不久以前," 誇克被罰款 50 萬元 " 的消息在網絡上不胫而走," 網信中國 " 微信公衆号明确表示," 誇克 " 平台破壞網絡生态問題,責令誇克平台立即全面深入整改,嚴肅處理相關責任人。這個處罰,管理到誇克 APP 了嗎?可以說管理到了,也可以說并沒有影響到。
誇克之所以被點名,大概率是涉及低俗色情,搜索結果呈現大量淫穢色情信息,并向用戶推薦色情低俗關鍵詞。不過在被點名後,誇克在其他平台的廣告投放,并未有任何改變,比如在快手平台," 免費視頻資源,讓你看到爽 " 的廣告詞,搭配着身着清涼的美少女依然讓人欲罷不能;" 都是成年人了,不會不知道,優質影視在哪看吧 ",搭配美女脫衣和玉足的畫面,同樣擦邊。
雖然在第三方平台投放依然與色情擦邊,但這并非長久之計。或許誇克也意識到這個問題,開始謀求轉型。12 月 22 日钛媒體報道,誇克已經開始布局大健康,并且已經開始測試一款名爲 " 誇克健康助手 " 的大模型應用,難道大健康成爲誇克自省的第一步了嗎?
存在感低,擦邊博眼球
就在誇克被罰之後兩周,依然處于輿論當中之時,11 月 16 日,阿裏巴巴三季度财報會上,誇克直接扭轉頹勢,一舉成爲阿裏首批戰略級創新業務。從口誅筆伐到阿裏力挺的未來之星,誇克從地獄一下走到天堂。
關于誇克,很多人的認知是模糊的,有人對誇克的記憶是高考志願搜索的智能搜索,有的人是擦邊視頻播放平台。在很多人還對其并不了解之時,一躍成爲智能賽道的明日之星,誇克到底是一款什麽樣的應用呢?
2014 年阿裏花費 43.5 億美元收購了 UC 優視,成就了當時中國互聯網最高的收購案。特别是在微信強勢崛起後,成爲阿裏大家庭醫院的 UC 浏覽器,市場聲量開始逐漸減少。不過 UC 并未就此沉淪,依然在摸索如何重新收獲一張互聯網船票。2016 年 8 月,UC 浏覽器内部孵化了一個應用——誇克。
極簡風是産品人和用戶的夢想,但是實現起來并不容易。就好像埃文 · 威廉姆斯從 Twitter 離開後,也希望創建簡單高效的在線協作平台 Medium,雖然略有口碑,備受高知人群認可,但并未大範圍推廣開來。特别是在 2017 年商業化的失敗,大大打擊了極簡産品的信心。
2018 年,誇克的浏覽器夢醒,開始轉型爲搜索。搜索可能是互聯網時代最佳的商業化産品,憑借搜索優勢,2022 年百度依然可以獲得 1236.75 億元的營收。無論是 pc 時代又或者是移動時代,在搜索這個賽道,百度的優勢幾乎無可撼動。苦苦追尋多年的搜狗,最終也落得個 " 賣身 " 的下場。不同于傳統搜索,誇克的定爲爲智能搜索。搜索這個事情,在百度之外用戶似乎真的沒有需求,直到 2020 年,誇克用戶量才突破千萬。
2020 年是誇克的轉折年,用戶突破千萬,業務從 UC 獨立而出,讓其有了巨大的自主性。再之後,誇克瘋狂發展,2020 年至 2023 年間,每年用戶增長率都在 200% 以上,截至 2023 年 11 月,誇克累計服務用戶破億。憑借工作和學習的定位,誇克真的可以三年用戶破億嗎?
