文 | 付曉玲 曹賓玲
編輯 | Reno
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" 老闆明明可以直接搶錢,卻偏要給我兩根烤腸。"
大年初五淩晨,在三亞被宰得麻木的大華,躺在旅館床上,點開朋友圈發了這樣的吐槽。
怨氣當然不是一天積累起來的,從大年初二飛三亞開始,大華感覺自己就成了被圈起來的羊。98 一杯的奶茶,78 一個的冰淇淋,168 一隻的皮皮蝦,在越來越狠的刀下,短短三天,錢包癟成了一張皮。
但即便如此,大華卻不得不接受," 店鋪開門的有限,各個吃東西的地方都大排長隊,能買到吃的已經不錯了。"
大華的遭遇,事實上是今年春節旅遊的一個縮影。而背後反映的是:一朝解封,出行的繁榮對停擺已久旅遊商業基礎的沖擊。
可以看到,在各地通過景區門票減免或打折、發放文旅消費券等政策措施,拉動旅遊開放下,國内旅遊市場火爆。
但這種驟然而至的爆發需求,對各地的配套商業設施,卻是嚴峻的考驗。
比如,有人在網上分享,自己在景區吃飯,餐館套裝餐具都沒有,店家現洗了幾個碗拿出來用。且店裡就一個服務員,他們中途需要自己去後廚要水、端菜。
而種種非常規因素疊加下,各種報道中關于這個春節旅遊市場的認知,變得魔幻起來:
· 最開始是遊客 " 控訴 " 被宰,比如沖上熱搜的 " 北海 4 個菜 1500 塊 "。
· 然後評論區,一邊罵景區商家 " 黑心 ",一邊冷嘲熱諷遊客過年出去旅遊,活該被宰。
· 緊接着承受壓力的商家出來陳述委屈," 每樣菜都是明碼标價,不存在中間操作。"
那麼,真實的情況到底是怎樣的呢?為此,我們采訪了幾位旅遊過年的親曆者,挖掘了魔幻背後的現實。
行走的羔羊,被關起來宰
第三個黃牛(幫忙引路的)走過的時候,棠溪忍不住攔下對方問價。
她已經堵在國道上 7 個小時了,放眼望去,車隊還是一條長龍,導航顯示,這段堵到像豬肝一樣紅的路,還有 5.8 公裡。
眼睜睜地看着一些小車跟着黃牛脫困,而黃牛價格也從 200 漲到 300,棠溪從最開始的不屑一顧,到最後主動投降。
" 感覺自己就是一隻送上門的肥羊。"棠溪自嘲道,而原本她是想通過春節旅遊避坑的。
最近兩年,催婚像炮火一樣在 28 歲的棠溪身上炸開了花。過年走親戚更是災難現場,飯桌上同一幫人能圍着她轟炸好幾天," 連 4 歲的侄子都知道我是嫁不出去的老姑娘 "。
年前收到親戚要給自己介紹相親對象的風聲後,她當即決定不回老家,旅遊過年——春節放假當天,就從深圳自駕去湛江,預備第二天早上 8 點在徐聞港搭船上海南島。
且在得知通往徐聞的高速擁堵後,她特意選了國道,但車子才開出不遠,就再也寸步難行。眼看再堵下去,就趕不上第二天的船了,她隻能咬牙找了黃牛。
但很快她發現,黃牛似乎也不太靠譜:帶的都是偏僻的村間小路,更坑的是繞了一段時間,黃牛一踩油門跑了。
被留在荒郊野外的棠溪和其他車主氣憤不已," 但黑燈瞎火的,你隻能自認倒黴。" 最後,大家自主導航,來來回回走錯了幾次路,終于在天亮前抵達了徐聞港。
而上島的艱難,也預示了這趟海南之旅,不會太順利。
