圖片來源 @視覺中國
文 | 莊帥
随着直播電商行業的不斷發展成熟，遙望網絡、交個朋友、東方甄選等專業化直播電商服務機構（MCN）陸續湧現，相較于傳統電商服務機構，在 " 人 - 貨 - 場 " 各個維度上展現了更高的能力要求。
比如直播電商的銷售通路基于主播 / 内容，在直播及内容層面進行更好的主播孵化及運營，對直播内容調性和場控實現有效管理。
與此同時，直播電商的銷售産品 SKU 更為豐富，需要具備更強的商務資源和招商能力，以及對選品組貨、質檢、物流和售後等供應鍊管理能力。
基于主播（内容）- 供應鍊（商品）的視角對主要直播電商服務機構（MCN）進行研究對比，不同機構在流量端，依托差異化的主播資源及孵化運營機制創造了較強的消費心智觸達，實現粉絲用戶和電商用戶的快速增長。
在品類選擇上也各有側重，在直播電商模式的叠代上也逐步出現了不同的發展路徑；在整合上遊供應鍊、打造自有品牌、強化直播間信任心智等維度也在積極探索和創新。
主播運營方法論
主播作為直播電商中直接觸達消費者的角色，是帶來直播電商差異化流量的核心因素之一。
不同的機構依托自身的優勢資源，已經建立起差異化的主播梯隊，形成有效的主播孵化運營的方法論，實現主播側的規模化輸出。
遙望網絡：藝人資源持續打造業界标杆。
明星天然具備一定粉絲流量基礎，且相較于素人在鏡頭前更具表現力，天然具備參與直播電商的基本素養，且随着演藝人薪酬制度的完善，長期來看有望為直播電商輸入更多新鮮血液。
遙望網絡已經建立起以賈乃亮、黃聖依、張柏芝、王祖藍、黃奕、婁藝潇、辰亦儒等為代表的 30 餘位明星主播梯隊。
2022 年抖音電商大會中，遙望網絡成為年度 MCN 機構，旗下藝人賈乃亮和沈濤分别榮獲年度人物和年度作者稱号。
藝人主播标杆的打造能吸引更多潛力藝人加入，形成主播矩陣的成長飛輪。2022Q3 以來，遙望網絡的新加入主播包括沙寶亮、李智楠、趙櫻子等多位知名明星藝人。
随着藝人簽約量的不斷增加，主播矩陣持續完善。
截至 2022 第一季度，遙望網絡擁有簽約主播藝人達人超 240 位、運營 IP 賬号 600 餘個、外部合作主播超 230 位，成為首個覆蓋淘寶、抖音、快手三大平台的 MCN，覆蓋粉絲超 5 億。
此外，2022 年 10 月以來，明星主播帶貨表現靓麗，主播單位産能持續提升，開播數據創新高。
比如張柏芝 10 月 13 日單日帶貨 1 億 +，新增粉絲 250 萬，觀看人數峰值超 80 萬，位列當日帶貨榜單 TOP1；黃宥明、辰亦儒等明星也持續展現自己的帶貨成長性，單小時産出不斷提升，持續驗證遙望網絡在主播端的運營能力。
在虛拟主播研發方面，" 遙望未來站 " 在播出當日推出了首個虛拟主播形象，後期有望作為虛拟主播參與直播帶貨等環節。虛拟主播相較于真人主播具有可塑性強、排期靈活、成本穩定、風險可控的優點，将成為真人主播的補充。
東方甄選：高學曆、強溝通水平的教師團隊是東方甄選脫穎而出的重要因素。
「莊帥零售電商頻道」研究發現，直播網課行業與直播帶貨的底層邏輯相同，無論在獲客階段，消費階段亦或是留存階段，新東方原有講師的能力可以得到比較好的複用。
東方甄選的主播除了具備高學曆、強溝通能力外，不同主播帶貨風格也較為鮮明，主播通過個人學識及技能，創造出高趣味性帶貨直播體系，與其他帶貨直播的砍價話術形成了鮮明對比，形成了東方甄選獨有的品牌特色和調性。
東方甄選當前核心主播包括董宇輝、Yoyo、頓頓、七七等，陸續加入了董董、天權、鵬鵬、超鳳等主播。