這背後,或許和色情擦邊有關。2016 年,在國家關于利用雲盤傳播淫穢色情信息專項整治行動中,阿裏的 UC 網盤一度停止網盤存儲服務。相關的 " 清查 " 一直持續兩年,直到 2018 年阿裏才悄悄上線 UC 網盤。
從用戶年齡層上看,誇克用戶群體十分年輕。誇克技術負責人蔣冠軍曾對外界透露,誇克用戶中,50% 以上都是 25 歲以下年輕用戶。25 歲以下的年輕人,确實和工作學習密切相關,但是似乎也是更加被色情吸引的。
有網友曬出自己的 " 免費學習資料 ",學習内容看上去似乎并不像是課本裏面的學習資料,而像是生理上的學習資料。又或者說,蒼老師之所以叫蒼老師,也是因爲言傳身教的原因。
無論如何,一方面貼着智能新勢力,另一方面打擦邊球的誇克,已經被處罰。誇克正在作出調整,隻是兩個月太短,調整并不及時罷了。阿裏巴巴對于誇克的期待,對于搜索的期待,也值得理解,不過要适當幹預一下擦邊行爲。
碰瓷大健康,亦難讓誇克具備差異化優勢
阿裏和馬雲對于大健康一直充滿期待,馬雲曾表示,下一個能超過我的人,一定出現在健康産業。馬雲的信心來自于數據,據尚普咨詢數據,2022 年中國大健康産業市場規模達到 12.7 萬億元,同比增長 12.6%,占 GDP 的比重爲 11.5%。
在業務上,2014 年,阿裏就開始布局大健康領域,阿裏的投入也是明顯的。阿裏健康已經成爲中國最大的醫藥電商之一,2023 年年報顯示,阿裏健康總營收 267.63 億人民币。在智能醫療上,阿裏健康已經啓動 AI 開放平台,吸引了衆多醫療 AI 企業的入駐,提前布局了未來。
疫情期間,大衆健康意識已經開始崛起。對于企業來說,當前正是進入這一賽道的關鍵時刻。毫無疑問,被色情反傷的誇克,遇到了大健康産業的天時地利人和。搜索和醫療是天然契合的,關鍵是如何提供準确的答案。
在過去這個過程最大的問題,就是無法确認搜索結果的準确性。通過人爲幹預,是一個解決方案。百度推出了健康醫典,邀請衆多專家的入駐,并且通過員工和技術審核解決搜索呈現的問題。2022 年,百度健康線上就醫網絡覆蓋 60% 省市。不過這背後是大量的人力,這是誇克所欠缺的,哪怕是誇克背後的 UC,參保員工也不到 600 人。
伴随着智能化技術的沉澱,這一問題有望被攻克。11 月,誇克發布自研大模型,并且将健康、創作等領域作爲最先應用的場景。作爲阿裏系的公司,自研大模型而不是依靠阿裏,一方面是資源的浪費,另外一方面技術可靠性也需要市場驗證。
根據钛媒體報道,在誇克 APP 輸入主訴後,首條搜索結果是由 " 誇克健康助手 " 提供的 AIGC 内容,不過内容并非誇克提供,而是第三方網站。每一條醫療數據的背後,都關乎一個人的健康,甚至一個家庭的興衰。誇克需要解決數據的準确性,至少需要專業的醫療相關的人才,否則一旦出現問題,誇克也難以逃脫責任。
深潛 atom 并不看好誇克的大健康嘗試。首先從業務上,無法打破百度的封鎖。打敗搜索的,不可能是搜索。況且無論從運營能力,又或者從技術層面,誇克都難以和百度相媲美。
過去 20 年,無數的創業者,想要通過健康問答系統搶占市場先機,但從未有一家企業成功。雖然當前技術有所突破,但此前,依托于決策樹的算法,基于患者的主訴信息,同樣可以解決一些簡單的診斷和預測。用戶對于技術端是無感的,技術突破難以讓用戶感受到。
互聯網公司的先天優勢,并非解決問答常規問題,而是解決私密問題,比如性病艾滋病。誇克要做的,并非單純的内容提供者,需要更深度的參與。誇克的取巧行爲,難以長久。難道看完片,就搜索疾病嗎?百度從魏則西事件後扭轉口碑,則是對問診後環節的深度參與,吸引了衆多三甲醫院和基層醫院的認可。
或許是因爲嘗到了擦邊的好,誇克哪怕押寶大健康也不想下苦功。但醫療大健康是個特殊的賽道,任何偷工減料,都難以有最終成效。通用人工智能時代正在到來," 卡位了智能搜索 " 的誇克,道路上依然充滿荊棘。