數字化是什麼？怎樣開始？怎樣做好？
一千個觀衆眼中有一千個哈姆雷特，看似很簡單的問題卻找不到标準答案。
在經濟粗放發展階段，市場紅利驅使企業不停地融資、燒錢、搶占市場份額。但大多企業并不明晰什麼是數字化，為什麼要數字化，甚至将其當作一種成本負擔。
近年來，随着市場不确定性增加，倒逼企業從粗放發展進入精細化運營，降本增效、業務模式創新已經成為企業的核心目的之一。數字化作為其中最直接、最有效的方式，逐漸被越來越多企業所接受，以至于成為企業發展的必選項。同時十四五規劃提出 " 建設數字中國 "，更是将數字化轉型從企業層面升級為國家戰略。企業數字化轉型已成為大勢所趨，由此數字化企服廠商也進入了新的發展期。
時間來到現在，表面上看很多頭部企業的數字化已經步入較為成熟的階段，上雲量也不斷增長。據艾瑞咨詢統計，預計 2020 至 2024 年雲服務市場年均複合增長率為 42%，至 2024 年市場規模将達近萬億人民币。但雲計算高速發展的背後，我們反而觀察到企服企業一級市場遇冷的現象，投資人出手愈發謹慎，市場上的錢越來越少。這就要求數字化轉型企業和服務商有良好的現金流，回歸理性，脫虛向實，從客戶需求和業務痛點出發開展數字化。
經過今年钛媒體的挖掘與報道，我們認為當前數字化轉型的最佳顆粒度是 " 場景 "——大而全的一攬子解決方案不再受到青睐，由用戶需求出的場景化解決方案越來越收到歡迎。後者可以幫助企業在最重要的業務上快速發展，從而保證企業的健康。對于中小企服廠商來說，場景化解決方案也是突破大廠商封鎖的利刃，結合最新技術針對某個具體場景快速叠代，充分滿足該場景下的數字化需求，也可以把中小企業靈活的特點發揮到極緻。
钛媒體的研究和編輯團隊經過一年的一線走訪和調研，對于如何實現場景化，也有了一些自己的标準。首先是要有技術，将最新、最前沿的技術融合到場景解決方案中。其次是對于客戶的業務要有深刻的認知，了解行業 know-how，将解決方案和業務進行充分匹配和部署。最後也是最重要的是可量化的結果，數字化終歸是要落在業務上，為業務結果服務，隻有切實推動了業務的創新，數字化轉型才是可持續的。
2022 年，正值钛媒體成立十周年之際，作為密切關注數字化變革的财經科技信息服務平台和泛科技産業生态服務商，我們在 2022 年 6 月份推出了「創新場景 50」欄目，試圖挖掘那些有成熟數字化轉型經驗和案例的優秀服務商，以我們擅長的内容為載體，以 " 場景＋實操＋量化 " 為分析标準，介紹創新場景中的 " 最佳實踐案例 "。在幫助這些廠商被更多的企業看見的同時，也希望能幫助更多企業在數字化過程中少走彎路。
在經曆了半年的案例征集和優質案例分享後，年底我們又從方案匹配度與重要性、方案創新程度、客戶痛點解決完成度、可量化價值等多維度，對參與「創新場景 50」欄目的數百家企服廠商案例進行打分和評選，最終有 50 多家企業上榜，以下為榜單及詳細介紹。
營銷前台
營銷方式
最佳元宇宙營銷 - 艾德韋宣
艾德韋宣集團 ( 9919.HK ) 旗下的設計元宇宙（D-UNIVERSE）在百度希壤的平行元宇宙分會場中呈現的嘉賓演講、沉浸式數字孿生同頻走秀，成功打造全球首個虛實互動時裝秀。
最佳品牌孵化場景實踐 - 行雲集團
行雲集團為 Milk baobab 迷珂寶制定了從梳理品牌認知到 KOL 引導、公關活動策劃、爆款打造、全網分銷五個階段服務，幫助其快速、高效、高性價比進入中國市場。
最佳案場營銷場景實踐 - 惟客數據
保利發展攜⼿惟客數據開發全國直營購房平台 " 保利雲和 +"。滿⾜線上線下拓展客⼾、流轉⾄匹配項⽬銷售跟進、監控業務開展情況、數據可視化以保證問題處理可追溯等問題。
最佳美妝招商 IP 場景實踐 - 巨量引擎
巨量引擎整合多方資源，攜手國貨美妝品牌 KATO-KATO、卡姿蘭、INTO YOU、彩棠共同打造 IP「了不起的美」。助力參與品牌與用戶深度溝通，共同呈現國貨美妝多元魅力。