東方甄選還推出了 " 歸巢計劃 " 發展更多離職老師成為主播，實現主播團隊的良性發展和豐富的主播儲備。
在主播的成長方面，東方甄選沿用了 " 課程表 " 的形式，通過科學的主播排班為不同主播提供相匹配的成長路徑，新主播往往從自營商品等副号開始直播，且開播時會有成熟主播一同配合直播，等主播成熟後再逐步擁有獨立的開播時段及前往主号進行開播。
此外，單主播單次播出時長往往在 2 小時左右，使得主播能夠更具備精力去高效直播。
交個朋友：依托羅永浩 IP 内容出圈，打造垂類賬号主理人。
交個朋友在依托羅永浩個人 IP 實現用戶的廣泛認知後，陸續在各個垂類建立起主理人制度，當前已成功運營 1+14 個矩陣賬号，消費者可以按照需求去不同直播間購物。
目前，交個朋友獨家簽約了 70 多個主播，部分主播同時懂得選品或運營或場控或培訓或政策，主播整體文化水平高，綜合經驗豐富，商品講解清晰高效，主播之間配合默契，與用戶互動氛圍良好，迅速促成轉化。
交個朋友還會對旗下主播相應進行分級運營，從而實現高效的主播培訓成長及能力輸出。
供應鍊能力是持續增長的重要因素
直播電商的本質仍是電商，供應鍊是實現用戶持續購買的核心因素。
不同的直播電商服務機構在發展過程中，圍繞自身主播的人設和帶貨特點，實現相對差異化的商品品類建設，建立豐富且優質的供應鍊資源，不斷向消費者提供物美價廉的商品，獲得持續增長。
遙望網絡已經建立起涵蓋美妝、個護家清、智能家居、服飾箱包、母嬰圖書、滋補保健、珠寶手表、酒水、食品飲料、虛拟等 10 個大類目的供應鍊體系。
尤其在美妝、酒水等領域已經形成較為明顯的優勢，高客單價的美妝品類及酒水品類相對更符合明星主播調性，同時具有一定知名度的藝人也更易獲得頭部品牌信任，長期看也更具議價能力，從而打造出獨家銷售機制。
東方甄選則形成以食品飲料、家居生活等為主的品類結構，同時進一步發力健康、美味和兼具高性價比的自營商品，自營商品占比從 2022 年 7 月起變實現了顯著提升，自營體系已初有成效。
在自營商品的開發打造上，東方甄選基于用戶消費需求打造了多款爆品 SKU，從銷量數據來看，東方甄選烤腸 4 個月累計銷量突破百萬袋。
交個朋友則主打嚴選商品，基于 SOP 選品流程，完善的商家審核機制，通過多部門評審選擇品牌合作方，打造品質精選的用戶消費心智。
當前供應鍊貨品池 SKU 超 70 萬，合作品牌包括寶潔、蘭蔻、歐萊雅、小米等多個國内外知名品牌，為旗下多個直播間提供了豐富的選品池。
從品類結構來看，蟬媽媽數據顯示，交個朋友直播間帶貨品類較為綜合，食品飲料，服飾内衣，美妝護膚等為主要品類，而主打垂類的賬号則品類更為集中，交個朋友酒水食品類目 90% 以上為食品飲料，而交個朋友美妝護膚 80% 以上為美妝護膚和日用百貨。
商業模式差異下的運營指标
在流量端，觀看人數和停留時長貢獻了直播間的總流量，而帶貨品類和用戶畫像則分别從供需兩端影響商品的銷售情況。
從結果來看，不同的資源禀賦對于運營指标的側重點不同，帶來不同數據亮點：比如明星直播在單場爆發和用戶留存端有更好的數據表現，而日播類賬号則在停留時長（重視内容輸出）和 UV 值（重視電商心智）能夠有相對更好的表現。
遙望網絡的明星主播單場 GMV 的爆發往往更強，得益于更豐富的用戶流量、更高客單的品類、更優勢的價格機制、以及更積極的直播間運營。比如賈乃亮場均 GMV 穩定在千萬以上，展現出明星主播的持續爆發性。
