圖片來源 @視覺中國
文｜新摘商業評論，作者｜何必
今年下半年以來，誇克的風評似乎被 " 蒙上一層陰影 "。
在各大社交媒體上，關于誇克會員自動扣費的吐槽高頻率出現，甚至在微博上輸入 " 誇克 自動扣費 " 關鍵詞，排在前面的不乏謾罵，以及帶有大量感歎号的情緒宣洩。
在黑貓投訴上，從 11 月底開始，就密集出現關于誇克亂收費的投訴，包括但不限于，沒開會員卻出現自動續費的扣款、不發任何相關信息及提示的情況下連續 6 個月自動扣款、宣傳三天免費會員卻直接扣款包月 25 元……
誇克，這個被阿裡視為 " 面向下一代的搜索 "，從誕生之初就因為主動輕快簡潔的搜索而被視為一股清流，最開始出圈也是因為廣告文案中突出 " 無競價排名 "" 無虛假的醫療廣告 " 和 " 跳過低質答案 "，每一句都意有所指。
也正是憑借 " 沒有廣告 " 的智能搜索體驗，誇克成功闖出一條差異化之路。數據顯示，在過去的 2020-2021 間，誇克 APP 活躍用戶量增長 5 倍，搜索量增長 6 倍，25 歲以下用戶占比超過半數。
現如今，" 沒有廣告 " 的誇克卻在用各種套路 " 創收 "，不禁讓人覺得 " 屠龍者終成惡龍 "。
今天的搜索行業模式相較十年前的中國互聯網，并沒有發生太大變化，" 搜索框 + 關鍵詞 " 依然是主流，廣告依然是搜索唯一成熟的商業模式，流量巨頭們加碼搜索也隻是增長應用内的用戶停留。
在這個百度占山為王，後入場的大廠們面臨赢者通吃，同時商業化道路單一的賽道，誇克要撐起阿裡下一代搜索引擎的探索任務，還為時尚早。
誇克，最初的清流
通用搜索引擎從來都是巨頭必争之地。
百度、雅虎、谷歌、阿裡、360 搜索、今日頭條甚至是賣身騰訊的搜狗，常年都在明争暗戰，李彥宏、馬化騰、馬雲、張朝陽、周鴻祎、王小川、張一鳴等名字都出現在這賽道上，可以說，一個搜索引擎幾乎串聯起了半部中國互聯網曆史。
誇克以及其産品負責人鄭嗣壽夾在裡面顯得有些寂寂無名，不過這也很符合誇克一開始的定義，以構成物質的最小單位作為産品名稱，友善、極簡、克制等幾個原則貫穿了誇克早期。
而誇克的成立就不得不提到阿裡對于搜索引擎的執念。
阿裡進入搜索賽道其實很早。2005 年 11 月，阿裡巴巴在收購了雅虎中國全部資産後，推出雅虎搜索，喊出口号是 " 中國人做出的最好的面向全世界的搜索引擎 "，對标的就是百度那句 " 中國人最好的搜索引擎 "。
此後，淘寶直接屏蔽了百度對自家商品的搜索，中國互聯網開始進入孤島時代。
可惜雅虎搜索好景不長。因為雅虎與阿裡的融合一直不順利，2010 年前後，阿裡放棄雅虎搜索，轉而與張朝陽合作，共同出資成立搜狗。
直到 2014 年，阿裡全資收購 UC 之後，才開始獨立做搜索引擎，先是推出神馬搜索專注移動端搜索，随後又把 UC 轉型，去浏覽器化，力圖成為 " 大數據新型媒體平台 "，把搜索、新聞、小說遊戲等業務都放進 UC 事業部。
時任 UC 總裁，也是後來小鵬汽車的創始人何小鵬覺得這種變化對于浏覽器來說似乎是一種拖累，于是誇克浏覽器應運而生，" 目的是為了解決 UC 浏覽器本身功能繁多、産品設計越來越重的趨勢和困擾。"
誇克浏覽器在立項之初，代号就是 " 極簡浏覽器 "，一切都是極簡，交互界面設計簡約，隻有一個搜索框，" 一切圍繞搜索來展開 "。小而美，核心就是輕快， 隻做一款純粹的滿足用戶需求的工具。
這樣的構思和願景，對于當時飽受互聯網競價廣告折磨的搜索用戶來說，無疑是很有吸引力的。
2016 到 2019 三年間，誇克并沒怎麼做推廣，大多是依賴用戶間的口碑傳播，其中絕大部分是年輕人，尤其是 25 歲以下的年輕人占據相當高的比例。
不推送、無廣告、沒有新聞，在當年的一衆浏覽器中，誇克簡直是一股清流，因此收獲了不少粉絲。
下一代搜索引擎
轉折發生在 2020 年的那個春夏，許久都風平浪靜的搜索賽道在這一年再起波瀾。
先是低調發育了 3 年，已經培養了一批種子用戶的誇克，在公共領域投放了一大波廣告，文案類似于 " 無競價排名 "" 無虛假的醫療廣告 " 和 " 跳過低質答案 "，矛頭直指百度。
