圖片來源 @視覺中國
文｜陸玖商業評論
5 月 4 日，距離 realme 五周年的日子越來越近了，等待它的會是什麽生日禮物 ？
不久前，realme 副總裁、全球營銷總裁、中國區總裁徐起曾表示，2023 年，realme 進入創業的第二階段，realme 将走精品路線。同時，realme 在全國加緊建設線下售後服務網點，2023 年，realme 将實現 100% 地級城市的覆蓋。
自建售後、機型，realme 在脫離 OPPO 體系之後，隻能自謀生路。
從 2018 年依托 OPPO 資源成立，到 2022 年被剝離 OPPO，realme 走了一條和一加相反的道路。後者先是獨立海外發展，最後加入了 OPPO 體系；realme 則先是依托 OPPO 發展起來，最後出局。
2022 年 6 月份，OPPO 不再負責 realme 的售後，7 月份，realme 從 OPPO 商城剔除。
realme 爲什麽如此不被 OPPO 待見？OPPO 如何看待産品線越來越和自己重合的 realme？
這背後也許是一場性價比與高毛利的博弈，OPPO 的渠道和價格體系，是神聖不可侵犯的，哪怕是親生兒子 realme 也一樣。
線下的另一套玩法
從一誕生，realme 在 OPPO 就有點 " 不受待見 "。
省代持股，是 OPPO 和 vivo 的普遍做法。所謂省代，指的是線下渠道的第一級代理商，以省爲單位，操盤 OPPO 在本地的整體銷售。省代通常在 OPPO 各個分公司持股，同時，他們還擔任 OPPO 的副總裁。
據多位行業人士透露，OPPO 手機的毛利比較高，基本在 13% 左右，另外，作爲分公司的股東，省代們還可以分到分公司的紅。毛利高，能分紅，這種綁定關系，使得省代和 OPPO 的關系非常緊密，關系非常穩固。省代們在 OPPO 的話語權都很強，甚至可以影響 OPPO 高層的任免。
因爲這種深度的綁定，OPPO 要進行變革，也遭遇了不小的困難。
比如，因爲省代的強大影響力，OPPO 在很長一段時間無法做電商和運營商渠道。
有段時間，在運營商渠道非常強勢的時候，OPPO 想做運營商渠道，搞零元購機，就遭到省代反對。因爲運營商是全國終端公司采購，省代的角色就剩下了配貨發貨。省代認爲自己的生存空間被壓縮了，OPPO 的運營商渠道就沒做起來。
OPPO 做電商，也一再推遲。因爲電商是全國發貨，面對的是全國客戶，省代認爲這觸動了他們的利益。
進入 2018 年，小米依托性價比的優勢，已經在手機市場異軍突起。OPPO 線下市場進入瓶頸期，于是推出了 1500 左右的 K 系列，這款産品隻做電商，規避了省代們的擔憂。同時，在這一年，主掌 OPPO 海外業務的李炳忠出走，依托 OPPO 的資源成立了 realme，這個品牌對标小米，瞄準中低端和青年人群，主打性價比。
行業人士認爲，這是 OPPO 折中的辦法。内部做不了，隻能出去做。
和一加一樣，realme 玩的是 " 出口轉内銷 " 的模式，在海外做了一年之後，就殺回到國内市場。
從股權架構上，OPPO、一加和 realme 是兄弟關系，但在資源上，OPPO 和一加、realme 更像是父子關系。
不過，即使回國，realme 也無法進入 OPPO 的線下渠道，隻能在 OPPO 商城進行線上銷售。與之相反，2020 年，一加在回歸後，與 OPPO 全面融合，順利進入了 OPPO 的線下渠道。
無法進入 OPPO 的渠道，realme 想迅速切入線下市場，選擇了走運營商和大客戶的渠道。這正是當初 OPPO 迫于省代壓力無法觸及的領域。
可以用研發資源，可以用售後，但是不能進入 OPPO 的渠道銷售，和太子一加相比，realme 有點像個庶出。
OPPO 曾經的套殼機？
realme 這個庶出，血管裏流的并不是 OPPO 的血。