與此同時，明星主播在轉粉率指标上較為突出，直播用戶更易于私域的沉澱。比如賈乃亮 7-9 月的綜合漲粉率在 2.4%，位于其他抖音頭部主播表現前列（新抖數據）。
「莊帥零售電商頻道」認為，轉粉率高的原因在于：一方面由于明星主播天然具備一定知名度，用戶更願意點擊關注；另一方面也是通過直播間的積極運營（比如引導加入粉絲團等），促成了用戶的關注，高轉粉率更易于用戶的持續激活和轉化。
遙望網絡基于其供應鍊能力和 SaaS 系統輸出，正在積極布局服裝等非标領域，2022 年 9 月份 GMV 已經實現突破性進展，随着非标領域分銷業務的不斷推進，預計對 GMV 規模将産生顯著的貢獻。
假設合作的主播均為月 GMV 在 300 萬的中小主播，合作主播數量中長期在 1000 位左右，則單月對于遙望的 GMV 貢獻就在 30 億以上，對于 GMV 的長期成長貢獻顯著。
東方甄選直播間則更為注重内容的持續輸出，相應的在日均 GMV 的産出上更為穩定。自 6 月爆火以來，東方甄選日帶貨排名基本穩定位列抖音帶貨日榜單前 10 名，展現出帶貨能力的穩定性。
由于東方甄選的主播以自身學識進行産品的宣講，采用獨創的 3331 法則：即 30% 講産品知識 ;30% 講相關百科；30% 談人生觀、價值觀，談未來、談夢想、談情懷；10% 出金句。
東方甄選以優質文化内容為載體進行帶貨的模式，内容的可觀賞性更強，因此直播間的平均停留時長也處于行業前列，用戶平均停留時長在 3 分鐘左右。
内容創新 + 自營商品 + 品類拓展是東方甄選的中長期成長主線。
一方面，積極拓展戶外場景打造創新内容，将帶貨背景同商品産出地強結合，通過戶外直播等多元場景提供不斷創新的内容體驗，不斷推動單場 GMV 增長，比如在 9 月 24 日的西北特産專場單場 GMV 突破 8000 萬後，10 月 29 日的山東行專場單場 GMV 成功破億。
此外，積極開展垂類賬号的運營，包括東方甄選圖書、東方甄選美麗生活和東方甄選自營商品等賬号。尤其是美麗生活主打美妝護膚等品類，在經過 2 個月左右的運營升級，也在 10 月 26 日的美妝個護專場實現單場超 7000 萬 GMV 的突破。
另一方面，基于當前自營商品的銷售情況，假設自營商品長期儲備在 100 個左右的 SKU，分為爆款、暢銷款以及普通款三個等級，預計自營産品年化 GMV 可達百億左右量級。
交個朋友涵蓋了四個業務方向，分别為：MCN 機構、品牌代運營、自主品牌及直播培訓、Sass 系統。
前台為 MCN 機構，分為交個朋友矩陣号的主播，簽約明星達人，還有部分簽約合作達人。
交個朋友賬号經過近 2 年的運營，雖然逐漸淡化了羅永浩個人的影響，但仍形成了較強的電商粉絲用戶粘性，直播間用戶消費心智成熟，因此交個朋友直播間的 UV 價值更高，2022Q3 的 UV 均值在 2.19，期間峰值接近 5。
後台為 SaaS 系統，主要為主播和達人提供選品，匹配品牌及供應鍊資源等。
最後，圍繞直播帶貨衍生服務，品牌代運營，直播培訓，自主品牌等，形成完整的商業閉環。
經過對遙望網絡、東方甄選在主播運營方法論、供應鍊能力和商業模式差異下的運營指标三個方面的對比，可以清晰地看出，直播電商服務機構（MCN）在規模增長的情況下，實現了差異化發展。
随着競争的加劇和用戶紅利的消退，全渠道策略成為直播電商服務機構未來的新增長點，那麼基于不同平台的主播培養、供應鍊适配的能力建設也将成為新的挑戰。