其次是字節跳動旗下的頭條搜索 app 獨立上線，自建頭條百科，與百度開始了直接競争。依托着那時日活已經過 6 億的今日頭條、抖音等 app，字節把搜索列為核心戰略之一，直接正面與百度碰撞。
緊随其後的還有微信，續簽了搜狗的站外搜索服務，形成一整套基于騰訊的開放合作生态内容供應，微信提供搜索入口，流量導出給生态中的其他夥伴。與此同時，華為也在海外發布了獨立的搜索應用 "Petal Search"。
在這種各家大廠圍攻百度，各自使出渾身解數準備從内容供給上分化、蠶食百度市場份額的熱鬧局面下，誇克選擇了另一條路。
如果說字節跳動是正面作戰，微信是背後迂回，誇克則寄希望于狙擊未來。
2020 年 6 月，阿裡創新業務事業群成立智能搜索業務部，重點圍繞誇克展開布局。用産品負責人鄭嗣壽的話來說，" 誇克被定義為以 AI 為基礎，探索新的搜索形态和産品化機會，承擔下一代搜索引擎的探索任務。"
在此之後，誇克确立了，技術上，更多應用了基于深度學習技術的自然語言處理、智能語音、機器視覺等等 AI 技術；功能上，增添了如拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉文檔以及卡路裡識别、語音聽小說、搜索直達等功能。
誇克也在搜索之外，成為連接 UC、書旗、醫鹿等不同領域資源的平台。
現在的誇克，與其說是浏覽器，更像是一個聚合器，網盤、文檔處理、文官管理、垃圾清理、超級播放器、小說頻道、生活捷徑、AI 相機……
誇克一方面在想盡辦法依托于浏覽器這個土壤，把更多的東西添加到裡面，以滿足越來越多人的不同需求，另一方面也指望通過這些讓人眼花缭亂的功能，吸引更多的用戶或者做用戶流量入口，給阿裡系其他 APP 帶來用戶流量增長，以此來體現自身去廣告後的商業價值。
隻是對于那些曾經喜歡誇克的用戶來說，這種變化更多意味着背叛。
搜索賽道的困境
在酷安上，有網友 p 了一張未來誇克的圖片：誇克浏覽器變成了誇克 OS，884.8MB，評分 1 分，功能應有盡有，聽歌、看電影、叫外賣、購物、誇克地圖、直播等等。
無怪乎網友會對誇克的變化如此痛心疾首，像這次大批用戶被自動扣費事件中，很明顯反映出誇克在放棄了最初的極簡之後，又放棄了自身一直以來恪守的友善和克制。
套用一句谷歌現任 CEO Sundar Pichai 的話：" 在經濟不确定的時期，搜索對用戶和企業非常有幫助……我們的優先任務，仍然是在搜索業務上進行創新。" 這種創新顯然不應該是暗地裡扣費，以及對每一項單獨服務上都應收盡收。
誠然每一款産品在度過最初的成長期後，都需要考慮一個商業化的問題，期間必然會經曆破圈之後與原用戶之間的矛盾，這個階段，知乎經曆過，B 站也經曆過，連它們尚且都還在商業化的道路上苦苦摸索，我知道誇克很急，但誇克先别急。
曾經的誇克擁趸和現在的誇克 OS 或許誰都沒有錯，一旦開始考慮商業化，自然很難繼續堅持曾經的那種小而美。
誇克從定位上就杜絕了靠廣告賺錢的路，目前的盈利方式主要是各類會員增值服務，其中包括網盤、閱讀、教育、掃描等服務，但這些賽道上，已經有非常成熟的應用了，誇克想靠附加的功能讓用戶付費，本就是一件非常吃力的事。
目前國内搜索引擎能做的事很少，取而代之是搜索行為都分散到各大平台的應用内搜索框中：專業問題上知乎，搜種草内容在小紅書，抖音裡學做菜和養魚，微信裡搜公衆号文章，B 站上看遊戲攻略視頻……
誇克此前提到的 " 智能工具 + 内容 + 服務 " 模式本身是沒錯的，就像谷歌做的，工具矩陣的擴張，以及 AI 技術的深入應用。
但在國内互聯網還沒有完全互聯互通之前，搜索技術注定是無法成為核心競争力的，内容和服務是淩駕于技術之上。
誇克的困境其實就是整個搜索賽道的困境。 在沒有更多獨家的内容和服務時，花再多的精力去探索更多的搜索場景和模式，甚至于結合 AR、計算機視覺、語義識别等技術手段也隻是錦上添花而已。
誇克難，難不在于商業化道路不清晰，難在于未來不清晰。
參考資料：
《阿裡巴巴加碼搜索，巨頭戰場迎來 " 後浪 " 誇克》 中國企業家雜志
《互聯網巨頭的 " 搜索 " 暗戰》 燃财經
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