圖片來源 @視覺中國
文｜新營銷
國内外的大廠都在深度 " 癡迷 " 居家辦公。先有 Airbnb、富士通等宣布永久居家辦公，後有國内大廠也急切入列。近期，重新上架還沒出整月的滴滴，已經被媒體爆料，内部正在讨論共享工位計劃，其措施為：兩名員工為一組，在一周 5 天的工作日内，每人 2 至 3 天輪流到崗辦公，其餘時間則居家辦公。
《新營銷》持續關注該話題後發現，在微博它的反響平平，在脈脈卻一度登上 TOP5 話題。職場人的發言熱情，被這個感知度極強的話題完全激活了。
大家如何定義居家辦公？成本轉嫁論出現的頻次最高。" 水電房租等方面的成本，都轉嫁給員工了 "、" 大廠都在降本增效，下一步可能就是裁員 "。居家理想論也獲得不少認同，" 輪流居家節省了通勤時間，如果大廠都跟進，後廠村堵車也許能解決。" 但也有人拿出不同的闡釋，" 居家辦公更累，24 小時 on call，補貼全沒。"
職場人的視角，主要集中在公司成本和福利增減，但站在人力資源管理、組織升級等維度，各國大廠熱衷居家辦公，其内核意義還有更多。
早在 2020 年，紮克伯克就發出觀點：今後五到十年内，将有超 50% 的企業員工進行遠程辦公。并表示，到 2030 年，可通過眼鏡型的可穿戴設備，讓員工完成更高靈活度的辦公模式。
這番言論過後不到一年，Facebook 更名為 Meta，紮克伯格也宣言 " 未來十年内，要讓元宇宙覆蓋十億人 "，又一個 Web3.0 高能鬥士出現了。Web3.0 以 " 去中心化 " 為核心信條，被業界稱為互聯網的下一個潛在進化形态， 居家辦公是否也有去中心化的特質？甚至，是連接兩個時代成本最低、效率最高的路徑？
居家辦公 " 一石二鳥 "
談及居家辦公，曾被質疑最多的方面，就是效率低下、難以保障工作産出質量。網飛（Netflix）的 CEO 裡德 · 哈斯廷斯曾經表示：居家辦公後，誕生于員工偶遇、當面對話的創造性想法将大幅減少。另外，對于一家專注創新産品的公司，面對面的頭腦風暴是重要的環節，而居家辦公達不到這個效果。
已故的蘋果教父史蒂夫 · 喬布斯也曾認為：如果隻是通過電子郵件和聊天軟件，很難讨論出優質的想法，創意來自于即興的見面和臨時的讨論。
但一家企業除了創意團隊，還存在更多元化的崗位，居家辦公在經過三年的打磨後，如今已在團隊效率升級方面，有了新的突破。
從事人力資源管理超十年的伊一告訴《新營銷》：" 如今，居家辦公能夠實現更好的組織效率升級。疫情三年以來，很多公司在被迫施行居家辦公的狀态中，逐漸讓員工适應了這種節奏。尤其是一些對團隊協同的需求較低、對外界支持依賴也較低的崗位，員工的效率反而變得更高，他們有更好的獨立空間，更加整塊的時間，去專注手頭的工作。同樣的，出差頻繁的崗位也能借此提高靈活度，省去了很多内部溝通成本。"
日本富士康早在疫情到來之初，就宣布了全員永久居家辦公的計劃，其認為：居家辦公不僅将大幅縮減辦公空間的成本，還能讓員工變得更有主動性、創造性、高産性。其背後原因在于，員工因居家辦公獲得了更多的自主權，他們将在崗位職責和生活方式之間，取得更好的均衡，而這種靈活性将提升他們的綜合效率。
而在媒體的爆料中，滴滴之所以正式将 " 共享工位計劃 " 提上日程，除了指向降本，也還有增效：在疫情期間長久的居家辦公過程中，發現員工的工作效率 " 不降反升 "。
在降本方面，伊一認為：" 如果滴滴打磨了一套更成熟的居家辦公系統，當它在更多城市、更多國家進行深入的市場布局時，就能更靈活自如的雇傭員工，甚至有可能免去租賃實體辦公室的成本。如果疫情再次反複，滴滴也将有充足的适應力去面對。不止是滴滴，重視居家辦公系統打磨的企業，抗擊打能力都更強一些。"
從某個角度講，這也是一種企業韌性的外顯。特殊的三年中，包括滴滴在内的諸多企業，都發展出不同程度的 " 居家辦公能力 "。此外，在當前的後疫情時代，這項技能正在以更多元的方式，轉化為屬于企業的某種 " 資産 "，尤其是在企業形象的提升方面。
伊一認為：" 過去，很多發展中國家的企業，沒有意識到保護環境的意義，但近年以來，企業在非财務要素上的表現，越來越受到行業和投資機構的重視。一些尋求融資的企業，已将居家辦公當成标配，盡管很多方面的條件尚未達成。"