與開頭大華的經曆類似,棠溪也感覺錢包時刻被惦記。比如,28 一瓶的康師傅冰紅茶,98 一杯的奶茶,坐一小時 150 的沙灘椅。
" 想将就吃碗泡面都不行,園區不讓自帶食物。" 棠溪解釋," 就是被關起來宰。"
舟舟也有 " 千裡送人頭 " 之感,到青海湖之前,她壓根沒想過天氣會如此惡劣——一開車門就吃了一嘴沙,先她一步跳下去的狗子,更是被吹的差點飛起來。
但舟舟隻能硬着頭皮往前走,畢竟這是她 " 一意孤行 " 的結果:
羨慕朋友圈别人青海湖的藍冰美圖,舟舟先後否定了父親希望宅在家裡休息、母親提議去寺院上香的安排,力主大年初一開車去青海湖玩。
而進到景區範圍,入眼的是附近鎮子所有店面都關着門,伴着黃沙,像鬼鎮一般。
看到這種情況,舟舟爸媽萌生退意,但舟舟不甘心," 那天我無人機都帶了,衣服也準備了三套,怎麼也要出幾張發朋友圈的圖。"
可當時的風速,不允許她走去青海湖,隻能退而求次,打卡了門口的騎牦牛項目," 這是我對這次青海湖之行最後的倔強。"
然而頂着黃沙排隊半小時,交了 50 塊錢,手腳并用硬薅着毛爬上了牛背之後,不到 10 秒她就被趕了下來。
要知道,平時騎牦牛起碼能坐 5 分鐘,這次沒坐穩就被趕了下來,連騎牛自拍都來不及。
這對心心念念要拍美照的舟舟來說,已經夠掃興,上車的時候,還被爸爸諷刺了一句," 錢多燒得慌。"理虧的舟舟沒敢回嘴。
原以為當天的情況已經夠讓人郁悶了,沒想到回到家,老爸又感冒了。
" 初二我爸躺在沙發上,唉聲歎氣,雖然沒說我什麼,但我老心虛了。" 舟舟表示自己當時幹啥都輕手輕腳的,之後的假期再也沒敢作妖。
相比棠溪、舟舟的不順,同樣旅行過年的阿明夫婦玩得倒是盡興。
他們從成都驅車三個多小時,一路暢通無阻到自貢燈會現場。今年趕上燈會遷址擴建,規模和内容都豐富了很多—— 5 大專題區,賽博朋克唐裝機甲兔、三星堆銅人像、英雄聯盟系列彩燈各有特色,兩人逛了 3 個多小時,才把所有項目都逛完。
但也正因為這裡的時間拉得太長,讓他們當晚的住宿安排,栽了大跟頭。
海景房,隻是民宿名字帶海罷了
阿明雙眼盯着前路,一副專心開車的樣子,實際上餘光時刻留意身邊妻子的動靜。
她已經輾轉各大平台半小時,還沒有找到一間合适的酒店,怒氣值一路飙升,随時可能會對攔住她提前訂房的自己開噴。
其實,問題不在于無房可訂,而是不敢訂:大年三十還隻要兩三百一晚的酒店,大年初一價格就翻倍了,離景區較近的便捷酒店,更是飙漲至上千元,幾乎是平時的 5 倍。
這遠超夫妻倆的消費水平,阿明理解妻子的怨氣,但自己也十分委屈:鑒于以往曾遇到酒店虛假宣傳有免費停車位的情況,他更傾向于現場訂房。
更何況,在他看來,像自貢這樣的四五線小城市,再漲也漲不到哪兒去。沒想到現實竟然如此離譜。
最後,他們不得不住到離景區 10 多公裡外的一間破舊旅館裡,看到泛黃的床單、污糟的廁所和同樣翻倍的價格,阿明感覺妻子的氣壓又低了一點。
相比于準備不足,被 " 酒店刺客 " 打得措手不及的阿明,已經是第二次到廈門旅遊的小沐,對此早有預期,也更願意花錢買舒服。甚至為了能在房間看到海,她預定了大幾百一晚的海景房。
但站到民宿門口那一刻,她心中充斥着被耍的感覺。
那是一棟位于鬧市區的自建樓,鐵質的窗戶、樓梯赤裸裸地暴露在外面,樓與樓之間幾乎觸手可及,甚至能聽到對面樓炒菜的聲音。
