4 月 27-28 日，芥末堆在北京舉辦以 " 中行獨複，教育重構科技 " 爲主題的 GET2024 春季教育科技大會。會上，翼鷗教育教培與企業事業部市場方案總監鮮超凡以《科技重構——再一次！給教育以美好》爲題進行了分享。
鮮超凡表示，回歸線下是 2024 年的一大關鍵詞，當素質教育方向得到了印證，很多機構開始了新一輪的線下跑馬圈地。教室作爲線下教學發生的空間，承載着無數美好的可能。
以下爲演講實錄，經編輯：
" 中行獨複，以從道也。" 我很喜歡芥末堆今年的主題，先人的智慧教導我們中庸行事，無所偏倚。在當前這個時間節點，這一理念顯得尤爲重要。簡而言之，這一古訓鼓勵我們堅持做正确的事，既不可魯莽冒進，也不應過分保守。
今年是翼鷗成立的第十個年頭，在這十年間，我們也秉承着同樣的原則，一直堅持用科技力量推動教育進步，創造美好的教學體驗。無論外界怎樣變幻，我們的初心始終如一。今年是我加入翼鷗的第三個年頭，從最早一批使用 ClassIn 上課的學生，後來成爲運用 ClassIn 進行教學的教師，再到後來加入公司，擔任市場方案負責人，我的視角和心态也經曆了顯著的變化。
印象最深的是我剛剛加入翼鷗時，正值疫情肆虐全球，學生們紛紛轉至 ClassIn 平台進行在線學習。特别是在北上廣深等城市，我們的服務幾乎實現了全覆蓋。然而，當我在社交媒體上進行一番搜索時，卻發現了一些令人憂心的現象：無論是微博、小紅書，還是抖音，各種關于 ClassIn 的聲音鋪天蓋地，這些讨論幾乎都是 " 清一色的差評 "，而且全部來自于學生們。另外，在 B 站上會有學生制作視頻，分享如何破解 ClassIn 的專注模式，分享如何預判随機選人的規則，甚至有人會在評論區集結一些小群體，組織在 App Store 裏給 ClassIn 評低分，以此來宣洩自己的不滿……
倒反天罡！這是我的第一感受。一個緻力于推動教育進步的公司所研發出的産品，竟然被它的 C 端用戶們深深拒絕着。即使我心裏明白，這些聲音恰恰是 ClassIn 獨到之處的完美印證：學習本身就是反人性的。孩子們坐在電腦前，本想懈怠，結果卻被 ClassIn 的強互動和強監管打直了腰闆。這種對學習的本能抗拒，自然而然地轉化爲了對軟件的不滿。
這正與我今天的主題密切相關。如果學習過程本身是美好的，那麽誰又會拒絕美好的事物呢？
在 " 雙減 " 政策實施之後，我們的教育行業曾經陷入過很長一段時間的迷茫期。同時，教育大廠們的暫時性退場，也爲教培新勢力們提供了成長的絕佳土壤。于是在 2022 至 2023 年間，一批新興機構開始跑馬圈地，搶占市場份額，形成區域優勢。特别是在素養類賽道，竟然逐漸形成了百花齊放的勢頭。
這些新興機構的領軍人物大多有着大廠出身，他們對于招生和教學有着深刻的見解，并且對于從 0 到 1 有着成熟的方法論。然而，當學生體量達到萬人時，新的問題就出現了：如何保證交付效果？如何拉齊教師水平？如何貫徹服務标準？這些都是新銳教育企業在快速發展過程中需要面對并解決的關鍵問題。
與此同時，頭部大廠的大船也終于調轉船頭，正式加入了市場競争。
這一轉變的原因是，我們迎來了一個關鍵的五年時期。從宏觀市場的角度分析，我們預測，從 2024 年到 2029 年，小學至高中在校生人數會以複合增速 -2.5% 的速度下滑。然而，随着未來在校生的市場滲透率和客單價提升，行業規模有望以 7.8% 的複合增速增長至 5500 億元。
在增長元年，2024 年的暑假，一定是一場慘烈的教培行業卡位戰。
在這場卡位戰中，教培機構如何脫穎而出？自然還是要回歸到教育的美好本身，這是教培機構的核心競争力。
教培機構的核心競争力，源自于 " 三好 "：好老師、好課程、好服務。機構不僅需要把這三方面真正做好，還要讓家長看得到。這聽起來容易，實際上卻面臨着許多現實問題：
