新生植發南京總部 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝
在國内頭部醫療植發機構新生植發工作了沒幾年，眼看疫情冰凍期過去了，門店複診在望，但楊宇（化名）傻眼了—— 1 月 30 日，集團的釘釘群裡連發三張圖片，大意是主要創始人卷錢跑路，公司清點家當，準備重整或申請破産。
此前，新生醫療美容集團有限公司（簡稱 " 新生集團 "）與另外三家國内植發機構并稱為 " 植發四大家 "，" 總服務客戶資源達 20 餘萬人，平均每年實現營業額 3 個億，淨利潤 5000 萬人民币，并以每年 15% 的速度遞增 "。
新生集團為何會落得今日窘境？從公告和員工說法看，與創始人兼董事長成立同業品牌有關，也與後續管理團隊明争暗鬥将公司拖向負債漩渦有關；而從消費者口碑看，"1 元低價套餐 " 被指虛假廣告等指控也在吞食這家行業大哥的名望。" 植發四大家 " 的市場拼圖，正在急速變化。
危機：欠薪、停業、分支機構申請破産
2019 年，楊宇接到深圳新生醫療美容門診部（新生集團控股子公司）的入職通知書，心情好奇而雀躍。剛轉行到植發賽道，她很想知道這家國内頭部植發機構的經營密碼，也暗下決心要在新公司大展拳腳。
2019 年也是新生集團最輝煌的一年，曾在新生植發（南京總院）工作的趙晗（化名）介紹稱，總院原來有将近 200 名員工，生意很不錯，偶爾忙的時候，手術能做到淩晨一兩點。
但是，從 2022 年下半年開始，新生植發（南京總院）出現了一些 " 壞兆頭 "：員工工資交替發放或者隻發一半，其中醫生護士不發 9、10 月份，發 11 月份；保安、清潔發 9、10 月份，不發 11 月份。趙晗本人就被欠了将近 3 個月的工資。
1 月 30 日，《每日經濟新聞》記者前往位于南京市鼓樓區華富園 1-1 号的新生植發（南京總院）進行走訪時發現，門診大門一側的牆上還張貼了一個停診通知。通知顯示，" 由于此次疫情的影響，新生植發南京總院自 2022 年 12 月 28 日起全面停診，複工時間另行通知 "。
新生植發（南京總院）的停診通知 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝
事實上，在新生集團 2022 年底發布停業通知前，很多員工都有身為 " 新生 " 員工的自豪感，即便被公司連續拖欠多月工資，這種信任感也沒有消退。
彼時，國内疫情防控政策已經優化調整了半個多月，又值冬季這一植發高峰期，對于冷清了一陣的植發機構而言，這是業績回暖的好機會，但文件以 " 預計各地會陸續迎來疫情暴發高峰，這對今後一段時間的引流、接診都會帶來嚴重影響 " 為由宣布停業。
看到這份文件，銷售崗位上的楊宇很不理解，因為這次停業意味着公司要流失掉元旦、農曆春節兩個黃金期的業務。
之後，部分新生醫療前員工陸續找到新東家，各種傳言開始出現。在重慶新生醫療美容醫院擔任護士一職的孫雪（化名）和更多員工還心存僥幸，他們靠領導承諾的 " 幹出業績就有績效 " 強化信念，祈禱集團能像之前疫情暴發期一樣短暫停業、重新開門，自己能拿回被拖欠了 4 個月的工資（其中去年 9 月和 10 月的基礎工資已發，但績效工資是大頭）。
可孫雪等人等來的是深圳新生醫療美容門診部等分支機構申請破産的消息。1 月 30 日，集團内部群閃現三條圖片消息，圖片标題分别為 " 新生醫療美容集團有限公司函告 "" 新生醫療美容集團有限公司關于厘清勞動關系事宜的函告 "" 新生醫療美容集團有限公司關于集團及機構各項權益保護事宜的函告 "，落款時間均為 1 月 30 日。
其中，" 新生醫療美容集團有限公司函告 " 圖片内容顯示，因林鳳飛（新生醫療法定代表人，記者注）及原管理團隊挪用新生集團巨額資金，非法侵占大量财産，并且私設公司和品牌，自營與新生集團同類業務，利用關聯關系損害新生集團利益等原因，導緻公司經營受到嚴重影響，出現嚴重債務危機。
2022 年 10 月 27 日新的商管團隊接手以來，對公司情況進行詳細梳理，并投入 1000 餘萬元用于員工工資發放和日常支出，但因公司仍舊面臨極其嚴重的财務困難，難以解決。
圖片來源：受訪者提供