惱怒的小沐找到店員理論,才知道自己被套路了:民宿其實有 2 棟樓,另一棟樓在 " 海邊 ",而房間都叫 " 海景房 ",具體住哪一棟都是随機分配的,她不幸被分到了看不到海這棟。
盡管小沐十分不爽,但行程的車子都提前訂好了,此時換房太麻煩,再加上店員對她們相當殷勤,主動幫忙提行李等,她最終還是住了下來。
據小沐觀察,像這種打着 " 海景房 " 的名義,實際上隻是名字帶海的民宿并不鮮見,吃虧上當的 " 大冤種 ",也大有人在。
" 可能店家覺得我們心中有海吧。" 小沐自嘲道。
差不多同期,在另一座海濱城市北海,同樣舊地重遊的文問,選了更保險的住宿方案——預定了三年前住過的酒店。
但她也沒能逃過失望。" 作為回頭客,看重的就是酒店的服務品質,沒想到等來老闆磨了三年的刀。" 文問抱怨。
這次她明顯感受到了酒店設施的敷衍——廁所沒紙,還有一天沒熱水。最令人郁悶的當屬吹風機,每隔 10 秒就要停一次電,她隻能重複 " 吹一下—挂回牆上重啟—再吹一下 " 的循環,吹一次頭,手都差點舉廢。
更令文問受傷的是老闆的态度,在她提出更換或檢修的要求後,對方直接拒絕了她,與之前的熱情爽朗判若兩人。
而老闆的轉變,文問實際早有預感:确定要來之後,她第一時間找到老闆訂房,還拿到了 " 優惠價 "380 元一晚。
交完錢之後,她又鬼使神差地去美團上搜索了一下,發現自己訂的房間其實隻需 360 元一晚!
自覺被殺熟,文問将平台截圖發給老闆質問,對方理虧之下,把房價降到 340 元。
" 那時候感覺新年漲價也正常,并且心裡也還是願意相信他的。" 文問有些懊悔。至于後面為什麼不換房,她将原因歸結為 " 中國式原諒 ":來都來了,臨時再去訂酒店更麻煩。
實際上,大多數中國人出門旅行都抱有 " 多一事不如少一事 " 心理,但很多時候對别人的寬容,最後會演變成對自己的殘忍。
每日上一當,當當不一樣
" 花甲的肉都掉在下面了,不滿意你們可以自己數啊。" 在餐飲店老闆略帶鄙夷的嗆聲下,文問臊得臉通紅。
事情的起因是,第一天行程結束,她們專門趕去橋港老街吃海鮮。但每一份菜,質量都嚴重縮水。
據文問描述,45 一份的海鮮粥,裡面隻有兩隻蝦、兩片青菜。40 一盤的花甲,一眼望去全是空殼。她沒忍住,在花甲上來的時候,嘟囔了一句," 怎麼都是空殼 ",就慘遭老闆回怼。
成功把店裡客人質疑的目光引導到文問他們身上後,老闆滿不在乎地回了後廚。文問被堵得厲害,決定反擊回去," 我拉着我男朋友,把花甲殼一個個挑出來,再把肉一個個放進去,擺完一看,一半都是空的。"
再次出來上菜的老闆,被她們的操作弄得一臉懵,态度放軟表示可以便宜 8 塊錢。沒有理會這毫無誠意的示弱,感覺赢得尊嚴之戰的文問,付了花甲的錢,就拉着男朋友走了。
不過,雖然出氣了,但錢花了,東西還沒吃到,實在有點 " 傷敵一千自損一千二 "。
為了避免重蹈覆轍,第二次他們先踩點,選中了一家客流很紅火的店,預約了第二天來吃。且吃的時候,自己挑活的海鮮,讓店家加工。
結果結賬價格比稱重價高出 200 多不說,菜的實際分量也和稱重不符。最明顯的是 4 斤的富貴螺,裝盤隻有淺淺的一層(10 寸盤子)。