1. 随着行業整體式微，優秀應屆生湧入教培行業的熱度在衰退，導緻從源頭上缺乏優秀教師的供給。過去，教育大廠一貫作爲行業黃埔軍校，向外輸出了無數人才，然而這條鏈路似乎已經失調。好老師成爲稀缺資源。
2. 在新賽道上，人們普遍在卷概念，漂亮的課件和熱鬧的課堂真的行之有效嗎？真的能助力學生提高嗎？沿用過去的課程資源，真的可以應對新環境下的學生需求嗎？
3. 精細化的家校服務，勢必需要付出大量人力成本和管理成本。
很多朋友了解 ClassIn，是基于它是業内最好用的在線教室之一，但我們的追求還遠遠不至于此。爲了有效解決上述三個問題，我們在 2023 年全面推廣了新産品—— LMS 學習管理系統，并積極推進用戶的使用。事實證明，無論是有心栽花，還是無心插柳，這套系統都在一衆機構身上得到了驗證。
這是 LMS 的整體構成，包含直播課、錄播課、作業、測驗、打卡、文件資料、答題卡、讨論八種教學活動。這些活動的設計，是基于我們與上萬家客戶的共同經驗和需求，能夠支撐機構教學前中後的全流程。雖然活動本身并不驚奇，然而經過教師的運籌，将它們排列在一起，學生參與後産生數據，最後會形成直觀的過程數據和詳盡的學習報告。這也構成了 LMS 的靈魂。
我們是國内唯一一家真正推出 LMS 的公司，在美國，我們對标的産品包括 Google Classroom、Canvas、blackboard 等。那麽這樣一款産品，是怎樣解決上述問題的呢？
以這套課程爲例，每一節課都被設計爲一個單元。在每一個單元内，根據翼鷗所推崇的新教學七步法，機構設置了預習視頻、進門測、課堂、出門考、作業、課後公示等流程環節。新東方的朋友，應該對這些内容不陌生。
不要小看流程的力量，它完成了教學最基本的 " 導講複測 " 閉環。極緻的學習就是簡單的事情重複做，教學亦是如此。對于機構而言，雖然我無法控制所有老師的授課水平，但我能做到所有老師按照既定的流程完成教學動作，極大程度地提高教學交付下限，這何嘗不是一種進步呢？
師師相同，是解決優秀教師缺乏的殺招，同時，也将教學交付的主導權歸還給了機構，而不是教師。
确切的相同，會帶來千篇一律的隐憂。畢竟，孩子們渴望的是被關注，是特别，是專屬。這就要回歸我所說到的數據。當每位學生完成每個單元的學習流程後，就會得到一份專屬于他的學習報告，這裏清晰記錄了他的學習軌迹和線性分析，還會生成科學的能力圖譜。
于是，生生不同得到了具象化的表達。這些本該被助教老師完成的繁瑣記錄内容，被數字化替代了，我們有更多時間去關心孩子的學習成長而不是完成過程的 KPI 考核。與此同時，每一個活動和每一個報告，都可以與微信相連通，大大降低家校溝通的運營成本，使得更多機構可以完成精細化的服務流程。
當然，客戶的想法和細膩度遠遠超乎我們的想象，再這樣的理念牽引下，7 步教學法已無法滿足機構要求，于是誕生了 10 步教學、15 步教學、16 步教學……這樣的内卷是我們樂于見到的。孩子們花同樣的錢，享受到了更極緻的服務。
2024 年的另一個關鍵詞是回歸線下，當素質教育方向得到了印證，很多機構開始了新一輪的線下跑馬圈地。除了 LMS 可以同時支持線上和線下的教學外，另一種美好也正在地平線上蔓延着。很多人會忽略它，那就是好教室的力量。
教室作爲線下教學發生的空間，承載着無數美好的可能。
讓我們的思緒回溯到兩千年前。思想激蕩的春秋時期，萬世師表孔夫子，在杏林間立壇，傳說仁愛之學，渴望育出如杏般具有實幹的人才。杏壇，作爲中國最早的 " 教室 " 雛形，第一次突出了教師在課堂中的主體地位。
兩宋時期，随着私學的興起，娃娃們從小就要泡在書院裏。爲了保證長時間學習的舒适性，書院内配備了教師的講台和學生的桌椅，紙墨筆硯一應俱全，這或許是人本主義教育觀的一大體現，也是教室形态的又一次進步；