非财務要素是指 ESG（Environmental，Social and CorporateGovernance），也即環境、社會、公司治理。在如今的資本市場，ESG 和常規的企業财務表現，都受到了格外的重視，甚至還是判斷某個國家資本市場的一個重要維度。
當一家企業全面、深度的落實居家辦公，将減少交通、空間的使用頻次，進而降低碳排放，優化社會運作的成本。伊一從滴滴的視角分析認為：" 過去幾年，滴滴身上一直存在信任危機，它需要重新獲得公衆和市場的好感。在降本增效以外，如何重新實現企業的社會價值，也是眼前的要務。"
低成本、高實現的 Web3.0 入場券？
還是先回到滴滴的話題，在它下架的 563 天中，市場份額從 90% 跌至 80%，核心的出行業務數據表現，也大不如前。此外，當諸多互聯網大廠跳出核心業務，構建多元商業生态時，滴滴似乎還沒試出最理想、最适合自己的那個方向，延伸反而釀成更大的成本壓強。
2021 年三季度，橙心優選虧損 200 多億，這次敗績，也導緻該項目沒能活到 2022 年。2022 年 2 月，滴滴貨運似乎也難以為繼，裁員規模達到了 50%，在這期間，滴滴在多個國家的出海業務，也相繼熄火。更急迫的是，網約車行業本身也面臨流量見頂的危機。
受疫情的沖擊，2022 年的網約車市場一直在 " 過冬 "。在網約車監管信息交互系統的統計中，去年 12 月系統收到訂單總量為 5.04 億，較 11 月下降了近 1%，此外在 2022 全年，有一半時間的收單量均為環比負增長。
實際上，在 Web2.0 時代背景下的不少創業賽道，都出現過類似的 " 巨頭焦慮 "：向前探索時，燒掉巨款一無所獲，向後鞏固地位時，雖然自己獨大獨強，但行業本身卻已榮光不再，增長性匮乏。
2022 中下旬，中國互聯網行業的裁員浪潮，來到新高點。《新營銷》記者彼時曾與國内某知名 web3.0 項目創始人對話，得到的核心觀點是：基于 Web2.0 創業思維的企業，終局形态都很相似，一個巨頭赢得了殘酷的競争，打敗了一衆對手，劃分獨立的生态圈，但是，其本質仍是一場零和遊戲。組織本身随着體量增大，也容易慢慢變得遲鈍，想轉身往往很困難。
而想要讓一個巨頭重新變得 " 敏捷 "，擁抱 Web3.0 的 " 去中心化 " 底層邏輯，是一個可能的解決方案。放眼當下，元宇宙化的 " 居家辦公 " 模式，可能正是去中心化戰略落實過程中，成本最低、阻力最小、收益最大一條路徑。
居家辦公工具的元宇宙化，如今已能看到對應的産品。
比如一個名叫 " 集鎮 " 的應用，用戶可以創建自己的虛拟形象，甚至支持選擇匹配職業屬性的服飾；還可以量身打造一個舒适的辦公桌，甚至可以決定擺放哪一類花盆，用以點綴辦公環境。若有視頻會議的需求，隻需兩個虛拟角色靠近便可開啟，而當角色在辦公室的場景中，任何類似于 " 你的閨蜜是不是又分手了 " 的八卦話題，會被系統自動屏蔽。想談這類話題，需要前往餐廳等場景，當然也大幅優化了管理成本。此外，" 集鎮 " 也有助于讓部門内外間的界限被抹平，在制定策略、報告彙總等工作流程上，能夠更高效、低損耗的達成。
這種元宇宙化的辦公形式，除了降低管理成本，解決了監督難題，對很多大廠來說，也是建立敏捷組織的起點。敏捷組織的一個特點是，權力并不再是中央集權，而是分布式結構，所有内部的信息可以最大程度共享，而上司也不再獨享某些信息，他們将尊崇水平的關系模式，就像一支訓練有素的足球隊。
一支足球隊，要時刻面對場上的一切突發情況，戰術會随時根據情況而調整。作為具有高度敏捷性的企業也是如此，當市場發生變故、公司戰略有所調整，以及團隊能力浮動較大時，其應變能力就比傳統型企業更強，能夠更好的應對變化。
所以在本文的角度下，國内外大廠之所以在疫情放開後，仍然強調 " 居家辦公 "，甚至擁抱更高階形态的居家模式，其本質是為了提高自己的生态适應性、組織靈活性，如此，才能在未來更長期、更多元的市場博弈中，讓自己建立确切的優勢，用合适的形态，邁向商業增長的新入口。
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