連續被宰之後,文問不禁懷念起 3 年前的北海之旅:騎在電瓶車上望着銀灘的海岸線,映入眼簾的藍天、碧海、白色沙灘美不勝收;那時自買海鮮加工,200 元足夠幾個朋友大快朵頤一頓,兜裡揣着 2000 塊錢,她們盡興玩了 7 天。
如今風景依舊,人文卻大變樣。
在北海的最後一天,文問和男友因為電瓶車停車問題,差點被打。
據文問介紹,停車劃地收費是當地慣例," 但之前會明碼标價,而那天我們停的地方什麼提示都沒有 ",因此面對村民突然提出的收費要求,她也要求對方提供一份收據。
誰料話一出口,村民竟然惱羞成怒,攔下他們的電瓶車,一把拔走了鑰匙。文問男友出手阻止,不僅手被劃傷,還被威脅 " 叫人來打你們 "。
" 就這件事,讓我對北海的濾鏡徹底稀碎。" 文問心灰意冷道。
不僅文問,身在廈門的小沐,同樣感受到了人文氣息的流逝。在對話中,她反複提及 2019 年在鼓浪嶼旅遊時的一個場景:在一間不起眼的小店買一碗刨冰,不僅好吃還可以免費續杯。
在她的印象中,廈門類似的 " 寶藏小店 " 遍地開花,都是 " 去了還想再去一次 " 的存在。
但這一次的鼓浪嶼之行,從啟程的第一步,就開始受到暴擊。
她在攜程上購買登島的船票,特意選了更貴的豪華艙。可上船後發現,豪華艙和普通艙是同一個區域,這讓小沐覺得自己像個冤大頭。
上島之後,小沐的心情更不美麗了:記憶中别具閩南風味的小吃店,大多在疫情中倒下,取而代之的是味道統一的連鎖門店。
" 感覺獨特感沒有了。" 小沐有些惋惜。
中午吃飯,她選了一家生意很好的連鎖店,牌子上明碼标價寫着 10 塊一份沙茶面,但點完結賬時發現,收的是 38 元。問了就說是會給加海鮮,但端上來的面裡隻是多了兩個魚丸。
也就是說,她再次花比别人貴 4 倍的價格,嗦了差不多同樣的面。
當然,這畢竟是景點内,被宰想想也就接受了。讓小沐郁悶的是,不去景點,也逃不開冤大頭魔咒。
第二天,為了緩解在景點受的傷,她們選擇逛街。在一個特色潮牌店裡,小沐看中了一件衣服,但店裡沒貨,她本來要就此作罷的。但店員小姐姐熱情地拉住她,表示明天就能調貨過來。
盛情難卻下,她禮貌地加了對方微信。沒想到隔天一早,小姐姐就打來語音,說貨補上了,而且有好幾個顔色款系可以挑選,在昨天優惠的基礎上可以再給她一個員工價。
看對方這麼上心,小沐就過去了。一進門小姐姐就挽住了她的手,中間試穿也各種給意見,她覺得承了對方很大的情,當場買了兩件,和對方開心作别。
但這場滿意的購物,在當天下午就被颠覆了——她們去另一個區逛的時候,恰好去了這家潮牌店的主店,然後發現同樣的衣服,主店的價格比小沐買的便宜了近兩百。
美好印象屢屢破防下,小沐提前終止了廈門之旅,打道回府。沒想到登機前的最後一刻,還在被 " 背刺 ":
當她整理好心情,拎着兩箱精挑細選的伴手禮路過機場店鋪時,猛然發現在機場買同款伴手禮,不僅價格便宜一倍多,還包郵。
事實上,對旅遊消費相對更貴,大家是有預期的,但今年正值大家的出遊興頭,撞上旅遊市場的準備不足,花錢買來的不是開心,而是處處遇 " 坑 "。
(應受訪者要求,文中大華、舟舟、阿明、棠溪、文問、小沐均為化名。)