這 1000 多萬去了哪裡？發放部分工資安穩人心是一個方向。楊宇告訴記者，新商管團隊接手後，去年 11 月底同事們再次向領導讨要工資，公司發放了 9 月和 10 月的基礎工資各 2000 元左右，但占大頭的績效工資仍舊拖欠，在此之後，衆人的工資卡再無入賬。
1 月 30 日，《每日經濟新聞》記者來到位于南京市鼓樓區中山北路 346 号的新生集團注冊地，發現新生集團實際在 " 老學堂創意園 " 内，占據了其中一幢辦公樓的 1~5 層。樓下前台一名保安告訴記者，目前未正式上班，建議記者 2 月 1 日再來。他還透露，新生植發（南京總院）也是 2 月 1 日上班。
新生集團總部位于老學堂創意園 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝
在 " 老學堂創意園 " 的京東快遞點，一名快遞員向記者透露，據他所知，新生集團除了拖欠員工工資，還欠了京東的物流費，" 具體多少不知道，但欠得不多，是一些尾款 "。
不過，2 月 1 日上午，當記者再次來到新生集團時，前台工作人員卻告訴記者，釘釘内 1 月 30 日就通知了公司停止一些經營活動，現在樓上都鎖着，要取個人物品過幾天再來拿。
内鬥：從暗流湧動到公告對壘
國家企業信用信息公示系統顯示，新生集團成立于 2016 年 3 月 25 日，法定代表人為林鳳飛，公司的另外兩個股東分别為陳國濤和林宗琰，三人各持公司股份 30%、40% 和 30%，這一股權結構自 2016 年一直延續至今。
新生集團股東情況 圖片來源：國家企業信用信息公示系統截圖
然而，内部鬥争卻在暗地深種。據趙晗介紹，從 2022 年 9、10 月份開始，新生植發（南京總院）的總經理就逼着銷售、經理等員工拒絕為顧客服務，還頻頻為青雲植發 " 引流 "，後者更是挂着新生的招牌招徕顧客。
" 青雲是後面的叫法，那個時候是叫小草，後來新生把小草告了，小草就改名叫青雲。" 趙晗說，此後，總院員工陸續離職，到關門停業之前，有九成都去了青雲植發。
對于趙晗的上述說法，記者尚無法獲得進一步的證實。
最終，矛盾上升到股東層面。陳國濤、林宗琰把對林鳳飛的不滿擺到了集團台面上。《每日經濟新聞》記者獲取的圖片資料顯示，去年 10 月 20 日左右，新生醫療内部發布了一封名為《新生醫療美容集團有限公司告全體員工書》的文件。
文件稱：" 近幾年來，林鳳飛利用其他股東及廣大員工對他的信任，借其擔任公司法定代表人、執行董事身份之便，利欲熏心，中飽私囊，嚴重侵害了公司和全體員工的利益，給公司帶來了極其重大的損失，影響惡劣 "，并指控林鳳飛挪用公司資金、私設立新公司惡意與公司同業競争，安插親信人員排擠大股東陳國濤及林宗琰、單獨管理操縱公司等行為。
《新生醫療美容集團有限公司告全體員工書》部分 圖片來源：記者獲取
而這些也似乎成了陳國濤、林宗琰 " 驟然發難 " 的底氣。文件顯示，公司下轄企業的股東明确提出要求陳國濤及林宗琰共同罷免林鳳飛的職務。依據公司法，經公司股東會決議，自 2022 年 10 月 12 日起，林鳳飛不再擔任公司法定代表人、執行董事職務，兩項職務由股東林宗琰出任。
同時，一封由陳國濤、林宗琰對南京市公安局鼓樓分局報案的文件在群内流傳，随着《再告全體财務人員的通知》《關于股東會有關決議的通知》《人事任免通知書》等多封文件在去年 10 月 27 日發布，林鳳飛、鄭俊河、陳斌、張通在公司的一切職務被免去，原财務總監許燕華被免去職務，由翁俊敏取而代之。員工們才意識到新生醫療真的變了天。
不過，林鳳飛等人并不接受以上罷免。一位原員工向記者提供了标題為 " 陳斌、張通、鄭俊河緻陳國濤、林宗琰 "" 林鳳飛告全體員工書 "" 許燕華緻陳國濤、林宗琰的公開函 "，3 封文件的落款時間均為去年 10 月 28 日。
林鳳飛指出，" 陳國濤、林宗琰單方面作出所謂的免除本人及相關管理人員職務的行為是非法的，也是無效的，本人仍然是公司合法的法定代表人及執行董事 "。在他看來，公司整體利益的侵害人正是陳國濤和林宗琰—— " 股東陳國濤、林宗琰無視公司整體利益，違反多次股東會已形成的有效決議，背信棄義，捏造、歪曲事實，污蔑本人，本人将通過法律途徑依法追究其法律責任 "。
林鳳飛《告員工書》 圖片來源：受訪者提供
1 月 30 日，林鳳飛通過電話表示自己已經不持有新生醫療的股權，不方便對公告内容作出澄清；2 月 1 日，林鳳飛仍未在電話中提供實質性信息。