最佳 SaaS 營銷場景實踐 - 微盟
歐派整家與微盟達成戰略合作，共同建設 " 歐派智慧雲店 " 小程序商城，推動千店上雲。提供線上全屋豐富挑選的同時，也注重用戶從線上離店場景延伸至線下到店場景的轉化。
最佳企業直播場景實踐 - 微吼
方正證券通過微吼直播實現從 0 到 1 的直播營銷體系搭建，将直播融入到方正的整個數字化系統中，從業務場景出發，智能化貫穿全業務及管理環節。
銷售工具
最佳客戶管理場景實踐 - 銷幫幫
銷幫幫為心玮醫療量身打造了定制化 CRM 系統，從數據搜集與管理、業務指标落地、資源分級配置等多方面進行改造升級，助力其從銷售到售後服務的全周期精細化客戶管理目标。
最佳協同營銷場景實踐 - 衛瓴科技
夢饷集團通過衛瓴 · 協同 CRM 的使用，線上廣告公域流量一鍵導入企微， API 統一對接，獲得客戶廣告公域行為畫像，分渠道設置歡迎語，同時厘清低效客服和高效客服的模型。
最佳内容科技場景實踐 - 特贊
A.O. 史密斯在特贊助力下，搭建私域内容管理中心，基于内容策略建立内容計劃，為導購提供移動端内容庫，導購根據計劃給客戶分發内容，統一回收和分析内容轉化數據。
最佳客服營銷場景實踐 - 中關村科金
某農商銀行通過中關村科金全媒體智能客服與得助智能外呼機器人，實現客戶服務實時全渠道全場景覆蓋與 " 服務轉營銷 " 的價值躍遷。
業務中台
運營增長
最佳數智營銷場景實踐 - 騰訊雲智能
騰訊雲智能助力一汽 - 大衆構建私域一體化運營體系解決方案，圍繞買車和用車旅程建設數字化服務觸點，為用戶提供連貫的數字旅程體驗，通過行業首創數智人應用，帶來體驗升級。
最佳會員運營場景實踐 - 一知智能
某知名内衣品牌通過一知智能 AI 智能外呼進行千人千面觸達，輔以原有常規方式全域布局私域增粉、活動通知及生日關懷等場景，助力私域漲粉、會員觸達及全生命周期精細化運營。
最佳用戶行為分析場景實踐 - GrowingIO
知名美妝護膚品牌通過 GrowingIO 增長分析平台（UBA），建立多渠道觸點，打通官網、小程序等線上線下數據，并依托 UBA、CDP、MA 等分析雲産品，構建私域運營體系。
最佳商業空間運營場景實踐 - 鄰彙吧
鄰彙吧 LocationPMS 團隊助力印力集團多經數字化升級，印力集團多經資源信息、檔期數據，實時同步至鄰彙吧平台，成為行業内首例檔期數據開放的商業地産。
客戶運營
最佳客戶聯絡場景實踐 - 智齒科技
智齒科技為某跨國高端智能電器品牌提供了「在線客服 + 呼叫中心 + 郵件客服 + 工單」解決方案，搭建統一客服工作台，實現多部門協同，并成功對接 ERP、WMS 等業務系統。
最佳客戶體驗場景實踐 - 卓思
拜耳 " 蟲蟲拜拜 " 項目通過卓思 OCEM 全渠道客戶之聲平台，搜集三十餘萬條真實客戶之聲，并以此構建體驗 ID 體系，找到影響客戶轉化的 " 痛點 " 和 " 悅點 "，從而制定營銷策略。
最佳達人運營場景實踐 - 千千惠
千千達人 App 是為探店達人提供一站式賦能服務及探店任務對接的線上平台，主要用于發布商家信息以及對接有探店意向的達人。同時提供商學院、剪輯工具等賦能服務。
數據中台
數據應用
最佳商業智能場景實踐 - 帆軟 BI
徐工施維英通過帆軟 BI 的實施，搭建了可視化管理看闆，建立各區域賽馬機制，實時查看報表、經營數據、業績達成情況及排名情況等。通過帆軟大屏數據，發現問題的根源。
最佳不動産建設場景實踐 - 明源雲
明源雲智慧工程管理平台通過将移動互聯網以及軟硬件結合的 AIoT 物聯網技術，以信息化管理為目标，建立多元化信息管理平台，實現雲端平台對工地實時數據的自動獲取分析。
最佳客戶數據平台場景實踐 - 奇點雲
得益乳業通過奇點雲搭建數據中台和 CDP（客戶數據平台），打通包括訂單、會員、門店等多個系統，沉澱數據資産并增加數據觸點回流到數據中台，形成消費者全鍊路數據閉環。
