以下文章來源于包子堂本質私塾 ,作者包政
作者 | 包政,包子堂創始人,人民大學管理學教授、博導,清華大學 EMBA 營銷講席教授,《華爲基本法》主要起草者之一,深度分銷和社區商務理論的開創者,中國德魯克思想研究的權威。
來源 | 包子堂本質私塾,管理洞察
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在不斷變化的商業環境中,深刻理解企業的核心本質、價值所在,以及職業經理人的作用,成爲了每位管理者和職場人士不可或缺的課題。
面對新常态下企業的挑戰與機遇,如何實現突破成爲了當下讨論的熱點。本文由包政老師爲我們揭開企業成功的秘密,深度解析企業的本質、存在價值,及職業經理人在現代企業中不可或缺的作用。
企業的性質
稻盛和夫認爲,企業永遠是員工生存的保障,心靈的歸宿和做人的尊嚴所在。由此喚醒全體員工的良知和良心,真心實意爲共同的事業做貢獻,結成事業共同體,生死相依,不離不棄。
這也是企業管理當局合法性的基礎。
企業當局獲得了全體員工真心實意的擁護和信任,從而使整個企業能夠獲得内生的力量,獲得持續成長和發展的内生動力。在知識經濟時代,尤其是這樣,需要充分發揮每一個人的主動性,創造性和天賦。
管理學認爲,必須通過工作本身來調動每一個人的積極性。這與稻盛和夫的實踐相比,存在着道與術的差異。
從巴納德的《經理人員的職能》到西蒙的《管理行爲》,我們可以看到一個共同的結論:命令必須以服從爲前提,否則就會落空,甚至導緻命令發布者的尴尬。
這樣反過來,迫使管理當局強化行政體系,從而在根本上使得企業失去了 " 以人爲本 "" 人本主義 " 的性質,一句話,失去 " 現代企業 ",停留在 " 傳統企業 " 的階段。
德魯克認爲,企業的董事會要關心全體員工的良知和良心,要提高他們的精神境界,一個企業隻能在全體員工認定的精神範圍内成長。德魯克的話隻講對了一半,全體員工共同持有的精神境界,并不依靠董事會的關心和管理,依靠的是企業的性質,是現代企業的性質。
企業的存在價值
在起草《華爲基本法》的時候,借鑒了本田公司的 " 三喜歡原則 ",即造車的員工喜歡,賣車的經銷商喜歡,開車的消費者喜歡。非常直白,就像一個人一樣,你的存在價值,是由你能給誰帶來利益決定的。
本田公司非常清楚,它的可持續發展,與員工、顧客和經銷商直接相關,企業的目的就是爲他們謀利益。這些相關利益者之所以攜起手來努力奮鬥,就是爲了創造财富,共享财富。
華爲爲什麽能夠成功,爲什麽能夠取得如此巨大的成功?一言以蔽之,分錢分得好。古人說:" 錢聚人散,錢散人聚 "。
企業的責任就是利用社會資源去創造财富,創造利潤,同時與相關利益者分享财富、分享利潤。
德魯克認爲,利潤是檢驗的指标,以檢驗企業是否做對了事情,這話隻說對了一半。從企業再生産循環的過程來說,利潤就是企業 " 正确做事 " 的導向。隻有利潤才能可靠地引導企業強化價值創造流程,并依靠技術的進步,促進産品的更新換代。
企業掙錢的邏輯是簡單的,無論是财務性投資,還是戰略性投資,必須明确能帶來多少利潤,否則就得不到相關利益者的支持和擁護。即便錯了,沒看到利潤,也能及時糾錯,确保企業能夠在總體上履行責任,即應用社會資源、創造财富的責任。
利潤是對企業履行責任的一種回報,從而激勵着企業利益相關者進一步的奮鬥。除了金錢,沒有一種手段具有持續強化的激勵作用。這也是産業社會幾近瘋狂的原因。
德魯克作爲一個社會生态學家,企圖找到一種方式和邏輯,來幫助産業社會擺脫這種困境,諸如" 通過工作本身來調動人的積極性 "," 企業隻有一個恰當的定義創造顧客 "等等。
很遺憾,各企業已經陷入了追逐利潤的邏輯之中,并越演越烈。
擺脫這種邏輯可行的辦法,就是在" 企業存在的價值 "概念上,進一步延伸,把分工與組織的能力以及管理協調的方式,沿着産業價值鏈的兩端進行延伸,使企業成爲産業價值鏈的組織者。錢德勒《看得見的手》(1977 年)講的就是這件事情,大公司依靠組織與管理的手段,主導着若幹行業的有序發展。
美國福特、通用和克萊斯勒三大汽車公司主導着汽車行業的發展。比如,斯隆領導的通用汽車公司,依靠組織與管理手段成爲産業價值鏈的組織者。
職業經理人階層的培育
錢德勒在《看得見的手》認爲,現代大公司的發展依靠的是職業經理人階層的興起,斯隆被稱之爲第一代職業經理人。
職業經理人的前身是第一批進入企業、從事管理工作的效率工程師。1900 年前後,科學管理之父泰羅,在美國工程師協會中成立了管理分會,從事工廠效率的管理研究和實踐。
德魯克認爲,職業經理人最重要的特征就是職業操守。他們就像職業律師和職業醫生一樣,依靠自己的專業爲顧客做貢獻。職業經理人的顧客就是企業,憑借着職業操守和專業能力,爲企業的持續發展承擔責任。
他們依據事實做事,并不取悅于任何人,也不在乎别人的追捧。在尊重個人自主意識和自由意志的基礎上,通過溝通、協商,乃至争論,讓大家看到事實真相,達成共識,形成自覺的協同。
斯隆在 1921 年入駐通用汽車公司後,形成了《組織研究報告》,确立了 2 個組織原則,5 項組織目标和 4 條組織路徑。從而确立了現代企業的性質和存在價值。
之後 40 多年的職業生涯,一直按照組織研究報告的設計和構想,爲通用汽車公司打造現代企業的組織與管理體系,并與行政化的老牌企業帝國區分開來,最典型的就是福特的組織與管理方式。
諸如美國鋼鐵公司、聯合制銅公司、聯合碳化合物公司、聯合化工公司、福特汽車公司,以及當時其他工業控股公司區分開來了。尤其不同于福特的組織與管理方式。
現代企業需要一代職業經理人階層的興起,傳統意義上的創業者、老闆或企業家,将會被一大群具有職業操守和專業能力的職業經理人階層所取代。産業社會中的工商企業以及各類機構,普遍需要理性的職業經理人階層來主導,而不是依靠少數具有創業威望、個人天賦和人格魅力的企業家來主導。
時代呼喚的不是 500 年出一個的企業家,而是一年出 500 個的職業經理人。
這是對企業發展的新要求,也是對職業經理人自身的新挑戰。隻有這樣,企業才能在激烈的市場競争中保持活力,實現可持續發展,爲社會創造更多的價值。