清末，飄搖的國運和知識分子的群情造就了不平凡的時代。有章程規定：塾中需購置黑闆，設講壇，學生面教師坐。教育家們關心老師和學生是否能互相看到，知識是否能具象化傳遞，締造了新的課堂秩序，也讓教室有了新标準。這樣的标準，一直延續到幾十年後的新中國。
随着工業工藝與科技技術的飛速發展，教室的演變還在繼續。明亮的白熾燈替代了昏黃的電燈泡、幻燈片機和投影儀提供了更優的材料展示方式、麥克風揚聲器的加入使得大型班級授課變得不那麽艱難、教學一體機的到來給予了教師更便捷的課件呈現方式……
然而這些改變，似乎隻停留在 " 提升體驗 " 的層面，對于授課方式的創新與變革似乎寥寥無幾，更無法助力教育中的未來觀的實現。
科技騰飛、生活富足、世界聯通，毫無疑問，我們身處在最好的時代。在這樣的時代，難道我們還要用百年前的教育方式來培養孩子嗎？
教室改革的意義，從未像此刻般重要。
我們認爲，未來教室，應該具備如下素質：
1. 支持多種進步教學模式，包括闆書教學、多媒體教學、混合教學、分組教學、BYOD 教學；
2. 貫通多種教學空間：不同的學科和年齡段應該配備不同的教學空間；
3. 秉持人文主義設計理念：美觀、健康、舒适是基本準則，無論是對于學生還是教師。
我們也是在這樣的理念引領下，布局硬件市場，在過去的 3 年時間内，将一間間未來教室配備給教培機構、企業、中小學和高校，并收獲了不錯的口碑，而今年的 2.0 升級版，更是在全國熱賣。
1V1 教學空間，應當摒棄鴿子窩似的裝潢，同時結合闆書授課與無紙化學習，以及實現數字化學習跟蹤。
12 人 -60 人的小中大型常規教室，應該通過靈活的移動布局，從而爲多種教學方法的創新提供可能。同時，這種設計也支持混合式教學，真正幫助機構降本增效。
針對不同學科和受衆人群，機構的教室應該有不同主題的設計風格。例如，少兒英語教室可能童趣斑斓，留學語培的教室則可能極簡精緻。
以個體名師爲 IP 的老師，也可以将書房布置成充滿科技感的教室，兩重身份任意切換，每一種都很美。
這僅僅是好教室的冰山一角。這些教室中的硬件産品全部來自我們的獨立設計，也曾在國際評比中屢屢獲獎。
我們的智慧一體機爲教師帶來暢顯、暢寫、暢聯的絲滑教學體驗，防藍光防眩目設計保護了孩子們的眼睛；陣列麥克風像藝術品一樣嵌在天花闆上，無感收集教師和同學們的聲音，從此告别了調音台，并通過 AI 算法赢得了甚于手持麥的收音體驗；我們的攝像頭區分教師和學生，AI 追蹤人像的移動和起立并實現自動導播。
這些很容易令人愛上的教室一經推出，就收獲了巨大的市場反響。僅僅 2024 年 Q1 季度，我們的未來教室銷售數據便超過了 2023 年全年，同比上漲超過百分之一千。我堅信，這些教室會在數字化時代完成它所肩負的使命，不僅帶來視覺效果上的全面進階，更圍繞着未來人才的培養，讓我們的教育與教育科學共識，與未來科技共識，與社會價值共識。
如此以來，" 三好 " 變 " 四好 "：好老師、好課程、好服務、好教室。這 " 四好 " 構成了行業卡位戰中，機構的核心優勢。
作爲全教育領域的方案提供商，我們曾收到過一個這樣的調查結果。在北京大學研究生院自行組織的一項涵蓋超過 3000 名師生的調查研究中顯示，ClassIn 是最受北大師生歡迎的在線教學平台。這讓人感到欣慰萬分。
" 中行獨複，以從道也。" 我們堅持給教育以美好的理念，一次又一次用科技力量推動教育進步。十年育樹，百年育人。我相信美好的教育是一顆種子，十年後，終将開出花朵。當那些曾在社交網絡上抱怨過的莘莘少年們，成長爲獨立自律的學習者後，夜半風起，花香拂面，他們會回過頭來給我們所有人一份真誠的評分。
當然，也要感謝全球 3000 餘萬用戶，感謝 2 萬餘家機構，和我們攜手走過這一個以及每一個十年。