最佳産業大腦場景實踐 - 火石創造
由火石創造作為承建和運營的浙江省生物醫藥産業大腦以産業智理、精準招商、企業培育、要素服務為切入口，實現産業發展指揮決策智能化、業務流程數字化和要素服務精準化。
最佳物業管理場景實踐 - 愛物管
某百強房地産旗下商業地産項目通過 " 琥珀 · AI 物管 " 數智化平台，上線物業服務工作量證明平台，實現服務的精準量化，引入清潔機器人服務矩陣，實現了 " 人機融合 " 的全新服務模式。
數據治理與認證
最佳數據管理場景實踐 - 愛數
中國天辰基于愛數的 AnyShare 和 AnyDATA，搭建起智能内容管理平台，統一管理并處理、分析非結構化數據，讓數據賦能業務。
最佳數據分類分級場景實踐 - 極盾科技
在合規需求和業務發展共同驅動下，某大型國有銀行和極盾科技合作，基于自主研發的智能分類分級平台 - 極盾 · 智辨，完成對數據 4 層分類。
最佳數字身份驗證場景實踐 -ADVANCE.AI
某國内頭部出海金融科技集團通過 API 接入 ADVANCE.AI「星鑒」數字身份驗證及風險管理解決方案，結合自身業務流程，搭建起面向全球的遠程用戶數字身份驗證服務體系。
技術中台
運維與安全
最佳數據庫場景實踐 - PingCAP
某頭部地産集團通過部署 PingCAP 的 TiDB 數據庫為企業 CRM 售賣、租賃、電子商城等業務系統提供高性能的 OLTP 在線交易支撐，為供銷存 ERP 系統提供财務報表和計算分析。
最佳平台運維場景實踐 - 廣通優雲
能源行業某大型央企，通過廣通優雲旗下——優雲數字化運維平台，統一運營管理，采用「運維平台 +App」模式，滿足業務連續性持續發展需求。
最佳雲原生場景實踐 - 靈雀雲
某大型制造業企業基于靈雀雲 ACP 構建了雲原生技術驅動下的工業互聯網創新應用平台，标準化應用交付規範，統一運維管理接口。
最佳雲安全場景實踐 - 白雲山科技
依托全球邊緣雲平台，白山雲推出「政企網站加速」，從應用加速、穩定性、安全性、合規、重保服務 5 個層面，為數字政府及大型企事業單位提供一體化服務。
最佳安全 SD-WAN 場景實踐 - Fortinet
某世界知名整車制造企業通過 Fortinet × Zenlayer 聯手打造的 Managed SASE 深度融合方案，替代傳統 MPLS 全球組網，零信任網絡将安全能力覆蓋到整個受攻擊面。
研發與學習
最佳智慧物流場景實踐 - J＆T 極兔速遞
極兔自主研發的快遞分單系統，利用物流地址數據的海量優勢，運用深度學習模型和地理大數據圖模型的組合，完成高可用、高并發、高性能、高準确率的動态地址解析智能分單系統。
最佳人工智能場景實踐 - 共達地
某人工智能公司與共達地合作，使用共達地 AutoML 自動化 AI 訓練平台，在湖南省某市智慧交通項目中，定制了有關安全駕駛的一系列 AI 視覺算法。
最佳虛拟内容場景實踐 - 世優科技
《川觀新聞》在卡塔爾世界杯期間，采用世優蟲洞提供的虛拟引擎渲染技術、智能摳像技術，将主持人與嘉賓無縫融合進入全三維虛拟空間場景中，為觀衆呈現賽事講解虛拟直播間。
最佳機器學習場景實踐 - 九章雲極
九章雲極 DataCanvas 通過 DataCanvas APS 機器學習平台，為客戶提供從數據處理、模型構建到模型服務各個環節的 AI 模型全生命周期管理服務。
管理後台
财稅法務
最佳稅務智慧化場景實踐 - 德勤 Digital T-Suite
德勤中國稅務數字科技服務團隊為正泰集團提供 Digital T-Suite 智慧稅務解決方案，助力搭建稅務自動化平台 TAS，完成稅務數字化轉型。
最佳司庫管理場景實踐 - 司庫立方
花點時間引入了司庫立方資金管理系統，收款業務會通過出納機器人自動采集網銀信息，基于關鍵字識别技術智能補全字段，自動分拆收款記錄及自動核對。
最佳财務報銷場景實踐 - 德勤 智慧勤企通
