日前,視頻平台愛奇藝因為 " 限制投屏 " 一事,引起了諸多網友們的不滿,被推上了風口浪尖,甚至還被上海市消保委點名批評。1 月 31 日,記者獲悉,廣東一名用戶因此将愛奇藝告上法庭,北京市互聯網法院已于近日立案。同日,該案的原告及代理律師接受了采訪,他們認為套娃式會員的行為不可取。
△愛奇藝投屏隻支持 480P 清晰度
7 年 " 老粉 " 因被 " 限制投屏 ",将愛奇藝告上法庭
在廣東工作的朱元,從 2017 年就成了愛奇藝會員,是愛奇藝平台的 7 年 " 老粉 "。不僅如此,朱先生連續充值成為愛奇藝平台的黃金 VIP 會員,也已經有 5 年多的時間了。
此前在使用愛奇藝的過程中,朱元一直有使用投屏功能,當時任何清晰度的投屏都可以選擇。可是在 2023 年 1 月 11 日,朱元發現愛奇藝将黃金 VIP 會員投屏清晰度限制在 480P,如需更高清晰度則必須升級至更高級别會員。朱元注意到,關于投屏,愛奇藝此前進行過限制第三方投屏清晰度的變動,僅允許使用官方客戶端進行無清晰度限制的投屏。" 作為會員,投屏功能是我重要的會員權益,也是我購買愛奇藝會員和續期的重要考量因素。"
朱元告訴記者,他無意阻止也理解愛奇藝基于經營環境的變化而做的調整行為,但作為資深付費會員,他不接受平台這種限制在先會員權益的行為。" 愛奇藝單方強制‘割韭菜’的行為,吃相有點難看。"
在與愛奇藝客服經過溝通無果後,朱元認為愛奇藝的單方變更合同條款的行為,已經構成違約,應承擔違約責任,于是朱元将愛奇藝告上了法庭。
朱元作為原告方的訴求包括,希望法院判決禁止愛奇藝在原告會員有效期内以任何方式減少或限制原告購買會員時點的會員權益,并且不得以任何方式限制原告投屏清晰度。如被告在 2023 年 1 月 14 日起持續未向原告提供上述權益的,則上述權益截止日期順延,順延時長以被告未在會員有效期内提供上述權益的時長計算。
朱元表示," 我不要求民事賠償,隻要求愛奇藝在會員期限内,不得以任何方式限制我投屏清晰度,不能減少或限縮原有會員權益。"
△愛奇藝關于為什麼投屏不能選擇高清晰度解釋
原告律師聚焦權益範圍界定,認為套娃式會員不可取
針對該起訴訟,現代快報記者聯系到了朱元的代理律師——廣東平仄律師事務所朱律師和趙律師。
朱律師表示,他們認為投屏作為 App 的功能之一,在合同約定的範圍内。司法上權益如何認定?會是一個重要的辯論點。針對網絡上出現的一些為愛奇藝辯護的意見,會在開庭時進行反駁。
1 月 29 日,北京市互聯網法院已經就朱元與北京愛奇藝科技有限公司關于網絡服務合同糾紛一案立案。鑒于目前案件尚未開庭,更多細節暫時不方便對外透露,但可以明确的是,從起訴到立案的這段時間裡,他們一直沒有收到愛奇藝方面的任何回複。
記者了解到,此前人民日報官方曾評論:愛奇藝超前點播《慶餘年》被判違法,為處理類似糾紛提供了參照。一旦擅改合同,就失信于人、無視于法,不止吃相不佳,更是變相趕跑用戶。朱律師坦言," 愛奇藝‘超前點播’案曆時 2 年終于勝訴,這次的‘限制投屏’案與之略有不同。我們會想盡力争取消費者合法的權益。"
對于這起訴訟,愛奇藝方是怎樣的态度?1 月 31 日,記者試圖聯系愛奇藝,但截至發稿前尚未得到回應。當記者詢問愛奇藝為何投屏不能選擇高清晰度時,客服回答,目前非會員、黃金、學生會員投屏僅支持最高 480P,若需要享受更高清晰度,請升級或購買電視端播放的白金、星鑽會員。
知名律師曾因 " 超前點播 " 起訴愛奇藝,獲法院支持
其實,這已經不是愛奇藝第一次惹上官司了。
2019 年年底,網劇《慶餘年》熱播,網友催更的呼聲也很高,許多用戶為了能提前看劇,在視頻平台充值成為了會員。同年 12 月 11 日,愛奇藝開啟超前點播,VIP 會員花 50 元,可以在每個更新日比會員再多看 6 集。這個超前點播事件引起業界和網友的熱切關注。消息一出,網友反對的聲音一度沖上熱搜。
就在網友們群起聲讨、愛奇藝出面解釋的同時,上海正策律師事務所專職律師、知名微博法律博主吳聲威一紙訴狀将愛奇藝告上了法庭。吳聲威請求法院判令被告所運營的 " 愛奇藝 " 取消超前點播功能。
2020 年,北京互聯網法院對該案進行了四次公開審理,最終作出宣判。愛奇藝推出的超前付費點播的服務,違反了其與吳聲威之間的熱劇搶先看的約定,愛奇藝構成違約,應該賠償相關違約責任。法庭判令判決生效之日起十日之内,被告愛奇藝向原告吳聲威連續 15 日提供吳聲威原享有的平台黃金 VIP 會員權益,使其享有已經更新的類似電視劇以及優質自制劇的觀看權利,并賠償原告公證費損失 1500 元,駁回原告其他訴訟請求。此後各大視頻平台陸續發布聲明,正式取消超前點播。