1992 年開通中國大陸第一條婦女熱線 " 紅楓熱線 "，1998 年出版中國大陸第一部家暴案例集，2004 年開通第一條反家暴專線、已接線 12100 多個家暴求助電話……
北京紅楓婦女心理咨詢服務中心，位于西城南二環邊上，隐匿在居民樓裏，但一進門，" 開通反家暴熱線 爲受暴婦女服務 " 的紅色橫幅直接撞入眼中，告訴着來訪者這裏所做的事情。
第一次見面，侯志明便要我好好報道家暴的選題：" 你要是跟她們（受暴婦女）接觸就知道了，真的是水深火熱。"
今年已經 74 歲的她，作爲紅楓中心首期志願者，已經将半生歲月投入到了反對家庭暴力和保護婦女權益的事業中，還沒有讓自己退休。
經過多年的個案工作，侯志明太了解受暴婦女内心的糾結與掙紮，也越來越意識到 " 以生命影響生命 " 的使命感。
理解受暴婦女是她反複強調的，但 " 設身處地 " 并不是那麽容易的事。紅楓熱線早年間也曾有 " 失敗 " 的咨詢案例，有咨詢師爲施暴者開脫，甚至奉勸受害者信佛，都是對家暴問題認識不夠的表現。
溫暖、陪伴、賦能，是紅楓中心的六字工作方針。溫暖是第一位的。
有時候面對前來求助的受暴婦女，在那些沉重的痛苦面前，侯志明沒有把握時甯可不說話。她把手輕輕地撫在我的手上：" 你哪怕這樣，她都能感覺自己有支持的力量。"
以下内容來自侯志明自述
家暴問題光靠個人的話解決不了，必須有外力介入。因爲親密關系之間的暴力往往是一個暴力循環：先是矛盾積累，然後爆發，而矛盾爆發之後是親密關系暴力才有的特殊期，即 " 蜜月期 "，這時施暴者會忏悔，甜言蜜語求對方原諒，激烈沖突暫時平息，兩個人似乎和好如初，所以非常有迷惑性。
受暴者對施暴者懷有期待，兩個人的關系得以延續。但是矛盾沖突并沒有得到根本解決，會繼續積累，直到再次進入爆發階段，循環越來越頻繁，家暴也會越來越嚴重。
面對求助者，我們會通過親密關系暴力危險評估量表，評估施暴者的潛在風險。施暴者分爲幾個類型：一種是在外面表現都挺好的，隻打家人；一種是沒有規則，外面也打、家裏也打；還有一種就是相當危險的偏執型人格，他會威脅對方，你要離開我，那我就殺你全家。
如果我們遇到最後這種類型的，就會高度提示受暴者注意人身安全，首先不激怒對方，然後想長遠的辦法，在合适的時機以最少的損失脫離這種關系。
怎麽幫助受暴者呢？設身處地這個詞說着很簡單，但是做起來很難。
我們始終秉持着溫暖、陪伴、賦能的六字方針。先聽她說出内心的訴求，我們幫她進行一個梳理，然後我們再去評估，比如這段關系保存與否的利弊得失，主要矛盾解決的可能性有多大？目前可以得到的社會支持資源是什麽、如何争取，等等。
你要站在她的角度去想，攙着她、扶着她，讓她先走一步，她覺得還行，再走第二步、第三步，再看看還有沒有比這更好的辦法，改變一點是一點，讓她也慢慢增強信心，逐漸擁有走出困境的内在力量。
關于爲什麽不離開？這是一個很複雜的問題。她能離得開嗎？離開後暴力就會結束嗎？離開後就會比現在更好嗎？社會給她創造有利于離開的條件了嗎？
我們也會提示她，任何事情不是隻有一種選擇，就像治病一樣，可以開刀手術，也可以保守治療。但不管哪種，都要充分評估她的實際情況，把利弊風險都告訴她，讓她自己做選擇，我們給予她最大的支持。
我們從來不考慮勸和不勸離，或者勸離不勸和，都是從當事人切實處境出發。你隻有真正從她的立場出發考慮問題，幫她梳理清楚，給出建議，才是對她有所幫助的。
曾有一對高知夫妻，女方礙于社會面子堅決不能接受離婚，兩人咨詢了 10 次，能夠好好溝通了，沒有再發生家暴，但過後一年多還是選擇了離婚，對女方來說，我覺得這也是一種成長。
我們經常說 " 用生命影響生命 "，我們的使命就是用專業的心理社會服務維護婦女兒童合法權益。
紅楓的心理咨詢師都是具有專業資格證的，成爲志願者必須先通過筆試篩選，再進行 36 個小時基本理論培訓，比如社會性别、反家暴等等，經過三次聽線、三次見習接線，經過督導評估合格後才能獨立接線。
我們也在持續做反家暴方面的能力建設，每次接線都有記錄，每個月進行兩次業務研讨會，包括案例督導和專題研讨。
我們希望通過這種制度和培訓來保證專業性。畢竟，你影響了一個人就是一個家庭，就是一條生命。
北京紅楓婦女心理咨詢服務中心
反家暴熱線：010-68333388
（工作日 9:00-21:00）
策劃：周鑫