"OPPO 和 vivo 最早被戲稱爲廠妹機，玩的是低配高價，給渠道商留了很高的利潤空間，導緻這些渠道商都是高舉高打，他們投了各種各樣的綜藝節目，找了各種小鮮肉代言，在經濟比較好的情況下，它确實是能夠有紅利的。" 行業内人士羅先軍（化名）表示，" 但是現在這種玩法不太靈了，明星動不動就翻車，他們不敢再像以前那樣去簽明星，去搞綜藝節目的代言。"
OPPO 努力撇清和 realme 的關系，背後是有一套邏輯的。
OPPO 玩的是品牌溢價，realme 玩的是性價比。
而 realme 不是這個玩法。realme 走的是性價比，同樣的配置，比 OPPO 要便宜很多。對此，行業内曾有一雞多吃、套殼機的說法出現。
"realme 也好，一加也好，OPPO 也好，很多都是套殼機，明明是一個型号，這一個用塑料後蓋，另一個用玻璃後蓋，再把設計換一下，就成了不同品牌的不同型号，但其實他們都是一個手機。" 羅先軍說。
羅先軍表示，這種方法，首先是打了一個信息差，因爲 realme 主要靠線上買，OPPO 和一加主要靠線下，很多普通用戶不會去做這種比較；另外，他還打了一個品牌差，買 OPPO 的人，不會去關心 realme，因爲他會覺得 realme 就是另一個品牌。
" 站在品牌方的角度，他覺得自己也沒錯，不同的品牌，不同的價位段，不同的渠道，覆蓋不同的用戶。"
一加、OPPO 和 realme，通過這種方式，共用一套研發和供應鏈，也節約了研發成本。
但是，一個是性價比，一個是品牌溢價，realme 和 OPPO，在邏輯上就完全不一樣。差不多的配置，realme 要比 OPPO 或者一加的價格差了一個檔次，有媒體報道，realme 經常 " 背刺 "OPPO，這也是 realme 無法進入 OPPO 線下渠道的主要原因。
2022 年 11 月，OPPO 剛剛發布 A 系列的時候，就有媒體做過比較。同時發布的 realme10Pro，和 OPPOA1Pro 相比，除了設計和屏幕上的區别，其他配置參數基本一緻。但是同樣 12G+256G 的版本，OPPO 的售價達到了 2300，realme 隻有 1900 元。
撇清關系
到了 2022 年，OPPO 幹脆把 realme 這個庶出趕出了宮殿。
6 月份，OPPO 不再負責 realme 的售後，7 月份，OPPO 商城裏不再銷售 realme 的産品。
幾天前，陸玖商業評論打電話給 OPPO 客服，咨詢 realme 手機能否在 OPPO 的售後網點維修。客服的回應話術，給人的感覺，是 OPPO 努力撇清和 realme 的關系。
客服表示，realme 手機和 OPPO 是兩個獨立的品牌，OPPO 無法爲 realme 提供售後服務。并且強調，OPPO 的售後從來沒有做過 realme 的售後。
"realme 手機并不是 OPPO 的，它和 OPPO 是兩個獨立的品牌，如果您用的是 realme 手機，我們可以把 realme 的聯系方式通過短信發送給您。"
對于 realme 和 OPPO 的關系，OPPO 售後客服的話術是這樣的：" 雙方在技術和服務上是有一些合作。可能會讓用戶造成了誤會。"
随後，陸玖商業評論收到 OPPO 的短信。在短信裏，OPPO 這樣定位 realme：realme 是一家專注于提供優質智能手機産品的科技品牌，于 2018 年創立。
同時，短信裏告知了 realme 的官網、客服熱線以及上班時間，也給出了在官網尋找 realme 在線客服的路徑。
顯然，這是 OPPO 準備的标準化回複，陸玖商業評論推測，應該有很多 realme 的用戶電話咨詢，OPPO 才做了這樣全面詳細的介紹。同時，以這種方式，也實現了售後的平穩過渡。
realme 的客服熱線，給出的是不同的話術。
Realme 客服承認了 OPPO 曾經做 realme 售後的事情，并表示，從 2022 年 6 月份以後，realme 就已經和 OPPO 的售後分開處理。" 您去 OPPO 售後的話，那邊沒有 realme 的備件，是維修不了的。"