1 月 30 日 ~2 月 1 日，記者多次撥打從員工處獲取的公司大股東陳國濤的電話，電話多次提示 " 正在通話中 " 或無人接聽。
2 月 1 日，記者向新生集團公開郵箱發送采訪郵件，但截至發稿未獲回複。
未來：口碑崩壞還能走多遠？
股東内鬥或許會令公司一時停擺，但消費者的口碑崩壞，卻是埋在新生集團台面下的一顆 " 不定時炸彈 "。
2021 年 11 月，中國網曾報道，新生醫療美容有限公司旗下品牌 " 新生植發 " 在多家電商平台打出 " 低價套餐 " 廣告，吸引了大量脫發人士的關注，但卻頻頻遭遇 " 虛假廣告 "、" 誘導網貸消費 " 的投訴。
圖片來源：網頁截圖
據《每日經濟新聞》記者梳理，截至 2 月 1 日晚間，黑貓投訴平台共有 112 條關于 " 新生植發 " 的投訴結果，在 2022 年 12 月下旬之前，就有許多消費者對新生植發的服務感到不滿。
圖片來源：黑貓投訴平台截圖
此次新生集團爆雷，也将這些裂痕不斷變大，很多消費者艱難維權。
李斐（化名）表示，自己想要植發的念頭動了很久，新生植發打動自己的除了氣派的院部大樓，還有團購套餐的優惠價格。去年 11 月，她在護士的強烈推薦下做了抽血等一系列植發前的準備工作，之後又交了 2 萬元的手術費用。
盡管醫生和護士承諾李斐，如果植發手術最終沒有做成，2 萬元款項可以原路退回，但 2 月 1 日複工的日子來臨，李斐已經聯系不到當時接待自己的護士，還看到了 2022 年 5 月有消費者發起的 " 答應退款一直用資料不全駁回 " 的投訴。
同時，更多消費者正在經曆 " 小火慢炖 " 式的痛苦。一位新生集團維權群的管理員告訴記者，自己了解的新生醫療消費者中，一些人選擇了消費貸款。
袁先生就是其中一位選擇分期消費貸款的消費者，原因就在于植發 + 養護需要幾萬元。1 月 30 日，袁先生無奈地對記者表示，自己在去年 8 月分期購買的護理套餐隻用了四五次，還有 3 萬多元的金額沒有消費。目前，此前服務自己的新生醫療美容診所已人去樓空，當時加的醫生助理微信已經無人回複，但分期貸款每月照扣一千多元。
" 這還是我精心挑選的大 V 博主推薦的機構，後來我才知道他是新生植發的員工。除了這些，我還能去哪兒呢？"
袁先生的反問擊中了國内植發行業的痛處——一方面，國内公立醫院植發醫生資源有限，消費者體驗和服務均很薄弱，美容機構的不透明性、非專業性将消費者推向了标準化、質量更有保證的連鎖植發機構；另一方面，植發行業的競争格局相對分散。華安證券數據顯示，2020 年，我國植發醫療服務提供商中，民營機構的市場份額占比為 85.2%，在民營機構中占據主體地位的連鎖植發機構占據份額高達 23.9%。
吸引大小商家入局的是行業廣闊的前景，但把品牌做大的也不過幾家機構，新生植發曾是其中一位佼佼者——成立 20 多年來，公司已在 50 個城市成立了 60 家連鎖醫院。《2022 都市人群毛發健康消費白皮書》顯示，38% 的受訪者聽說過新生植發，15% 的受訪者接觸過新生植發。新生醫療的品牌知曉率、接觸率、用戶的滿意度和推薦度等多項指标均在 " 植發四大家 " 中排名第二。
" 植發四大家 " 市場規模及醫生數量 圖片來源：《2022 都市人群毛發健康消費白皮書》
圖片來源：華安證券研報
但成也口碑，敗也口碑。正因為新生植發是頭部公司，其隕落給行業發展、消費者信心會帶去更大的傷害，想 " 東山再起 " 困難也更大。
" 可惜了新生這個品牌，之前是和雍禾齊名的，現在雍禾上市了，新生卻要倒閉了。" 趙晗感歎起來，他認為二者之前最大的差距是，雍禾有包容性，新生是家族企業，有個鮮明的例子就是，總院大部分領導說話都用同一種外地方言，他們這些南京員工基本聽不懂。
據一位新生集團員工透露，過年之前放了一個月假，當時 " 兩個老闆 " 就不見了；而在深圳、重慶等新生機構的員工眼中，林鳳飛、陳國濤等總部領導非常神秘，" 此前從未見過 "。
希望：青雲植發 3 月将應訴
"（去年）9、10 月份的時候，（重慶新生診所）一直在做活動，手術費用會降低，大概一天就十多台手術，之後手術數量開始下降，但收費會高一點。其實我們這邊并未感受到缺客戶，反正一直都在做手術。" 對于新生集團爆雷，身處重慶的孫雪至今不願相信是公司經營層面出了問題。
