近日，消費者木木（化名）反映稱，12 月 23 日，他在某電商平台爲家人選購膏藥時，發現一些店鋪的相關産品宣傳圖片中有鍾南山、李蘭娟等院士的照片，産品宣稱可以治療關節炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。随後，他向平台反映了相關情況。25 日上午，有客服人員回複稱，已對他所反映的問題做了核查和處理，後續會陸續處理完。對此，記者進行了采訪調查，并聯系鍾南山院士了解情況。
26 日，有商家對記者表示，這些圖片僅是展示，并非名人代言。
27 日，記者緻電鍾南山院士了解情況。鍾南山表示，他從未爲任何商家包括電商代言、推薦過任何産品。同時，他認爲，違法使用他人肖像做商業用途代言和推薦宣傳，也會對消費者産生誤導，侵害消費者的合法權益。對此情況，他希望平台和商家能夠盡快積極處理，也希望相關部門加強行業監管，以維護消費者的合法權益。鍾南山院士團隊的委托律師表示，已向平台發送律師函，正在維權，平台向其表示正在處理，但尚未處理完。
中國人民大學法學院教授劉俊海表示，擅自使用他人肖像推銷産品，作虛假推薦或證明，侵害了他人肖像權，也易導緻消費者信以爲真，同時侵害消費者的知情權、選擇權、公民交易權和安全保障權，破壞了企業誠信和公平的競争秩序。同時，電商平台在檢測或注意到商家侵害肖像權時，要及時督促限期整改，或者終止提供相關的交易協助和便利，以赢得消費者尊重和信任，優化穩定公平透明、可預期的法治化營商環境。
商家稱并非鍾南山代言，并介紹産品治療功效
記者調查：商家自稱僅展示，非名人代言
12 月 24 日，根據木木提供的店鋪名稱和産品圖，記者随機選取了近 20 家店鋪和産品進行調查。其中，一家名爲 " 一品中醫堂 " 的網店，多款産品展示圖爲鍾南山的照片，這些産品有 " 鼻炎貼、特效藥膏貼、特效耳鳴貼 " 等多款産品。
随後，記者選取一張展示圖爲鍾南山的産品，該産品稱可治療尿蛋白。記者向客服咨詢該産品是否爲鍾南山代言，對方回複稱：" 不是，鍾老不代言任何藥品。" 在另外兩家商鋪—— " 麥兜美妝護膚小屋 " 和 " 傳承醫師中醫堂 "，記者發現多款産品展示圖都是鍾南山照片，甚至一張照片還附有 " 無效斷子絕孫 " 字樣。記者就此詢問商家，一家商鋪表示産品非鍾南山代言，而另一家商鋪客服人員則稱，" 這個是展示的，可以放心拍，不用管。"
商家否認産品由名人代言，并介紹其保健産品可治療尿蛋白
調查中，在名爲 " 王氏健康館店 " 和 " 百杏林健康堂 " 的兩家店鋪，一款顯示 " 可調理月經 " 的産品宣傳圖爲李蘭娟，另一款顯示 " 靜脈曲張特效膏 " 的産品宣傳圖，圖片上則是百歲老人潘齊花。記者詢問兩款産品是否爲二人代言或推薦，有客服不予回複，有客服稱 " 不是 "。
木木說，他向平台投訴後，25 日上午，平台回複稱：" 對其所反映問題和所提供的商家店鋪，已反饋至平台相關部門進行了進一步核查和處置，也向有關商家進行了反饋，目前平台處理中，後續會陸續處理完。對于店鋪違規和商品異常情況，平台會對商家保留店鋪處置上的一些權利，包括商品下架、商品整改等。"
律師：違反商業道德、侵犯他人肖像權
大量電商産品以名人代言或推薦形式做産品推銷
26 日，記者再次搜索上述商鋪，發現部分涉事産品圖片已下架，但仍有大量使用鍾南山照片的圖片作爲産品宣傳圖在展示。
河南澤槿律師事務所主任付建表示，鍾南山作爲一名知名醫學專家和公衆人物，對消費者來說，具有一定影響力和信任度。如果店鋪在未經授權的情況下使用其肖像宣傳，可能會誤導消費者，損害其權益。這種行爲不僅違反了商業道德，也破壞了社會公信力和誠信體系。
此外，付建還表示，商家在未經授權的情況下使用名人肖像進行宣傳還屬于侵權行爲。根據《中華人民共和國廣告法》和《中華人民共和國民法總則》，商家需要承擔相應的法律責任和經濟賠償。同時，平台方也有責任對違規行爲進行處理和下架，以維護市場秩序和消費者權益。民法典第一百二十條規定，公民的姓名權、肖像權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢複名譽，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失。因此，電商平台應加強對商家違規行爲的監管和打擊，保護消費者的合法權益。
中國消費者協會副會長陳音江說，未經肖像權人同意，任何人不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。是否構成侵犯肖像權，通常會考慮兩個條件，一是未經本人同意，二是以營利爲目的。上述案例中，商家未經本人同意，且以營利爲目的使用别人肖像做商業廣告、并作爲網站頁面宣傳或展示銷售産品，屬典型的侵犯肖像權行爲，構成民事侵權。受害人可要求對方停止侵權行爲，并對造成的損失承擔賠償。
保健品可以宣稱治療功效？專家：違反《中華人民共和國廣告法》
記者在調查中發現，這些商家所售賣的産品多爲保健品。随機選取十幾家店鋪，記者看到，很多産品宣傳圖會附有一些常見病關鍵詞，如鼻炎、胃潰瘍、抽動症、靜脈曲張、尿蛋白、高血壓、膽囊腫等。
記者咨詢産品效果，部分電商客服人員表示這些産品是保健品并非藥品，但可以治療上述疾病，" 效果很好 "。
付健說，根據《中華人民共和國廣告法》第十六條規定，醫療、藥品、醫療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；說明治愈率或者有效率；與其他藥品、醫療器械的功效和安全性或者其他醫療機構比較；利用廣告代言人作推薦、證明等内容。《中華人民共和國廣告法》第十八條規定，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；涉及疾病預防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品爲保障健康所必需；與藥品、其他保健食品進行比較；利用廣告代言人作推薦、證明及法律、行政法規規定禁止的其他内容。
陳音江表示，保健品不能宣傳具有治療功效、也不能使用誤導性語言讓消費者誤以爲有治療效果。另依據《中華人民共和國廣告法》第四十六條，發布醫療、藥品、醫療器械、農藥、獸藥和保健食品廣告，以及法律、行政法規規定應當進行審查的其他廣告，應當在發布前由有關部門對廣告内容進行審查；未經審查，不得發布。
他還表示，對于發布上述信息的商家及侵害消費者合法權益行爲，平台也要采取相應措施防範和制止，并向有關部門報告，平台和商家也應配合有關部門進行調查取證。如果平台對違法違規行爲放任不管，則也要承擔相應責任，監管部門可以依據《中華人民共和國廣告法》對平台和商家進行處罰，消費者也可依據相應法律追究平台責任。