對于 realme 和 OPPO 的關系，realme 售後的話術，和 OPPO 一樣，都是雙方 " 在技術方面有合作關系 "。
realme 客服表示，現在 realme 的維修方式有兩種，一種是去 realme 的線下售後點，一種是寄修。但這兩種方式都算不上方便。因爲在北京這樣一個 2000 萬人口的城市，realme 隻有兩家線下維修服務點。在很多地級城市，往往隻有一家售後網點。而寄修的話，大概需要 3-5 天才能完成。
随後，客服給陸玖商業評論發來了北京線下兩個售後網點的信息。還通過另一條号碼，發來了寄修手機的注意事項。有意思的是，在 realme 這條寄修注意事項短信之後，同樣的号碼，發來了感謝來電的短信，标明的是 OPPO 客服。
看來，兩家的後端售後系統還沒有完全剝離幹淨。
realme 還有沒有價值？
"realme 的出局，除了内部問題之外，我覺得還有一點就是，綠廠從心底是不想做極緻性價比機型的。" 手機行業專業人士馬先生表示。
realme 離開 OPPO 體系，還有另外一個行業背景。在手機市場的日漸收縮的當下，很多廠商發現了中高端市場，走中高端是解決目前困境的一條出路。
在這種背景之下，使得堅定走中高端路線的 OPPO，就更有剝離 realme 的動力了。
馬先生猜測，雖然離開了 OPPO，但是在研發、供應鏈這些上遊，realme 應該還在用 OPPO 的資源。畢竟研發和供應鏈，不是短時間内能夠迅速自建的。
但是，離開 OPPO 的 realme，在研發上的資源，也許用起來也沒有那麽便利了。
2022 年 11 月，realme 推出 realme10 系列産品，在發布會上，徐起表示，" 接下來 realme 的策略是精簡産品線，堅持精品策略。希望借由真我 10 系列的破局态勢，進入創業第二階段。" 不久前，realme 的 GT 大師探索版已經被砍。
realme 産品線太多，名字複雜的令人難以記住，要精簡産品線，不知道是不是跟 OPPO 上遊支持力度變化有關系。
畢竟徐起對 realme 的定義，是 " 進入創業第二階段 "。
另外，在售後上，realme 也不得不另立門戶。4 月初，徐起發了一條微博，表示 realme 的線下服務網點，已經覆蓋了全國 80% 的城市。根據之前的規劃，2023 年，realme 将對全國地級城市實現 100% 的覆蓋。
但是，相比 OPPO，realme 自建的售後網點，還是太小。
像北京、上海這樣人口超 2000 萬的巨型城市，realme 隻有兩個網點。在地級城市，一般隻有一個。另外，在這種覆蓋量裏，還有品牌服務店、授權店和服務站三種層級。即使加上 realme 規劃的全國 72 個寄修中心，這個售後的服務體系，相比之前的 OPPO，用戶的體驗會不會打折扣呢？
目前，realme 在産品布局上，和 OPPO 有頗多重合。
有媒體分析，在 OPPO 内部，一加 ACE 系列，逐漸走向性能、遊戲的路線，realme 和一加 ACE 是重合的。另外，realme 也在試圖瞄準高端市場，GT2 Pro 起售價 3899 元，和 OPPO 的種高端系列又形成競争關系。
另外，realme 和 OPPO 的關系已經深入人心，即使獨立，還是難以扭轉這種關系，這種關系，對于 realme 的性價比路線，也是有利的。
品牌出走，和母體反向競争的例子，前有華爲榮耀。如今獨立出去的榮耀，售後也逐漸脫離華爲，在産品上，爲了沖擊高端，和華爲展開了厮殺的架勢。
華爲和榮耀的故事，事出無奈。對于 OPPO 來說，realme 存在的價值是什麽？也許是 OPPO 需要思考的問題。
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