李斐已經無可奈何了，" 我現在的訴求都不是要錢了，誰能把我頭發給植了嗎？"
此前，陳國濤、林宗琰曾稱 " 林鳳飛在掌控本公司期間，挪用公司大量資金，私下設立新公司惡意與本公司同業競争，暗設小草品牌搶奪本公司市場資源，并進行利益輸送，給公司造成了經濟、聲譽等方面巨大的損失，嚴重影響了本公司的生存與發展 "。
據記者了解，小草品牌正是青雲植發的前身。那麼，青雲植發究竟是什麼情況？
青雲植發 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝
企查查信息顯示，青雲植發的運營方南京青雲醫療管理有限公司（以下簡稱 " 南京青雲 "）注冊地址為南京市鼓樓區中山北路 346 号老學堂創意園 58 号 11 層，同樣位于 " 老學堂創意園 "，與新生集團比鄰而居。
1 月 30 日下午，《每日經濟新聞》記者來到南京青雲注冊地，發現公司正常運營中，一名前台工作人員承認他們就是青雲植發，但已經從新生集團分離出去，也承認林鳳飛是公司領導，但不清楚具體職位。
記者後續調查時也發現，即便是新生集團的基層員工，聊起天也能對青雲植發和新生集團的關系說上幾句，" 青雲以前就跟我們在一起的，他們說在一起的這幾個股東，不知道什麼糾紛，現在搞得我們這裡倒閉了，老闆就搬出去自己另開了。
不過，1 月 30 日，當記者向林鳳飛求證時，他表示已經不在新生上班了，也否認了和青雲植發的工作關系。
從命名上看，青雲植發投資的多家公司都有 " 新生 " 字樣。例如 " 甯波海曙新生醫療美容門診部有限公司 "" 溫州新生醫療美容門診部有限公司 "" 福州新生醫療美容門診部有限公司 "" 金華市婺城區新生醫療美容診所有限公司 " 等，南京青雲持股比例均為 90%。
圖片來源：企查查截圖
另外，福州新生醫療美容門診部有限公司的執行董事和溫州新生醫療美容門診部有限公司的監事均為林鳳飛。
林鳳飛任職情況 圖片來源：啟信寶截圖
1 月 30 日傍晚，《每日經濟新聞》記者來到位于南京市鼓樓區集賢路 8789 号的青雲植發，發現其已經關門，但店内标牌顯示此為總店。附近一店員告訴記者，青雲植發店面之前是一家美容店，在 2022 年下半年突然改名為青雲植發，還用新生的名義招徕顧客。
南京市鼓樓區集賢路 8789 号的青雲植發門店 圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝
2 月 1 日，美團上名為 " 新生植發 · 植養護一體（上海總院）" 的商戶員工對記者表示，之前該門店屬于新生植發，但去年老闆間做了一些變更，現在門店已經從新生植發中獨立出來了，屬于青雲植發。
當記者詢問老闆的變更是否發生在林鳳飛、陳國濤和林宗琰之間時，對方給出了肯定答案，并表示 " 之前是屬于陳那邊的 "，但現在差不多是林老闆的。
對于上述說法，記者尚無法進一步核實。
據悉，青雲植發的前身 " 小草 " 系列公司也有一場官司要應對。
南京市中級人民法院網上訴訟服務中心信息顯示，新生醫療美容集團有限公司與南京小草醫療美容門診有限公司（簡稱 " 南京小草 "），南京展鴻網絡科技有限公司，唐嘉俊等損害公司利益責任糾紛的案件将于 3 月 23 日開庭，原告為新生集團，被告除了林鳳飛、許燕華、鄭俊河、張通、唐嘉俊、唐金爐 6 位自然人外，還包括南京小草，南京展鴻網絡科技有限公司，杭州小草醫療健康管理有限公司，蘇州小草醫療美容門診部有限公司 4 家企業。
對于熟悉企業征信信息網站的年輕員工和消費者，這些信息不難獲得。目前，很多員工正在通過法律援助中心、勞動仲裁委員會等渠道維權，消費者則通過線上建群，組團向所在地衛健委舉報，或向公安局報案。
但是，還有一些不常上網的員工仍緊抓着領導的回應，祈禱好運降臨。
" 我們還有兩三個月工資在這個地方。他（領導）打過招呼，我們不需要在公司待命。"2 月 1 日上午，一位員工告訴記者，領導說官司告赢了拿回來錢，該怎麼付工資就怎麼付。
" 我們其實也信不過他們，但他說會償還我們員工工資的。"
記者 |林姿辰 黃鑫磊 編輯 |何小桃 張海妮 杜波
校對 |王月龍
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