
事實上，真正的降本增效，要滿足 3 個标準：真降本、真增效、提升客戶滿意度。
很多企業在降本增效的過程中，最大的問題，是搞了一堆 " 假動作 "。
那麽，有哪些假動作呢？我們總結了以下 6 點。分享給你。
惡性降本
有些企業，爲了所謂的縮減成本，采用一些惡意的手段，逼員工離職。
比如，他想對付一個人的時候，就派 HR 去盯考勤，遲到算曠工，辭退。
或者把人調離原崗位，派新人接手他的所有客戶關系，把他架空在那裏，卻反過來挑剔他業績不好，變相讓員工辭職。
反正，套路有很多，總有一款能把人逼走。
最奇葩的，就是西安的一家企業了，爲了裁員不給賠償，誇張地把辦公室從 CBD 搬到秦嶺山區，還要求必須早上 9 點準時打卡上班，惡意把人逼走。
這樣的惡意降本，他們可能還會覺得自己很聰明，HR 也洋洋得意。
違不違法先不說，反正降本增效肯定實現不了，因爲其他員工看得見，會心寒，會用更差的狀态來對待企業。
無效降本
有些企業，面對困難，第一反應就是慌。
一慌，就上各種假動作，砍一些無關緊要的費用，求個心安理得。
比如，取消福利，砍掉假期，取消班車，甚至控制空調溫度，停止紙巾供應 ......
這些，都是無效降本，是看得見的小錢。最後，把員工得罪光了，效益更提不上來了。
事實上，企業在削減員工福利成本的同時，往往會增加 " 看不見 " 的管理成本。
你砍掉了交通補貼，銷售就會減少拜訪客戶的頻次，而且報銷交通費用時，層層審批，也會增加很多的管理成本。
又比如，很多企業爲了降本，開會讨論要不要辭退保潔阿姨，全員輪流保潔，光開會就開了十次八次。
無效的會、無效的勞動，導緻各項成本極緻攀升，更别提增效了。
要知道，冬天跑跑步對身體肯定是有幫助的，但是要抵禦寒冬，就不能靠跑步來解決了。
把成本均攤到各部門
有些企業搞降本增效，就是确定一個降本的數字，然後把成本均攤到各部門。
比如，這個月要降低 50 萬的成本，那就銷售部門降 10 萬，運營部門降 10 萬，技術部門降 10 萬，在線部門降 10 萬，人力和行政部門降 10 萬。
把降本變成任務，每個部門在 KPI 指揮下各自爲戰，你裁員，我降薪，你找外包，我就低價采購工具和消耗品……
看似在降本，實則是省小錢壞大事。
降本增效是 " 一把手工程 "，必須要有全局的思考，而不是各部門平均分配。
沒有一把手全盤統籌，推動變革性的降本增效方案，純粹靠各部門 " 各顯神通 "，這樣的降本增效遲早淪爲一個笑話。
隻知降本，卻看不見浪費
其實，企業最應該降低的，不是成本，而是浪費。
那麽，" 成本 " 和 " 浪費 " 有什麽區别？
成本，是你進行生産經營活動，或者爲了達成一定的目标，而必須損耗的财力和物力的資源，這就是成本。
比如，你研發一個産品，原材料的費用，運輸的費用，運營的費用，給員工付出薪酬……這些都是成本。
成本可以降，但不能輕易降。
如果企業爲了降低成本，就犧牲掉産品質量，用比較差的原材料，更簡單的工藝，是一定會傷害到用戶體驗，最終動搖企業存在的根基。
那，什麽是浪費呢？在你付出的成本裏，那些沒有給客戶創造價值、客戶也不會買單的部分，就是浪費。
比如，由于信息不對稱産生的溝通浪費，繁瑣的制度和流程産生的效率浪費，等等。這些浪費不僅消耗公司，還消耗員工，消耗客戶。
所以，想要提升效率，降低成本，就要去發現浪費，消滅浪費。
隻知減人，卻不顧傷害客戶價值
企業最大的浪費，莫過于人才的浪費。
把人才放在了不合适的位置上，把大材縮小了用，不讓千裏馬馳騁沙場，偏讓它推車拉磨，這都是對人才的浪費。
人才浪費，所産生的隐性成本是非常大的，也是大家最容易忽略的。因爲人們更關注員工的工資、獎金等顯性成本。
所以，一旦降本，首先裁掉的就是那些成本比較高的人，比如技術骨幹、高 P 人才，等等。
但這麽做，很可能裁掉真正有價值的人，産品和服務質量跟不上，傷害客戶價值，降本增效變成降本增 " 笑 "。
比如，有些老闆嫌銷冠拿的提成太多了，跟風搞降本增效，裁掉拿錢最多的人。
可是他卻想不到，人家拿得多，給公司貢獻的價值也多。他一刀砍下去，連客戶關系也跟着銷冠被砍掉了。
大家還記得去年滴滴打車崩盤的事兒嗎？一天損失了 1000 萬的訂單， 4 個億的銷售額。
什麽原因？主要在于強力推行降本增效。
熟悉代碼的老員工被裁了，系統投資少了，運維人手不足了，人心浮動了，工作難免就疏忽了。
你看，表面上 HR 覺得，我砍掉了一筆巨大的人力成本，實際上對公司的傷害極大，更是損害了客戶價值。
很多企業，鬼使神差似的，每次都能 " 精準地 " 砍掉能幹活的人。
其實，用人成本，不是從企業給付工資的高低來判斷成本大小的，而是以員工爲企業貢獻的價值大小來判斷。
人力是資本，而不是成本。不到萬不得已，不要輕易裁員。越是降本增效，越要聚焦核心競争力。
千萬不能在倒洗澡水的時候，把小孩和水都一起倒掉了。
" 形式主義 " 的增效
還有些企業把降本增效搞成了 " 運動戰 "。
通常是年底一算賬，發現成本上漲了，利潤下降了，就開始高喊降本增效，時不時搞個運動。運動來時轟轟烈烈，運動過後一地雞毛。
下面的人對降本增效也沒有深刻的理解，上面怎麽說，就怎麽做，慢慢變成了形式主義，表演給上面的人看。
比如，老闆說要提升人效，他就卷加班，不管工作做沒做完，要求所有人統統加班。
結果，所有人都開始表演式加班，老闆不走我不走，每個人都在磨洋工，看上去很忙，但效能卻沒有根本的提升。
除了卷時間，還卷工作量。每天忙忙碌碌，看似幹了很多事，效率很高，但小事做了不少，大事一件沒幹，或者幹得一塌糊塗。
動作增加了，結果卻沒有改變，這就是假動作，就是形式主義。
重 " 形式 "，而不重 " 實績 "，徒增組織内耗，對公司的危害是非常巨大的。
總之，降本增效最大的問題，是搞了一堆 " 假動作 "。假動作，解決不了真問題。企業想要真正走出難關，就一定要真降本，真增效。
如何系統性降本增效？
如何診斷、發覺公司的隐性成本？
如何避免惡性降本、無效降本？
如何真降本、真提效？
如何在降本的同時，确保員工狀态，維護客戶價值？
……
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