今年春節檔電影市場火熱,但也有一些消費者在觀影時發現,看 3D 電影時,有些影院并不提供免費的 3D 眼鏡,需額外購買或租賃。
北京:部分影院看 3D 電影要自行購買或租賃眼鏡
在北京的一家電影院,記者看到,購票信息的大屏上,清楚地寫着 "3D 眼鏡請自帶或影院購買 "。而在另外一家電影院的購票網頁上,影院也明确提示," 可提供免押金的 3D 眼鏡 ",但免押金并不等于免費。在實際中,記者發現,針對 3D 眼鏡的收費還有多種方式。
北京某影院工作人員:高清的 3D 眼鏡收費,5 個小時是 2.98 元;普通的 3D 眼鏡免費。
記者在網絡投訴平台上發現,針對影院沒有免費提供 3D 眼鏡的投訴達到 244 條。其中,2023 年 1 月的投訴量,較 12 月份投訴量環比增長 126.6%,占到總量的 15%。在現場,不少消費者也表達了不理解。
北京消費者:3D 眼鏡本來是電影院配套的一個設備,為什麼要觀影人買?
業内人士:影院希望降低成本
3D 眼鏡不再免費
影院為何不像以前一樣,主動提供免費的 3D 眼鏡?3D 眼鏡收費又是否合規?
記者在票務平台發現,對于不再提供免費 3D 眼鏡的做法,影院給出的說明大多數是出于防疫和衛生方面的考慮。業内人士透露,影院希望降低成本、增加利潤是 3D 眼鏡不再免費的主要原因。
某影院負責人:重複使用的 3D 眼鏡,還要進行消毒擦拭,這本身也是一個巨大的工作量。售賣還能有些利潤,進價一般是兩元左右,賣五元、三元算很便宜的。
早在 2019 年,中國消費者協會官方微博曾就 " 看 3D 電影要自費購買 3D 眼鏡 " 問題發聲,認為該行為是影院自行将自身應當承擔的服務義務拆分開來,轉嫁給消費者,屬于典型的 " 不平等格式條款 ",涉嫌違反《消費者權益保護法》。
法律人士表示,是否購買 3D 眼鏡,應該把選擇權交還給消費者,而不該 " 一刀切 " 地去排除或是限制消費者選擇權利,影院還需要通過誠信經營、優質服務來留住顧客。 ( 央視财經 )