德勤中國為全球領先的客戶關系管理解決方案供應商提供智慧勤企通平台 + 專業咨詢與運營團隊的一站式解決方案，助力客戶提高财、稅、人力資源等中後台運營效率。
最佳流程自動化場景實踐 - 實在智能
聯通集團财務有限公司通過實在智能流程自動化機器人平台實施，通過 OCR 和 NLP 等 AI 技術，使數字員工可以模仿人類操作完成單一、重複的操作工作。
最佳電子合同場景實踐 - 法大大
順豐通過法大大 iTerms 智審平台的部署，補全協作審核和 OCR 文本比對方面的能力同時和順豐的銷幫系統做打通，基于原有的系統升級在線編輯，建設非标智審配置知識庫。
最佳電子簽名場景實踐 - e 簽寶
e 簽寶推出智能合同 3.0、混合雲 6.0 等電子簽名産品，能夠滿足大型集團企業、中小微企業的合同簽 + 管一體化需求。同時基于協同簽名率先推出成熟的手機盾安全簽署方案。
辦公人力
最佳數智人力場景實踐 - 肯耐珂薩
某餐飲集團基于肯耐珂薩旗下産品 HR Link， 完成核心人力資源信息化系統的整體叠代，以及與排班系統、OA 系統、ERP 系統、智能派單系統的無縫集成，并同步覆蓋全國範圍使用。
最佳獵頭産業互聯平台場景實踐 - 禾蛙
瑞誠人力通過禾蛙定量分析方法，分析推薦成功率數據，多維度細分職位類型，通過平台效應，匹配交付服務商，提高獵頭手中人脈資源利用效率，幫助其專注于提高推薦質量。
最佳人事管理場景實踐 - i 人事
i 人事作為常高新集團 HR 數字化轉型的戰略共建夥伴 , 打破原先管理 " 不接地氣 " 的弊端，實現 "HR 業務線上化、員工服務便捷化、管理支持智能化 " 的新局面，煥發國企管理的新動能。
最佳雲視頻場景實踐 - 小魚易連
三峽集團攜手小魚易連，基于 " 高安全 · 超融合 · 全連接 " 的雲視頻整體解決方案，共同建設了全球融合雲視頻系統，全面提升了集團的全球信息傳遞效率。
最佳協同辦公場景實踐 - 飛書
高科潤電子通過飛書協同辦公在巡檢過程中的應用，巡檢人飛書上提交表單，對應負責人收到提醒，整改後上傳照片，巡檢人馬上獲知整改情況，并且留存所有記錄。
垂直行業
物聯網、制造業、大健康
最佳物聯網場景實踐 - 三翼鳥
三翼鳥以行業首個場景品牌的新物種身份，持續打破邊界、重塑生态，以 " 一站式定制智慧家 " 的差異化服務能力，帶頭開墾場景市場新增量，探索智能家居新業态。
最佳物聯網金融場景實踐 - 平安銀行星雲物聯計劃
平安銀行推出 " 數字貸 "，引入工業物聯網技術，在客戶授權的前提下，獲取企業運營數據，科學推演實際經營，合理評估資質情況，提供全線上申請、自動化審批的信用貸款支持。
最佳制造生産場景實踐 - 訊能集思
工業決策 AI 平台 JarviX 幫助蘋果 iPhone 前三大鏡頭供貨商提升光學鏡頭良率。通過全流程數據分析，找到關鍵因子，提升問題查找速度，優化鏡頭組裝過程。
最佳 AR 硬件智能制造場景實踐 - 靈伴科技
美的集團通過 Rokid AR 眼鏡在工業生産中的應用， AR 指導員工進行智慧巡檢，并進行全程錄像，保留記錄。同時實現遠程專家與現場操作人員的高效溝通。
最佳健康保險場景實踐 - 優加健康
某大型财産險公司通過優加 HMS 管理系統，為 C 端打造集院前 AI 智能分診、專家咨詢，院中就醫規劃、醫療直付，院後慢病管理、專病照護的全流程服務體系，滿足多場景需求。
2023 年我們将持續關注優秀企業及其場景實踐，遴選其中優秀案例，繼續用通俗易懂的語言針對數字化創新場景實例進行報道解讀。同時舉辦聚焦于場景的線下活動，将場景點連結成場景網絡。最終我們會将積累内容産品化，建立可檢索的企業數字化應用案例庫，做到數字化轉型有依據，有參考。
歡迎相關數字化服務商與我們合作共建，我們将始終專注于抹平數字化轉型中的供需信息差。
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